Kundeagent i 40% stilling

Telenor Group; Oslo fylke; Hybrid; NOK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjonsordninger

Forsikring

Ansattaksjeprogram

Job summary

Talkmore søker kundeagent til vårt kundeservicesenter i Oslo. Du blir en del av Talkmore, som er en del av Telenor Norge, og du vil jobbe med å hjelpe kunder, svare på spørsmål og identifisere salgsmuligheter i samtalen.

We value nysgjerrighet og evne til å anbefale løsninger som passer kunden, og du vil jobbe i et sosialt miljø på Hasle i Oslo med åpne arbeidsområder og støtte fra kollegaer.

Qualifications

• Gode kommunikasjonsferdigheter i norsk og engelsk.
• Erfaring fra kundeservice er en fordel.

Responsibilities

• Svare på kunder og identifisere behovet deres.
• Tilrettelegge for og gjennomføre salg når riktig for kunden.
• Jobbe etter arbeidsplan og møtte åpningstider (08:00–16:00).
• Samarbeide i teamet for å skape god kundeopplevelse.

Skills

Kundeservice

Kommunikasjon

Norsk språk

Engelsk språk

Job description

Liker du mennesker, tempo og følelsen av å faktisk løse noe? Da kan du være en av de fire nye kundeagentene vi ser etter i Talkmore.

Du kan ha 20 års arbeidserfaring. Du kan være på jakt etter din aller første jobb. Du kan ha jobbet med kundeservice før, eller aldri sittet i et kundesenter.

Hva går jobben ut på?

Du blir en del av kundeservice i Talkmore, selve hjertet i selskapet vårt.

Og ja, salg er viktig en del av jobben.

Kundene kontakter oss, men vi forventer at du er nysgjerrig nok til å se mulighetene i samtalen. Kanskje kunden har et abonnement som ikke passer lenger? Kanskje familien kan få en bedre løsning? Du må være komfortabel med å spørre, anbefale og faktisk prøve å få salget når det er riktig for kunden.

Hos oss handler godt salg og god kundeservice ofte om akkurat det samme: å forstå behovet til kunden.
Vår kundeservice har åpent hverdager fra 08:00 til 16:00, og stillingen innebærer arbeid etter arbeidsplan.

klarer å ha flere baller i lufta samtidig

håndterer at ting endrer seg, for det gjør de hos oss

liker å samarbeide, men også tar ansvar for egne resultater

kommuniserer godt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Vi vil ha forskjellige mennesker

I Talkmore ønsker vi en arbeidsplass med ulike mennesker, erfaringer, perspektiver og bakgrunner. Vi tror vi blir bedre når vi ikke alle er like.

Derfor er det heller ingen bestemt oppskrift på hvem vi ser etter. Du kan ha lang arbeidserfaring, være på vei inn i din første jobb eller ha tatt en litt annen vei inn i arbeidslivet.

Teknologi og AI gjør at de enkleste kundehenvendelsene i stadig større grad kan løses automatisk. Det betyr også at rollen som kundeagent utvikler seg.

Hos Talkmore står ting sjelden stille særlig lenge, og det synes vi egentlig er ganske fint.

Hva får du hos oss?

Du blir en del av et sosialt og inkluderende miljø på Hasle i Oslo, med flinke kollegaer som heier på hverandre og som liker å få ting til å skje.

Talkmore er en del av Telenor Norge, så du får samtidig fordelene og utviklingsmulighetene som følger med et av Norges største konsern. Du blir ansatt i Telenor Norge AS og får blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger, ansattaksjeprogram og tilgang til andre Telenor-goder.

Og kanskje viktigst: Du får muligheten til å lære masse om kunder, kommunikasjon, salg og teknologi – kompetanse du kan ta med deg videre, enten reisen din fortsetter i Talkmore eller andre steder i Telenor.

Som en del av rekrutteringsprosessen bruker vi også tester. Det gjør vi for å få et bedre og mer helhetlig bilde av kandidatene og for å gjøre vurderingen mindre avhengig av bare CV og intervju.

Talkmore har siden 2004 jobbet for å gjøre mobil enklere, rimeligere og mer kundevennlig. I dag tilbyr vi mobil- og bredbåndstjenester til både privat- og bedriftskunder, selvfølgelig i Telenors nett.

Vi er rundt 150 medarbeidere som sammen jobber for å skape gode kundeopplevelser og gjøre Talkmore litt bedre hver dag. Du finner oss i moderne lokaler på Hasle i Oslo, med et arbeidsmiljø preget av samarbeid, utvikling og ganske lav terskel for å spørre om hjelp.

Talkmore er både Great Place to Work-sertifisert og Miljøfyrtårn, men viktigere enn sertifiseringene er at vi ønsker å være et sted hvor folk trives, får utvikle seg og kan være seg selv på jobb.