Kunde Support - Taxi Forsikring

ABAX UK; Hamar; On-site; NOK 400,000 - 550,000; Full time

Job summary

Taxiforsikring søker en kundesupport- og forsikringskonsulent til sitt team i Hamar. Stillingen innebærer å levere fremragende kundeservice, bygge tillit hos kundene, og bruke CRM-verktøy for effektiv dokumentasjon. Vi tilbyr et profesjonelt arbeidsmiljø med mulighet for faglig utvikling og ansvar.

Benefits

Profesjonelt og inkluderende arbeidsmiljø

Mulighet for faglig utvikling

Moderne lokaler med utsikt over Mjøsa

Qualifications

• Erfaring fra rådgivning, kundeservice eller salg, helst fra forsikringsbransjen.
• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
• Evnen til å multitaske og håndtere detaljer i dokumentasjon.

Responsibilities

• Levere eksepsjonell kundeservice via telefon og e-post.
• Bruke CRM-verktøy effektivt for å dokumentere kundekontakter.
• Identifisere muligheter for kryss-salg og mersalg.

Skills

Kommunikasjonsevner

Problemløsning

Kundeservice

Job description

Taxiforsikring søker en kundesupport- og forsikringskonsulent til vårt team på Hamar!

Har du erfaring fra forsikringsbransjen og en lidenskap for å levere fremragende kundeservice? Da vil vi gjerne ha deg med på laget!

Som Kundesupportspesialist og Forsikringskonsulent hos Taxiforsikring, vil du spille en avgjørende rolle i å veilede og hjelpe våre kunder daglig. Du er lidenskapelig opptatt av kundeservice og har en naturlig evne til å bygge tillit og sterke relasjoner. Gjennom din empati og gode kommunikasjonsevner skaper du en trygg og støttende opplevelse, der kunden føler seg hørt, forstått og ivaretatt. Du drives av å hjelpe andre, og er alltid opptatt av å finne den beste løsningen for kundens behov.

Ansvarsområder

1. Levere eksepsjonell kundeservice via telefon og e-post, og sikre at kundens behov blir møtt med profesjonalitet
2. Opprettholde en strukturert oversikt over åpne saker for å sikre rask oppfølging og smidig løsning
3. Bruke CRM-verktøy effektivt for å dokumentere kundekontakter og nøyaktige detaljer
4. Bygge tillit hos kundene ved å være en pålitelig og kunnskapsrik rådgiver som konsekvent tilbyr de beste løsningene
5. Identifisere muligheter for kryss-salg og mersalg av tilleggstjenester og produkter
6. Samarbeide med teamet for kontinuerlig forbedring av kundetilfredshet og servicekvalitet gjennom opplæring og kunnskapsheving

Hva Vi Ser Etter

• Erfaring fra rådgivning, kundeservice eller salg, helst fra forsikringsbransjen
• En genuin lidenskap for å hjelpe mennesker og levere enestående kundeopplevelser
• Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, med evnen til å gjøre kompleks informasjon forståelig for kundene
• Sterk problemløsningsevne der du fokuserer på kundens behov
• Evnen til å multitaske flere datasystemer samtidig og håndtere detaljer i dokumentasjon av kundekontakt

Vi tilbyr

Et profesjonelt og inkluderende arbeidsmiljø med flat struktur og kort vei til beslutningstakere. Hos oss får du stort ansvar og mulighet for faglig utvikling i et team som verdsetter kompetansedeling. Du vil få tett kontakt med en lojal kundegruppe og stor frihet i hverdagen. Vi samles i moderne lokaler, og du får ditt eget cellekontor med utsikt over Mjøsa – midt i hjertet av Hamar.

Likestilling

Hos Taxi Forsikring er vi opptatt av å skape et inkluderende miljø for alle våre kolleger. Denne forpliktelsen strekker seg til å sikre at vår rekrutteringspraksis og -prosesser er så inkluderende som mulig. Vi oppfordrer søkere fra alle bakgrunner til å bli med oss for å styrke vårt fokus på likestilling og mangfold på arbeidsplassen.

Bakgrunnssjekk og Referanseverifisering

Som en del av vår ansettelsesprosess utfører vi en digital referansesjekk gjennom RefApp, en avansert nettbasert løsning for å skape en effektiv og brukervennlig prosess.

Vær oppmerksom på at ved noen stillinger kreves det at vi utfører bakgrunnssjekk for å møte bransjestandard.

Om Taxi Forsikring

Taxi Forsikring er en del av RA Forsikring AS, som er en del av ABAX, et av Europas største telematikkselskaper med over 300 ansatte. Vi tilbyr løsninger for kjøregodtgjørelse, verktøysporing og utstyrskontroll. Hos oss vil du være en del av et godt fagmiljø med flat struktur, og mulighet for mye ansvar hvis du ønsker å utvikle deg. Vi har en kunnskapsrik arbeidstokk som setter pris på kompetansedeling og som ønsker å støtte deg i din utvikling. Du vil bli en viktig del av teamet vårt og få nærhet til en unik kundegruppe. Som den foretrukne leverandøren av forsikring til taxibransjen, har vi lojale kunder som snakker godt om oss. Du vil få frihet og fleksibilitet i din hverdag, og i våre moderne fasiliteter med utsikt over Mjøsa.