Leder du gjennom tillit og gode relasjoner?

NAV Kontaktsenter Innlandet; Lillehammer; Sur place; NOK 806 000 - 858 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sentral posisjon i Nav sitt samfunnsop

Arbeidsplass med god ledelse

Mulighet til å videreutvikle et av Nør

1 time fysisk aktivitet i arbeidstiden

Pensjonsordning via Statens Pensjonsk-

Résumé du poste

NAV Kontaktsenter Innlandet i Lillehammer søker avdelingsleder som vil lede og utvikle enheten i sfæren av vårt samfunnsoppdrag. Du vil ha personal- og resultatansvar, og inngå i ledergruppen i Nav kontaktsenter Innlandet med ca. 85 medarbeidere fordelt på 4 avdelinger.

Nav er Norges største kontaktsenter, med fokus på å levere høy kvalitet i brukerservice via telefon, chat og digitale kanaler. Vi tilbyr en sentral rolle i et viktig samfunnsoppdrag og mulighet til lederutvikling.

Qualifications

• Minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet. 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav.
• Svært gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig.
• Gode digitale ferdigheter og engasjement for digitaliseringens muligheter og utfordringer
• Sterkt engasjement og forståelse for Nav sitt samfunnsoppdrag

Responsabilités

• Lede og utvikle avdelingen i kontekst av mitt medarbeiderskap og på en måte som bidrar til at enheten leverer på samfunnsoppdraget
• Bidra til gode brukermøter
• Bygge trygge og sterke relasjoner til medarbeidere gjennom lederatferd basert på tillit
• Skape forståelse, motivasjon og engasjement for endring og omstilling
• Bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• Bidra til en kultur for læring, refleksjon og kontinuerlig forbedring
• Bidra til at ledergruppen jobber målrettet, er utviklingsorientert og samarbeider godt

Connaissances

Ledelse

Kommunikasjon

Digital kompetanse

Samfunnsengasjement

Formation

Universitets-/høyskoleutdanning

Description du poste

Leder du gjennom tillit og gode relasjoner?

Er du en lagspiller som vil andre vel og gleder deg over at andre lykkes? Er du en person som skaper tillit og gode relasjoner med menneskene rundt deg, og som brenner for Nav sitt samfunnsoppdrag? Da vil vi gjerne høre fra deg!

• bidra til gode brukermøter
• skape forståelse, motivasjon og engasjement for endring og omstilling
• bidra til en kultur for læring, refleksjon og kontinuerlig forbedring
• svært gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig. Du formidler informasjon med tydelighet og klart språk.
• gode digitale ferdighet og engasjement for digitaliseringens muligheter og utfordringer

Er du en lagspiller som vil andre vel og gleder deg over at andre lykkes? Er du en person som skaper tillit og gode relasjoner med menneskene rundt deg, og som brenner for Nav sitt samfunnsoppdrag? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Som avdelingsleder skal du legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til Nav sine brukere. Du vil få personal- og resultatansvar for avdelingen og blir en del av ledergruppen i Nav kontaktsenter Innlandet. Nav kontaktsenter Innlandet består av ca. 85 dyktige medarbeidere fordelt på 4 avdelinger.
Nav skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid og aktivitet, delta i samfunnet og være sikret inntekt.
Nav Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er Navs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. Nav Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vihar en sentral rolle i Nav, og Nav kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og Nav sitt omdømme.

Arbeidsoppgaver

• lede og utvikle avdelingen i kontekst av mitt medarbeiderskap og på en måte som bidrar til at enheten leverer på samfunnsoppdraget
• bidra til gode brukermøter
• bygge trygge og sterke relasjoner til medarbeidere gjennom lederatferd basert på tillit
• skape forståelse, motivasjon og engasjement for endring og omstilling
• bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• bidra til en kultur for læring, refleksjon og kontinuerlig forbedring
• bidra til at ledergruppen jobber målrettet, er utviklingsorientert og samarbeider godt

Hvis du ønsker å vite mer om jobben til våre veiledere, kan du få et lite innblikk gjennom denne filmen https://vimeo.com/722838212 .

Kvalifikasjoner

Du må ha:

• minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet. 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav. Med særlig relevant erfaring mener vi ledererfaring med personalansvar fra kompetansekrevende virksomhet.
• svært gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig. Du formidler informasjon med tydelighet og klart språk.
• gode digitale ferdighet og engasjement for digitaliseringens muligheter og utfordringer
• sterkt engasjement og forståelse for Nav sitt samfunnsoppdrag

Det er en fordel om du har:

• erfaring fra personalledelse

Personlige egenskaper

• Bygger åpne og tillitsfulle relasjoner
• Utvikler medarbeidere gjennom tydelige, oppmuntrende og konstruktive tilbakemeldinger
• Er utviklingsorientert og bruker tilbakemeldinger aktivt for å styrke eget lederskap
• Er målrettet og skaper fremdrift og resultater ved å holde både deg selv og medarbeidere ansvarlige
• Har initiativ og gjennomføringsevne, og evner å lede og drive prosesser frem mot resultat

Vi tilbyr:

• en sentral posisjon i Nav sitt samfunnsoppdrag
• en arbeidsplass som er opptatt av oppdraget vårt, folkene våre og god ledelse
• mulighet til å være med å videreutvikle et av Norges største kontaktsentre
• mulighet for en time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke
• lønn som avdelingsleder kode1407, kr 806.000 - 858.000.
• god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd)

Attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet samt attester lastes opp sammen med søknaden. Vitnemål deles viawww.vitnemålsportalen.no. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse ( https://hkdir.no/ ).

Kontaktinformasjon

Jan Rune Olsen,Avdelingsdirektør,977 90 436

Arbeidssted

Elvegata 19
2609Lillehammer

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nav
Referansenr.: 5192036571
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 04.11.2026

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste.Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrift via vitnemålsportalen.no.

Tjenesteområde Lillehammer helsehus, Lillehammer kommune