Kundemottaker verksted: Er du den som holder alle trådene?

DeepOcean; Gjevingåsen; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige betingelser

Gratis parkering

Moderne arbeidssted på Hell

Job summary

Stjørdal Auto i Hell søker en erfaren kundemottaker som blir bindeleddet mellom kunder, salgsavdeling og verksted. Du mottar kunder på telefon, e‑post og i butikk, og sørger for at ting går smidig til rett tid.

Du utarbeider tilbud, selger verkstedarbeid og planlegger arbeidsdagen for mekanikere og klargjørere, samtidig som du bestiller deler og holder orden i lageret for å sikre god kundetilfredshet.

Qualifications

• Erfaring fra tilsvarende stilling som kundemottaker eller servicekonsulent i bilverksted.
• God norsk, skriftlig og muntlig, og førerkort klasse B.
• God teknisk forståelse for bil og evne til å forklare arbeid og feil for kunden.

Responsibilities

• Ta imot kunder på telefon, e‑post og i butikk.
• Utarbeide tilbud og selge verkstedarbeid.
• Være bindeledd mellom salgsavdeling og verksted/klargjøring for rett tid og god arbeidsflyt.
• Planlegge arbeidsdagen for mekanikere og klargjørere.
• Bestille deler, varer og forbruksmateriell og bidra til smidig drift.
• Holde orden på delelageret og håndtere returer.
• Skape et trygt og organisert arbeidsmiljø.

Job description

Du er strukturert, har god oversikt og liker å få ting til å gå opp.

Stjørdal Auto er en bilforhandler i vekst på Hell. Vi selger bruktbiler og nye Dodge og RAM, og vi har eget verksted godkjent av Statens vegvesen i samme bygg. Her gjør vi service, reparasjoner og klargjøring på alle bilmerker, og vi er merkeverksted for Dodge og RAM.

Nå søker vi en erfaren kundemottaker som blir selve bindeleddet i huset. Du er den som får kunder, salgsavdeling, mekanikere og klargjørere til å trekke i samme retning. Når en kunde ringer om service, når en solgt bil skal klargjøres til levering, eller når salg trenger svar fra verkstedet, er det du som har oversikten og får ting til å skje.

Arbeidsoppgaver

• Ta imot kunder på telefon, e-post og i butikk, og sikre en positiv opplevelse som styrker vårt omdømme
• Utarbeide tilbud og selge verkstedarbeid, og bidra til økt salg og kundetilfredshet
• Være bindeledd mellom salgsavdelingen og verksted/klargjøring, slik at solgte og innbyttede biler blir klare til rett tid, og dermed optimalisere arbeidsflyten
• Planlegge arbeidsdagen for mekanikere og klargjørere, og sikre effektiv ressursbruk
• Bestille deler, varer og forbruksmateriell, og bidra til en smidig drift
• Holde orden på delelageret og håndtere returer, og sikre nøyaktighet og effektivitet
• Sørge for orden og struktur på verksted og klargjøring, og bidra til et trygt og organisert arbeidsmiljø
• Andre oppgaver som hører naturlig med i rollen, og bidra til teamets samlede suksess

Hvem er du?

• Erfaring fra tilsvarende stilling som kundemottaker, servicekonsulent eller lignende på bilverksted
• God teknisk forståelse for bil, slik at du kan forklare arbeid og feil for kunden og vurdere omfanget sammen med mekanikerne
• Du trives med folk og gir god service, også når telefonen ringer og verkstedet er fullt
• Du er strukturert, har god oversikt og liker å få ting til å gå opp
• Du kommuniserer godt i alle retninger, med kunder, selgere og mekanikere
• Du tar ansvar og finner løsninger
• Essensielle kvalifikasjoner: Du er god på data og snakker og skriver godt norsk, og du har førerkort klasse B

Vi tilbyr

• En sentral og variert rolle i et lite og engasjert team der du blir sett
• Korte beslutningsveier og mulighet til å påvirke hvordan vi jobber
• En arbeidsplass med verksted, klargjøring og salg under samme tak
• Opplæring i våre systemer og rutiner
• Konkurransedyktige betingelser
• Moderne arbeidssted på Hell med gratis parkering, kort vei fra Stjørdal sentrum og Værnes
• Fast stilling 100%