Kundeservicemedarbeider

Presto Group; Bodø; Hybrid; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode utviklingsmuligheter

Fleksibel hjemmekontor

Hyggelige kollegaer

Job summary

Presto Training AS i Bodø søker en kundeservicemedarbeider med salgsfokus som vil være et sentralt kontaktpunkt for kunder og kursdeltakere i Norge. Du håndterer kundechat, e-post og telefonsamtaler og veileder i valg av kurs og opplæringsløsninger.

Stillingen tilbyr varierte arbeidsoppgaver, fokus på kundetilfredshet og muligheter for utvikling. Arbeidstid inkluderer helgearbeid og mulighet for hjemmekontor ved behov.

Qualifications

• Relevant erfaring innen kundeservice eller salg.
• Gode skriftlige ferdigheter på norsk og engelsk.
• Du trives i dialog med kunder og har salgssinne.

Responsibilities

• Håndtere kundechat, telefon og e-post med rask respons.
• Veilede kunder i kurs- og opplæringsvalg.
• Håndtere kursbestillinger, endringer og avbestillinger.

Skills

Kundeservice

Salg

Kommunikasjon

Norsk/Engelsk skriftlig

Job description

Bli en del av et landsdekkende selskap i vekst!

Er du serviceinnstilt, løsningsorientert og god til å kommunisere? Liker du å hjelpe mennesker, finne gode løsninger og samtidig se salgsmuligheter? Da kan dette være jobben for deg!

Presto Training AS er en av Norges ledende leverandører av sertifisert og dokumentert sikkerhetsopplæring. Med en samlet omsetning på nærmere 150 millioner kroner og titusenvis av kursdeltakere hvert år, er vi en betydelig aktør i en bransje i stadig utvikling.

Under merkevarene Kurs og Sikkerhet og Trygg Kurs tilbyr vi en omfattende kursportefølje og leverer opplæring til bedrifter og privatpersoner over hele Norge. Våre kurs bidrar til økt kompetanse og tryggere arbeidsplasser på tvers av bransjer.

Vi samarbeider også tett i det daglige med vårt søsterselskap Arcos, som tilbyr kurs og opplæring innen maritim næring.

Vi er i vekst og søker nå en kundeservicemedarbeider med salgsfokus til vårt team i Bodø.

Arbeidsgiver:

Presto Training AS
Stilling: Kundeservicemedarbeider med salgsfokus
Arbeidssted: Bodø
Ansettelsesform: Fast
Søknadsfrist: 22.11.26

Om stillingen

Som kundeservicemedarbeider blir du en viktig del av vårt førstelinjeteam og et sentralt kontaktpunkt for kunder og kursdeltakere over hele Norge.

Du vil ha hovedansvaret for vår kundechat, hvor du hjelper både bedriftskunder og kursdeltakere med spørsmål, bestillinger og praktiske utfordringer. I tillegg vil du håndtere kundehenvendelser på telefon og e-post.

Med en omfattende kursportefølje og kunder fra ulike bransjer får du en variert arbeidshverdag med mange forskjellige problemstillinger.

Ettersom mye av kundedialogen foregår skriftlig, er det viktig at du formulerer deg tydelig, profesjonelt og effektivt på både norsk og engelsk.

God kundeservice står i sentrum for stillingen, men du skal også ha et kommersielt blikk. Det betyr at du aktivt ser etter muligheter for å tilby relevante kurs og tjenester som dekker kundenes behov.

Du vil samarbeide tett med kollegaer i Presto Training og vårt søsterselskap Arcos for å sikre gode kundeopplevelser og effektive løsninger.

Dine viktigste arbeidsoppgaver

• Ha hovedansvaret for vår kundechat og sørge for rask, profesjonell og løsningsorientert kundebehandling.
• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-post.
• Veilede kunder i valg av kurs og opplæringsløsninger.
• Håndtere kursbestillinger, endringer, avbestillinger og andre praktiske forespørsler.
• Planlegge og booke praktisk opplæring for kursdeltakere.
• Identifisere kundebehov og bidra til mersalg av relevante kurs og tjenester.
• Følge opp kundehenvendelser og potensielle salgsmuligheter.
• Bistå kursdeltakere med kundeservice og teknisk støtte i forbindelse med kursgjennomføring.
• Samarbeide med kollegaer på tvers av avdelinger og selskaper for å sikre gode kundeopplevelser.

Arbeidstid:

Stillingen innebærer kundestøtte én helg i måneden, og det kan også forekomme arbeid på kveldstid. Dette arbeidet kan utføres fra hjemmekontor.

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter en positiv og engasjert medarbeider som trives med kundekontakt, tar ansvar og ønsker å bidra til gode resultater.

Vi tror du vil lykkes hos oss dersom du:

• Er serviceinnstilt og opptatt av å skape gode kundeopplevelser.
• Har svært gode skriftlige kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk.
• Kommuniserer tydelig og profesjonelt, og tilpasser deg ulike kunder og situasjoner.
• Trives med digital kundedialog og kan håndtere flere samtaler og oppgaver samtidig.
• Er strukturert, effektiv og løsningsorientert.
• Tar initiativ og er selvstendig i arbeidet ditt.
• Har interesse for salg og evner å identifisere kundens behov.
• Trives med høyt tempo og varierte arbeidsoppgaver.
• Har god digital forståelse og lærer raskt nye systemer.
• Samarbeider godt med andre og bidrar positivt til arbeidsmiljøet.

Erfaring fra kundeservice, salg eller lignende arbeid er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste for oss er at du har gode kommunikasjonsevner, riktig innstilling og vilje til å lære.

Hva kan vi tilby deg?

Hos Presto Training blir du en del av et selskap med ambisjoner om videre vekst og utvikling. Du får en variert arbeidshverdag hvor du bidrar til gode kundeopplevelser og hjelper mennesker med å få nødvendig kompetanse til arbeidslivet.

Vi tilbyr blant annet:

• Et godt arbeidsmiljø med hyggelige, engasjerte og hjelpsomme kollegaer.
• En variert arbeidshverdag med spennende oppgaver og mye kundekontakt.
• Gode utviklingsmuligheter gjennom opplæring, erfaring og faglig påfyll.
• Mulighet til å påvirke egen arbeidshverdag og bidra til videreutvikling av kundeservicen vår.
• En solid og landsdekkende arbeidsgiver med ambisjoner om videre vekst.
• Fleksibilitet med mulighet for hjemmekontor ved helge- og kveldsarbeid.
• Gode lønns-, pensjons- og arbeidsvilkår.

Vil du bli en del av teamet vårt?

Vi ser etter deg som ønsker å skape gode kundeopplevelser, utvikle deg innen kundeservice og salg og være med på den videre utviklingen av Presto Training.

Har du spørsmål om stillingen, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt.

Vi gleder oss til å høre fra deg!