Kunde Support - Taxi Forsikring

ABAX AS; Hamar; On-site; NOK 400,000 - 600,000; Full time

Job summary

En fremtidsrettet organisasjon søker en kundesupport- og forsikringskonsulent som brenner for å levere eksepsjonell kundeservice. I denne rollen vil du være nøkkelen til å hjelpe kunder med deres behov, bygge sterke relasjoner og tilby de beste løsningene. Du vil jobbe i et profesjonelt og inkluderende miljø, med muligheter for faglig utvikling og ansvar. Sammen med et dedikert team vil du bidra til å forbedre kundetilfredsheten og oppleve en variert arbeidsdag i moderne lokaler med flott utsikt. Bli med på laget og gjør en forskjell for våre kunder!

Qualifications

• Erfaring fra rådgivning eller salg, helst fra forsikringsbransjen.
• Gode kommunikasjonsevner og evne til å gjøre kompleks informasjon forståelig.

Responsibilities

• Levere eksepsjonell kundeservice via telefon og e-post.
• Bygge tillit hos kundene som en kunnskapsrik rådgiver.

Skills

Kundeservice

Kommunikasjonsevner

Problemløsning

Rådgivning

Salg

Tools

CRM-verktøy

Job description

Taxiforsikring søker en kundesupport- og forsikringskonsulent til vårt team på Hamar!

Har du erfaring fra forsikringsbransjen og en lidenskap for å levere fremragende kundeservice? Da vil vi gjerne ha deg med på laget!

Som Kundesupportspesialist og Forsikringskonsulent hos Taxiforsikring, vil du spille en avgjørende rolle i å veilede og hjelpe våre kunder daglig. Du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og har en naturlig evne til å bygge tillit og sterke relasjoner. Gjennom din empati tilnærming og gode kommunikasjonsevner skaper du en trygg og støttende opplevelse, der kunden føler seg både hørt, forstått og ivaretatt. Du drives av å hjelpe andre, og er alltid opptatt av å finne den beste løsningen for kundens behov.

Ansvarsområder:

• Levere eksepsjonell kundeservice via telefon og e-post, og sikre at kundens behov blir møtt med profesjonalitet
• Opprettholde en strukturert oversikt over åpne saker for å sikre rask oppfølging og smidig løsning
• Bruke CRM-verktøy effektivt for å dokumentere kundekontakter og nøyaktige detaljer
• Bygge tillit hos kundene ved å være en pålitelig og kunnskapsrik rådgiver som konsekvent tilbyr de beste løsningene
• Identifisere muligheter for kryss-salg og mersalg av tilleggstjenester og produkter
• Samarbeide med teamet for kontinuerlig forbedring av kundetilfredshet og servicekvalitet gjennom opplæring og kunnskapsheving

Hva vi ser etter:

• Erfaring fra rådgivning, kundeservice eller salg, helst fra forsikringsbransjen
• En genuin lidenskap for å hjelpe mennesker og levere enestående kundeopplevelser
• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, med evnen til å gjøre kompleks informasjon forståelig for kundene
• Sterk problemløsningsevne der du fokuserer på kundens behov
• Evnen til å multitaske flere datasystemer samtidig og detaljer i ditt arbeid rundt dokumentasjon av kundekontakt

Vi tilbyr et profesjonelt og inkluderende arbeidsmiljø med flat struktur og kort vei til beslutningstakere. Hos oss får du stort ansvar og mulighet for faglig utvikling i et team som verdsetter kompetansedeling. Du vil få tett kontakt med en lojal kundegruppe og stor frihet i hverdagen. Vi samles i moderne lokaler, og du får ditt eget cellekontor med utsikt over Mjøsa – midt i hjertet av Hamar.

Likestilling:

Hos Taxi Forsikring er vi opptatt av å skape et inkluderende miljø for alle våre kolleger. Denne forpliktelsen strekker seg til å sikre at vår rekrutteringspraksis og -prosesser derfor er så inkluderende som mulig. Vi oppfordrer søkere fra alle bakgrunner til å bli med oss for å styrke vårt fokus på likestilling og mangfold på arbeidsplassen.