Kundekoordinator E-verk

Onninen AS; Langhus; On-site; NOK 520,000 - 760,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordning

Forsikringsordninger

Konkurransedyktige betingelser

Utviklingsmuligheter internt

Job summary

Onninen søker en engasjert Kundekoordinator til vårt E-verk-segment. Stillingen passer spesielt for deg med praktisk erfaring fra energi-, elektro- eller E-verkbransjen og som ønsker å bruke bransjekunnskapen i en mer kundeorientert og koordinerende rolle.

Du følger opp kunder og ordre fra mottak til levering, og du samarbeider tett med salg, logistikk og innkjøp for å sikre riktig materiell til riktig tid. Lokalisering ved Langhus, men muligheter for andre byer for riktig kandidat.

Qualifications

• Fagbrev som energimontør, elektromontør eller annen relevant elektrofaglig bakgrunn.
• Erfaring fra energiverk, nettselskap, entreprenør eller annen nærliggende virksomhet.
• God forståelse for materiell, produkter og arbeidsprosesser innen E-verk eller elektro.
• Erfaring med kundekontakt, prosjektoppfølging, koordinering, logistikk eller ordrebehandling.
• God systemforståelse og interesse for digitale arbeidsverktøy.
• Erfaring med ERP- og CRM-systemer (Onninen benytter SAP og MS Dynamics 365).
• Gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Være kundens primære kontaktpunkt i det daglige og følge opp ordre fra mottak til levering.
• Forstå kundens behov og bidra med produkt- og løsningsorientert veiledning.
• Koordinere leveranser mellom kunder, salg, lager, logistikk, innkjøp og leverandører.
• Følge opp ordrestatus, restordrer, avvik og leveringsutfordringer.
• Samarbeide tett med salgsapparatet for å skape høy kundeverdi.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og kundeopplevelser.

Skills

E-verk erfaring

Kundekontakt

Koordinering

Prosjektoppfølging

ERP/CRM (SAP)

Norsk kommunikasjon

Tools

ERP SAP

MS Dynamics 365

Job description

Ønsker du å kombinere teknisk forståelse med kundekontakt, koordinering og problemløsning? Hos Onninen får du en sentral rolle i arbeidet med å sikre at nettselskaper, energiverk og entreprenører får levert riktig materiell til riktig tid.

Kanskje jobber du i dag som energimontør, elektromontør, prosjektkoordinator eller i en teknisk rolle hos et nettselskap, en entreprenør, en grossist eller en leverandør. Nå ønsker du kanskje nye utfordringer, samtidig som du fortsatt vil være tett på faget og energibransjen.

Hos oss blir du kundens nærmeste samarbeidspartner i hverdagen og et viktig bindeledd mellom kunder, salg, logistikk, innkjøp, lager og leverandører. Din bransjeforståelse vil gjøre deg i stand til å forstå kundenes behov, se gode løsninger og bidra til leveranser som er viktige for samfunnet.

Om stillingen:

Ønsker du å kombinere teknisk forståelse med kundekontakt, koordinering og problemløsning? Hos Onninen får du en sentral rolle i arbeidet med å sikre at nettselskaper, energiverk og entreprenører får levert riktig materiell til riktig tid.

Vi søker nå en engasjert og løsningsorientert Kundekoordinator til vårt E-verk-segment. Stillingen passer spesielt godt for deg som har praktisk erfaring fra energi-, elektro- eller E-verkbransjen, og som ønsker å bruke bransjekunnskapen din i en mer kundeorientert og koordinerende rolle.

Kanskje jobber du i dag som energimontør, elektromontør, prosjektkoordinator eller i en teknisk rolle hos et nettselskap, en entreprenør, en grossist eller en leverandør. Nå ønsker du kanskje nye utfordringer, samtidig som du fortsatt vil være tett på faget og energibransjen.

Hos oss blir du kundens nærmeste samarbeidspartner i hverdagen og et viktig bindeledd mellom kunder, salg, logistikk, innkjøp, lager og leverandører. Din bransjeforståelse vil gjøre deg i stand til å forstå kundenes behov, se gode løsninger og bidra til leveranser som er viktige for samfunnet.

En viktig rolle i en samfunnskritisk verdikjede

Onninen leverer produkter og løsninger til aktører som bygger, drifter og utvikler Norges energiinfrastruktur. Som Kundekoordinator E-verk bidrar du til at kundene våre får en enklere og mer forutsigbar arbeidshverdag.

Du følger opp kunden og ordren gjennom hele leveransen, håndterer endringer og utfordringer og sørger for god kommunikasjon mellom alle involverte. Når noe ikke går som planlagt, tar du eierskap, skaffer oversikt og finner den beste løsningen sammen med kunden og kollegaene dine.

Dette er mer enn en tradisjonell kundeservicestilling. Det er en rolle hvor din tekniske forståelse, gjennomføringsevne og kunnskap om bransjen kan utgjøre en reell forskjell.

Hva vil du jobbe med?

Hos oss vil ingen dager være helt like. Dine viktigste oppgaver vil være å:

• være kundens primære kontaktpunkt i det daglige
• behandle og følge opp kundeordre fra mottak til levering
• forstå kundens behov og bidra med produkt- og løsningsorientert veiledning
• koordinere leveranser mellom kunder, salg, lager, logistikk, innkjøp og leverandører
• følge opp ordrestatus, restordrer, avvik og leveringsutfordringer
• håndtere forespørsler knyttet til produkter, materiell, levering og logistikk
• finne gode og effektive løsninger når behov eller forutsetninger endrer seg
• samarbeide tett med salgsapparatet for å skape høy kundeverdi
• sikre kvalitet og presisjon i ordrebehandling og kundedialog
• bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner, arbeidsprosesser og kundeopplevelser
• delta aktivt i den videre utviklingen av E-verk-segmentet

Hvem ser vi etter?

Vi er særlig interessert i deg som har erfaring fra E-verk-, energi- eller elektrobransjen og kjenner produktene, arbeidsmetodene og behovene i markedet.

Du kan for eksempel ha bakgrunn som:

• energimontør eller elektromontør
• tekniker eller fagarbeider innen energi og elektro
• prosjektkoordinator eller arbeidsleder
• medarbeider hos nettselskap, energiverk eller entreprenør
• medarbeider hos grossist, produsent eller leverandør til energibransjen
• kundekoordinator eller ordrebehandler med erfaring fra tekniske produkter

Har du praktisk bransjeerfaring, god teknisk forståelse og motivasjon for å lære, kan dette være en spennende mulighet til å ta kompetansen din i en ny retning.

Ønskede kvalifikasjoner

Vi ser gjerne at du har:

• fagbrev som energimontør, elektromontør eller annen relevant elektrofaglig bakgrunn
• erfaring fra energiverk, nettselskap, entreprenør eller annen nærliggende virksomhet
• god forståelse for materiell, produkter og arbeidsprosesser innen E-verk eller elektro
• erfaring med kundekontakt, prosjektoppfølging, koordinering, logistikk eller ordrebehandling
• god systemforståelse og interesse for digitale arbeidsverktøy
• erfaring med ERP- og CRM-systemer er en fordel. Onninen benytter SAP og MS Dynamics 365
• gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig

Relevant erfaring fra grossist, teknisk kundeservice, logistikk eller ordrebehandling kan kompensere for manglende fagbrev eller direkte E-verkserfaring.

Vi tror du vil lykkes i rollen dersom du

• er strukturert og nøyaktig, også når tempoet er høyt
• liker å ta ansvar og følger opp oppgavene dine helt frem til løsning
• har et sterkt ønske om å hjelpe kunden
• er løsningsorientert og beholder oversikten når utfordringer oppstår
• kommuniserer tydelig og skaper tillit hos kunder og kollegaer
• trives med mange kontaktflater og varierte arbeidsoppgaver
• evner å prioritere mellom flere oppgaver samtidig
• er nysgjerrig, lærevillig og interessert i nye systemer og arbeidsmåter
• bidrar positivt til samarbeid, kunnskapsdeling og utvikling i teamet

Derfor vil du trives hos oss

Hos Onninen blir du en del av et faglig sterkt og inkluderende miljø hvor samarbeid, kundeverdi og utvikling står sentralt.

Vi tilbyr:

• en sentral rolle i Norges ledende elektrogrossist
• muligheten til å bruke og videreutvikle din tekniske bransjekompetanse
• tett samarbeid med viktige aktører innen energi og infrastruktur
• en variert arbeidshverdag med ansvar, påvirkningsmuligheter og mange kontaktflater
• et kompetent arbeidsmiljø hvor vi støtter hverandre og deler kunnskap
• gode faglige og personlige utviklingsmuligheter
• utviklingsmuligheter internt i selskapet og i et internasjonalt konsern
• konkurransedyktige betingelser
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• stor grad av frihet og ansvar i egen arbeidshverdag
• kollegaer som ønsker at du skal lykkes

Klar for å ta fagkompetansen din i en ny retning?

Har du erfaring fra energibransjen, grossist, teknisk kundeservice, logistikk eller ordrebehandling og ønsker å bruke kunnskapen din i en rolle hvor kundekontakt, koordinering og problemløsning står i sentrum?

Da vil vi gjerne høre fra deg.

Stillingen er i utgangspunktet lokalisert ved vårt sentrallager på Langhus, men for rett person ser vi også muligheter lokalisert i Sandnes, Bergen eller i Trondheim

Onninen er Norges ledende elektrogrossist, kjent for kvalitet, innovasjon og bærekraft. Med nesten 600 ansatte, ca. 6,2 milliarder i omsetning og et landsdekkende nettverk, tilbyr vi tjenester innen installasjon, e-verk og industri. Selskapet er en del av Kesko, som opererer i flere nordiske og baltiske land, og fokuserer på bærekraftig forretningspraksis og ansvarlig ressursforvaltning.

Vår visjon er å være en effektiviserende partner for våre kunder innen installasjon, e-verk, industri og samferdsel. Med lang erfaring og solid tilstedeværelse, er vi dedikert til å opprettholde vår posisjon som bransjeleder og fortsette å levere innovative løsninger. Våre verdier – jordnær, engasjert, proaktiv og resultatorientert – styrer våre holdninger, atferd og beslutninger.

Med oss på laget har vi om lag 600 engasjerte og dyktige fagfolk. Du finner oss i et landsdekkende butikknettverk, to sentrallager og kontorer på Berger (Lillestrøm kommune) og Langhus (Nordre Follo kommune. Her blir du en del av et uformelt miljø preget av samarbeid, kompetanseutvikling og stolthet over det vi oppnår sammen og hvor alle ansatte og deres bidrag til vår felles suksess verdsettes.

Bærekraft er en integrert del av vår forretningspraksis, og vi er opptatt av å være en positiv kraft for samfunnet og miljøet. I vår daglige drift og strategiske initiativer, jobber vi kontinuerlig med å redusere vår miljøpåvirkning og fremme ansvarlig ressursforvaltning.

I 2016 ble Onninen en del av Kesko, et finsk børsnotert handelsselskap som opererer innen dagligvare-, bil-, og bygg- og teknisk handel. Totalt har Kesko rundt 1800 butikker som driver kjedevirksomhet i 8 land og er dermed et av de største detaljhandelselskapene i Nord-Europa.

I Kesko Norge opererer vi innen divisjonen bygg- og teknisk handel med merkevarene Byggmakker, Onninen og Elfag. Kesko Norge har en klar visjon: "Vi bygger for noe bedre!" Vi streber alltid etter å utvikle bedre løsninger for våre kunder, skape bedre karrieremuligheter for våre ansatte, og bidra til et mer bærekraftig samfunn. Vil du være med på å bygge for noe bedre?