IT Support Technician

Advania; Tønsberg; Hybrid; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksible arbeidsordninger

Rik kompetansebygging

Sosiale arrangementer

Job summary

Advania søker en IT Support Technician som vil være bindeledd mellom Advania og bedriftskunder i Norge. Rollen innebærer feilsøking og løsning av problemer med servere, skrivere, e-post og brukertilganger både via telefon og e-post.

Du vil være en del av et internteam på 14 personer, lokalisert i Vestfold og Romerike. Vi ser etter serviceinnstilte, selvdrevne personer som enkelt kan forklare tekniske løsninger til brukere.

Qualifications

• Praktisk erfaring med IT-brukerstøtte og sluttbrukere.
• Kjennskap til Microsoft 365, Citrix og relevante skyplattformer.

Responsibilities

• Behandle, feilsøke og løse problemer med servere, skrivere, e-post og brukertilganger.
• Yte god service via telefon og e-post.
• Samhandle med kolleger og kunder for effektive løsninger.
• Bidra til kunnskapsdeling i teamet.

Skills

IT support

User administration

Troubleshooting

Hardware knowledge

Software knowledge

Microsoft 365

Citrix

Cloud platforms

Communication

Tools

Citrix

Microsoft 365

Cloud platforms

Job description

Advania er en ledende leverandør av skytjenester i Norden, og vi er nå på utkikk etter flere talenter til vår Servicedesk. Som IT Support Technician hos oss vil du være et viktig bindeledd mellom Advania og våre bedriftskunder. I hverdagen vil din oppgave være å behandle, feilsøke og løse problemer med servere, printere, Citrix, mail og brukertilganger - både via telefon og epost.

Du vil bli en del av en sammensveiset gjeng bestående av 14 dedikerte kolleger, og teamet er lokalisert både i Vestfold og på Romerike. Hos oss er vi opptatt av å spille hverandre gode og dele av egen kunnskap i hverdagen. Her ligger alt til rette for at du skal kunne utvikle deg, både faglig og personlig, og bygge videre på din karriere.

I rollen vil du være bedriftens «ansikt» utad. Det er derfor helt avgjørende at du er et utpreget servicemenneske, som også evner å sette deg inn i kundens problem på en effektiv og konstruktiv måte. Our difference is you

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som innehar praktisk erfaring innen IT-brukerstøtte, som har jobbet tett på sluttbrukere og håndtert tekniske henvendelser. I dette ligger erfaring med feilsøking, brukeradministrasjon og støtte på både maskinvare og programvare, samt evne til å kommunisere tekniske løsninger på en forståelig måte. Det er viktig at du har god forståelse for det teknologiske landskapet vi opererer i, så kjennskap til Microsoft 365, Citrix og relevante skyplattformer vil være viktig for at du effektivt skal kunne utføre oppgavene i rollen og samhandle godt med både kolleger og kunder.

Dette (tror vi) beskriver deg

• Du trives med folk, har gode samarbeidsevner og en positiv innstilling

• Du er selvdreven og ansvarsbevisst

• Du vet at god service handler om mer enn å svare på spørsmål

• Du er god på PC og nysgjerrig på nye systemer - kanskje til og med den som "bare fikser det"

• Du lærer raskt, like å løse utfordringer, og prøver gjerne noe nytt

• Du er imøtekommende og har et hjerte for gode kundeopplevelser, og liker å gjøre dagen litt bedre for andre

Forutsetninger for å tiltre rollen

Siden vi jobber med kunder i Norge og Norden, er det en forutsetning at du behersker norsk godt, både muntlig og skriftlig. Det er også en fordel om du kan kommunisere profesjonelt på engelsk. Rollen krever førerkort klasse B, og du må kunne fremvise gyldig politiattest som en del av ansettelsesprosessen.

Hva får du hos oss?

• Trygghet for fremtiden: Full lønn i foreldrepermisjon, en solid pensjonsordning og forsikringsordninger som gir deg ro i hverdagen og forutsigbarhet på lang sikt.

• Det du trenger for å prestere: Moderne utstyr, fleksible arbeidsordninger og støtte til hjemmekontor (inkludert bredbåndstilskudd) gjør det enklere å jobbe effektivt og på den måten som passer deg best.

• Balanse mellom jobb og fritid: Fem uker ferie, fleksibilitet i hverdagen og en kultur som respekterer dine prioriteringer utenfor arbeidsplassen.

• Spennende oppgaver med reell påvirkning: Du får bruke og videreutvikle din kompetanse i varierte prosjekter, og din erfaring blir verdsatt som en ressurs for å drive virksomheten fremover.

• Et fagmiljø som løfter hverandre: Vi er opptatt av kunnskapsdeling og inspirasjon, både gjennom fagsamlinger og seminarer, men også i de daglige samtalene ved kaffemaskinen. Din erfaring kan bidra til å forme retningen vi tar.

• Et inkluderende fellesskap: Vi har et rikt sosialt miljø med alt fra komitéer og idrettslag til mer uformelle møteplasser. Her er det rom både for deg som ønsker å bidra aktivt, og for deg som foretrekker å delta mer selektivt.

Vil du bli en del av vårt team?

Denne stillingen har søknadsfrist 22. november, og vi vil starte å gjennomgå søknader så snart fristen er passert. Har du spørsmål underveis er du selvfølgelig velkommen til å ta kontakt med oss.

Team Manager, Ronny Nordeide

990 30 101 [e-mail]

Talent Acquisition Partner Karoline Drolsum

466 30 899 [e-mail]