Junior Odoo Support Consultant - Klantgerichte Oplossingen

EURECO; Lier; On-site; NOK 450,000 - 550,000; Full time

Job summary

EURECO zoekt een Junior Consultant Business Software die dagelijks in contact staat met Odoo-klanten en gebruikers om snelle, professionele en persoonlijke ondersteuning te bieden. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen, luistert, analyseert en zoekt naar passende oplossingen.

Je registreert en beheert functionele supportvragen via ons ticketsysteem, lost first-line vragen op waar mogelijk en geeft duidelijke instructies.

Qualifications

• Geen specifieke diploma vereist op basis van de HTML tekst.
• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Bekwaam in het analyseren van functionele vragen en ticketbeheer.

Responsibilities

• Je registreert en beheert functionele supportvragen via ons ticketsysteem.
• Je analyseert vragen en probeert de oorzaak snel te achterhalen.
• Je lost first-line vragen zelfstandig op en begeleidt gebruikers bij Odoo.
• Je geeft duidelijke uitleg en praktische instructies aan klanten.
• Je test mogelijke oplossingen en betrekt senior consultants bij complexere vragen.
• Je houdt voortgang bij en bewaakt responstijden en servicekwaliteit.
• Je documenteert oplossingen voor kennisdeling binnen het team.
• Je identificeert terugkerende problemen en denkt mee aan structurele verbeteringen.
• Je informeert klanten regelmatig over voortgang en levert ook commerciële signals door aan sales.

Skills

Odoo

Tools

Odoo

Job description

EURECO zoekt een Junior Consultant Business Software die dagelijks in contact staat met Odoo-klanten en gebruikers om snelle, professionele en persoonlijke ondersteuning te bieden. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen, luistert, analyseert en zoekt naar passende oplossingen.

Je registreert en beheert functionele supportvragen via ons ticketsysteem, lost first-line vragen op waar mogelijk en geeft duidelijke instructies.