Leder du gjennom tillit og gode relasjoner-

Nav Oslo; Fredrikstad; On-site; NOK 667,000 - 797,000; Full time

Job summary

En offentlig etat i Fredrikstad søker en Avdelingsleder som skal lede teamet for å levere gode tjenester. Stillingen krever minimum 3-årig utdanning, gode kommunikasjonsevner på norsk, og ønskes for en leder som bygger tillit og gode relasjoner. Du vil være en sentral figur i et av Norges største kontaktsentre, med ansvar for utvikling av teamet og oppnåelse av målene.

Benefits

God pensjonsordning gennem Statens Pensjonskasse

Mulighet for å være med å utvikle kontaktsenteret

Qualifications

• Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, på norsk.
• Forståelse og engasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag.
• Erfaring med personalansvar og ledererfaring.

Responsibilities

• Lede og utvikle avdelingen for å nå enhetens mål.
• Sikre gode brukermøter og dialog med NAV.
• Utvikle inkluderende arbeidsmiljø med lavt sykefravær.

Skills

Kommunikasjonsevner

IT-ferdigheter

Relasjonsbygging

Education

Minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet

Job description

Leder du gjennom tillit og gode relasjoner? Nav kontaktsenter Øst-Viken

Om stillingen

Er du en lagspiller som vil andre vel og gleder deg over at andre lykkes? Er du en person som skaper tillit og gode relasjoner med menneskene rundt deg, og som brenner for Nav sitt samfunnsoppdrag? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Som avdelingsleder skal du legge til rette for at våre veiledere kan levere gode tjenester til Nav sine brukere. Du vil få personal- og resultatansvar for avdelingen og blir en del av ledergruppen i Nav kontaktsenter Øst-Viken.

NAV skal gi mennesker muligheter, og gjennom vår innsats skal flere få anledning til å være i arbeid og aktivitet, delta i samfunnet og være sikret inntekt.

NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter, og besvarer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. NAV Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter i hele landet. Vi har en sentral rolle i NAV, og NAV kontaktsenter har stor betydning både for den enkelte som tar kontakt med oss og NAV sitt omdømme.

Arbeidssted: Fredrikstad

Nøkkelinformasjon

Søknadsfrist: 26.10.2025
Arbeidsgiver: NAV
Stillingstittel: Avdelingsleder
Stillinger: 1
Heltid / Deltid: Heltid
Ansettelsesform: Fast
Stillingsprosent: 100

Arbeidsoppgaver

• bidra til gode brukermøter og god dialog med andre deler av Nav
• lede og utvikle avdelingen på en måte som bidrar til å nå enhetens mål
• utøve myndiggjørende og tillitsbasert ledelse
• bidra til at enheten har et inkluderende arbeidsmiljø og lavt sykefravær
• videreutvikle kultur for læring, refleksjon og forbedring
• bidra til at ledergruppen er effektiv, med fokus på støtte, utvikling og godt samarbeid

Kvalifikasjoner

Du Må Ha

• minimum 3-årig utdanning fra høyskole eller universitet. 5 års særlig relevant erfaring kan kompensere for utdanningskrav. Med særlig relevant erfaring mener vi ledererfaring med personalansvar.
• gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, på norsk
• gode IT-ferdigheter og innsikt i digitaliseringens muligheter og utfordringer
• forståelse og engasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag

Det Er En Fordel Om Du Har

• erfaring fra offentlig virksomhet

Personlige egenskaper

Vi Ønsker At Du

• Er en relasjonsbygger som evner å skape åpne og tillitsfulle relasjoner, og er en god lytter for å lære og for å forstå
• Er en som veileder andre til å forbedre prestasjoner gjennom tydelige tilbakemeldinger, oppmuntring og utviklende veiledning
• Er opptatt av å utvikle deg, og som gjennom en god tilbakemeldingskultur søker kontinuerlig å forbedre deg og ditt lederskap
• Er målrettet og skaper resultater gjennom å holde deg selv og dine medarbeidere ansvarlige
• Er en som påvirker andre ved å vise retning gjennom ord og handling

Vi Tilbyr

• en sentral posisjon i NAV sitt samfunnsoppdrag
• en arbeidsplass som er opptatt av oppdraget vårt, folkene våre og god ledelse
• mulighet til å være med å videreutvikle et av Norges største kontaktsentre
• lønn som avdelingsleder kode 1407, kr 667 700 – kr 796 600
• god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønn trekkes 2% pensjonsinnskudd). Som medlem har man også mulighet for å søke lån med lavere rente i Statens Pensjonskasse.