IT Support & AI specialist

KBN; Norway; Remote; NOK 650,000 - 820,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontor på Filipstad Brygge

Treningsrom

Sykler

Kantine med sunn mat

Firmahytte Skeikampen

Ferieleilighet ved Kragerø

Gode velferdsordninger

Job summary

KBN i Oslo søker en IT-spesialist til InfraSec-teamet som vil være viktig for intern brukerstøtte og veilede kolleger i bruken av AI og Copilot. Du vil arbeide tett med infrastrukturarkitekten og implementere sikker og god bruk av Microsoft 365, Entra ID, Intune og Copilot Studio.

Dette gir deg mulighet til å påvirke hvordan AI rulles ut i hele banken, med fokus på kvalitet, opplæring og kontinuerlig forbedring.

Qualifications

• Mastergrad i IT som grunnlag for stillingen.
• Gode kunnskaper i Microsoft 365 og Windows-basert infrastruktur.
• Erfaring med brukerstøtte i virksomhet eller offentlig sektor.

Responsibilities

• Gi brukerstøtte i første og andre linje, og følge opp saker mot driftsleverandøren til de er løst.
• Administrere brukere, tilganger og lisenser i Microsoft 365 og Entra ID.
• Sette opp, rulle ut og forvalte PC-er og mobiler i Intune, sammtA del i innkjøp av utstyr.
• Veilede kolleger i bruk av Microsoft 365, Copilot og AI-agenter, og kvalitetssikre agenter før de deles bredere i organisasjonen.
• Sikre god konfigurering og drift av alle møterom, slik at både fysiske og digitale møter går som de skal.
• Bidra til sikkerheten på klientene sammen med sikkerhetskollegaene
• Bidra til å forstå hvorfor de samme sakene dukker opp igjen, og gjøre noe med årsaken, enten med forbedrede rutiner, veiledning eller automatisering

Skills

Microsoft 365

Brukerstøtte

Intune

Entra ID

Copilot Studio

Power Platform

AI-forståelse

Education

Mastergrad i IT

Tools

Intune

Entra ID

Job description

KBN, den norske stats kommunalbank, er et av Norges største finansforetak med 500 milliarder i forvaltningskapital. Vi finansierer kommunale investeringer over hele landet og ønsker å fremme bærekraftige lokalsamfunn og bidra i det grønne skiftet. Bankens utlån til kommunal sektor finansieres i internasjonale kapitalmarkeder.

Med vår organisasjon på rundt 100 ansatte finansierer vi kommunale investeringer over hele landet, fra skoler og sykehjem til vann og avløp.

Liker du å være den kollegaene dine ringer når noe stopper opp, og den de spør når de vil prøve noe nytt?

I KBN har vi satt ut IT-infrastrukturen til en leverandør, men brukerdialogen har vi valgt å beholde selv. Etter hvert som vi flytter mer til skyen og Microsoft 365, henter vi også mer av administrasjonen hjem. Samtidig vil kollegaene våre ta i bruk AI, og de trenger noen som kan vise vei. Vi søker derfor en IT-spesialist som, sammen med en kollega, skal sørge for at alle i KBN får hjelp på kontoret mellom klokken 08 og 17, og som skal hjelpe oss med å ta i bruk AI på en trygg og nyttig måte.

Om rollen

Teknologiavdelingen vår har vokst kraftig de siste fem årene og teller i dag rundt 25 ansatte. I denne rollen vil du bli en del av InfraSec-teamet, sammen med kolleger fra infrastruktur og sikkerhet. Gjennom ditt kjernearbeid, som er brukerstøtte internt, vil du blikkjent med alle i banken, fra nyansatte til direktører. Microsoft 365 har vi brukt i mange år allerede, men AI er relativt nytt for oss. Vi bruker Copilot, og noen ansatte lager egne agenter i Copilot Studio allerede. Gjennom tett dialog med ansatteskal – du hjelper de som fortsatt har behov for å komme i gang med AI, kvalitetssikre agenter som flere kan ha nytte av, og gjøre dem tilgjengelige for resten av banken. Her får du være med og forme hvordan KBN bruker AI bredt i organisasjonen, i tett samarbeid med infrastrukturarkitekten vår.

Arbeidsoppgaver:

• Gi brukerstøtte i første og andre linje, og følge opp saker mot driftsleverandøren til de er løst
• Administrere brukere, tilganger og lisenser i Microsoft 365 og Entra ID
• Sette opp, rulle ut og forvalte PC-er og mobiler i Intune, samtta del i innkjøp av utstyr
• Veilede kolleger i bruk av Microsoft 365, Copilot og AI-agenter, og kvalitetssikre agenter før de deles bredere i organisasjonen
• Sikre god konfigurering og drift av alle møterom, slik at både fysiske og digitale møter går som de skal
• Bidra til sikkerheten på klientene sammen med sikkerhetskollegaene
• Bidra til å forståhvorfor de samme sakene dukker opp igjen, og gjøre noe med årsaken, enten med forbedrederutiner, veiledning eller automatisering

Hvem er du?

Du har en mastergrad innen IT og trives med å hjelpe andre. Du forklarer teknologi slik at folk forstår den, og du synes det er tilfredsstillende å løse et problem for en kollega som står fast.

Du har:

• God kjennskap til Microsoft 365, som bruker og gjerne som administrator
• Erfaring med brukerstøtte, enten fra deltidsjobb under studiene eller fulltidsjobb
• Forståelse for brukere, tilganger og sikker innlogging
• Lyst til å lære mer om AI og hvordan det kan brukes i arbeidshverdagen
• Svært god muntlig og skriftlig norsk (minimumB2, helst C1), og solidengelsk

Det er en fordel om du og også har jobbet med Intune, Entra ID, Copilot Studio og/eller Power Platform, gjerne fra finans eller offentlig sektor. Har du kortere erfaring med brukerstøtte, men kan Microsoft 365 svært godt, er vi åpne for å lære deg resten. Vi har satt av tid og ressurser til opplæring og sertifiseringer.

Like viktig som hva du har gjort, er hvem du er.

Vi ser etter deg som:

• Er strukturert og løsningsorientert
• Er serviceinnstilt og opptatt av gode brukeropplevelser
• Lytter godt og er opptatt av å forstå og hjelpe andre
• Kommuniserer tydelig og er pedagogisk i dialogen din med andre
• Er lærevillig og nysgjerrig på ny teknologi og kontinuerlig forbedring
• Evner å jobbe både selvstendig og i tett dialog med andre

Vi forstår at det er en del krav og ønsker i stillingen, husk at du ikke trenger å oppfylle alle for å være en god kandidat.

Dette får du hos oss:

• En rolle hvor du vil merke at du betyr mye for dine kollegaer i hverdagen
• Kort vei fra idé til handling, og et miljø der du blir sett
• Et samfunnsoppdrag du kan se resultatene av over hele landet
• Gode muligheter for kompetanseheving og utvikling
• Kolleger med dyp faglig kompetanse og en flat, uformell kultur uten spisse albuer
• Kontor på Filipstad Brygge med treningsrom, sykkelparkering og kantine med sunn og bærekraftig mat
• Firmahytte på Skeikampen og ferieleilighet ved Kragerø
• Konkurransedyktige betingelser og gode velferdsordninger