Kundeservicehelt for Privatkunder | Halden, Dagtid

Thommy Tellefsen; Halden; On-site; NOK 380,000 - 460,000; Full time

Job summary

Leid søker en serviceinnstilt kundeservicemedarbeider for privatkunder i Halden. Du vil håndtere kundehenvendelser Før, under og etter leie av utstyr, og veilede kunder om bestilling, betaling, henting og retur.

Du samarbeider tett med Customer Success Manager og bidrar til forbedring av svarmaler og rutiner. Stillingen krever god norsk muntlig og skriftlig kommunikasjon, samt evne til å holde roen og være løsningsorientert.

Qualifications

• Gode norskkunnskaper, muntlig og skriftlig.
• Vennlig, tydelig og løsningsorientert.
• Komfortabel med å bruke PC og lære nye digitale systemer.
• Jobber strukturert og spør om hjelp når du trenger det.
• Nysgjerrig og motivert for å lære.
• Erfaring fra kundeservice mot privatkunder er en fordel, men ikke krav.

Responsibilities

• Svare på kundehenvendelser via telefon, chat og e-post.
• Veilede kunder om bestilling, betaling, henting og retur.
• Følge opp kundesaker og sørge for at kunden får tydelige svar.
• Registrere feil og avvik og formidle dem til riktig person.
• Ta mer komplekse saker videre til Customer Success Manager.
• Bidra til bedre svarmaler, hjelpeartikler og rutiner.

Skills

Kommunikasjonsferdigheter

Kundeservice

Tålmodighet

Løsningsorientert

Strukturert

Pålitelig

Job description

Leid søker en serviceinnstilt kundeservicemedarbeider for privatkunder i Halden. Du vil håndtere kundehenvendelser Før, under og etter leie av utstyr, og veilede kunder om bestilling, betaling, henting og retur.

Du samarbeider tett med Customer Success Manager og bidrar til forbedring av svarmaler og rutiner. Stillingen krever god norsk muntlig og skriftlig kommunikasjon, samt evne til å holde roen og være løsningsorientert.