Kundebehandler til Coop Kundesenter

Coop Mega; Oslo; On-site; NOK 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

En fremtidsrettet organisasjon søker en engasjert kundebehandler til sitt dynamiske team. Du vil være en del av et inkluderende miljø hvor du bidrar til enestående kundeopplevelser. I denne rollen vil du håndtere en rekke kundehenvendelser, fra telefon til chat, og ha muligheten til å utvikle deg både faglig og sosialt. Med moderne fasiliteter og et sterkt fokus på trivsel, er dette en unik sjanse til å vokse i en spennende og variert arbeidsdag. Hvis du har en lidenskap for kundeservice og ønsker å gjøre en forskjell, er dette stillingen for deg!

Benefits

Moderne fasiliteter

Sosiale aktiviteter

Treningssenter

Massasje

Kunst- og kulturtilbud

Firmahytter

Qualifications

• Erfaring fra kundekontakt, gjerne fra et kundesenter.
• God kjennskap til organisasjonen og Coops medlemsprogram.

Responsibilities

• Besvare henvendelser til Coop Kundeservice effektivt og profesjonelt.
• Sortere og behandle innkomne henvendelser via ulike kanaler.
• Innhente nødvendig informasjon i dialog med kunden.

Skills

Kundekontakt erfaring

Kommunikasjonsevner

Løsningsorientert

Stresshåndtering

Education

Relevant høyere utdanning

Relevant arbeidserfaring

Tools

Saksbehandlingsverktøy

Job description

Vi søker en kundebehandler i 100% stilling til vårt engasjerte, sosiale og hardtarbeidende team på Coop Kundesenter. Hvis du deler vår lidenskap for å skape enestående kundeopplevelser, kan du være den kollegaen vi søker!

Kundesenteret håndterer omtrent 180 000 unike henvendelser årlig, og ingen dager er like. Vi gir deg muligheten til å bli en del av et team som trives med en hektisk hverdag, støtter hverandre, og setter kundenes behov først - hver dag!

Arbeidsoppgaver

• Besvare 1. linje henvendelser til Coop Kundeservice effektivt og profesjonelt, innenfor vedtatt policy og mål
• Sortere og behandle innkomne henvendelser via telefon, skriftlig, chat, sosiale medier og andre kanaler
• Innhente nødvendig informasjon i dialog med kunden og overføre saker til relevante avdelinger

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring fra kundekontakt, gjerne fra et kundesenter
• Ferdigheter med ulike saksbehandlingsverktøy
• God kjennskap til organisasjonen og Coops medlemsprogram
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
• Relevant høyere utdanning eller relevant arbeidserfaring

Personlige egenskaper

• Evne til å sette seg inn i kundens situasjon og være løsningsorientert
• Strukturert, effektiv og initiativrik
• Evne til å håndtere stress og opprettholde profesjonalitet
• Kontakt- og serviceorientert, trives i team
• Interesse for teknologi og digitale verktøy, og trives med telefonarbeid

Hva tilbyr vi?

Coop Norge legger til rette for at du skal vokse og trives. Du vil bli en del av et mangfoldig og spennende arbeidsmiljø med muligheter for faglig og sosial utvikling. Vi tilbyr moderne fasiliteter, sosiale aktiviteter, treningssenter, massasje, kunst- og kulturtilbud, samt firmahytter. Arbeidet skjer i et inkluderende fellesskap hvor du kan bidra til et bedre samfunn.

Søknadsprosess

I søknaden vil vi gjerne høre om din motivasjon for stillingen og din erfaring med kundekontakt. Last opp CV og skriv kort om relevant erfaring for å hjelpe oss å vurdere din match for rollen.