IKEA kundesenter Sørlandet søker nye medarbeidere

Ikea; Norway; Remote; NOK 400,000 - 600,000; Full time

Job summary

En ledende møbelkjede søker kunderådgivere for fulltidsstilling i Norge. Arbeidet innebærer å hjelpe kunder med spørsmål relatert til kjøp, montering og levering. Stillingen tilbyr god opplæring, konkurransedyktige lønnsbetingelser og et verdidrevet arbeidsmiljø. Man må beherske norsk og engelsk, trives med telefon og PC som arbeidsverktøy.

Benefits

Konkurransedyktige lønnsbetingelser

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Personalrabatt

Qualifications

• Kompetent til å håndtere kundemøter for problematiske kjøp.
• Serviceinnstilt med evne til å samarbeide.
• Gode IT-kunnskaper og evne til å lære nye systemer.

Responsibilities

• Håndtere kundesaker og reklamasjoner.
• Besvare henvendelser via telefon og chat.
• Bidra til å skape et positivt arbeidsmiljø.

Skills

Kundeservice

IT-kunnskaper

Stresshåndtering

Kommunikasjon

Job description

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

Ikea

Location:

remote customer meeting point, norway, Norway

Job Category:

Other

-

col-narrow-right

Job Reference:

190a201f0d7c

Job Views:

6

Posted:

25.08.2025

Expiry Date:

09.10.2025

col-wide

Job Description:

Job ID:

Date posted: 18/06/

Job ID:

Date posted: 18/06/

ER DU GLAD I Å HJELPE MENNESKER MENS DU PRATER I TELEFONEN?

På IKEA kundesenter hjelper vi daglig flere hundre mennesker med spørsmål rundt kjøp, montering og levering. For oss er det viktig at kundene våre synes det er enkelt å få den hjelpen de har behov for, uavhengig av hva de trenger støtte til eller hvor de tar kontakt med oss. Og på IKEA kundesenter jobber vi hardt for nettopp det; å gi kundene våre den aller beste opplevelsen.

IKEA kundesenter huser rundt medarbeidere fordelt på tre lokasjoner: Billingstad, Bergen og Sørlandet. Denne gangen søker vi kunderådgivere til fulltidsstillinger på alle våre lokasjoner.

Dine ansvarsområder

Som kunderådgiver vil du være det første kontaktpunktet for kunden og din hovedoppgave vil være å hjelpe kunden etter at en leveranse, tjeneste eller produkt er kjøpt. Du vil håndtere kundesaker og reklamasjoner knyttet til forsinkelser og skader på produkter og løse problemer som har oppstått underveis i kjøpsprosessen.

Andre oppgaver vil være å:

Besvare henvendelser fra kunder via telefon og chat
Få mulighet til å prøve, feile og lære underveis
Bidra til et arbeidsmiljø hvor åpenhet, mangfold og ærlige tilbakemeldinger skaper tillit og hjelper mennesker til å utvikle seg

Hos oss får du god opplæring i systemer, arbeidsmetodikk og rutiner. Du vil få tett oppfølging for å sikre at vi stadig forbedrer våre kundemøter og lærer av hverandre.





HVEM ER DU?

HVORFOR BØR VI VELGE DEG?

For å bli en av oss må du være deg selv. Og så må du like å ta i et tak og jobbe sammen med andre. I tillegg ser vi i denne stillingen spesifikt etter deg som:

Er komfortabel med å håndtere kundemøter der det har gått galt i kjøpsprosessen for så å finne de gode løsningene på ofte komplekse saker.
Har en serviceinnstilt væremåte og er motivert for å løse utfordringer sammen med kunder og IKEAs servicepartnere
Håndterer stress og evner å prioritere
Har gode kunnskaper innen IT og er kjapp til å ta i bruk nye systemer
Er tålmodig og jobber strukturert
Trives med telefon og PC som arbeidsverktøy
Du har fylt 18 år og behersker norsk og engelsk muntlig og skriftlig



Åpningstiden på IKEA kundesenter er 08:00-20:00 på hverdager og 09:00-17:00 på lørdager. Dette innebærer arbeidstider mellom 08.00 og 20.15 på hverdager og 09.00-17.15 på lørdager, og man jobber en kveldsvakt til 20.00 eller 20.15 per uke og en lørdagsvakt i løpet av hver fireukers periode.

Oppstart i stillingen er 1. september og opplæringstiden er 12 uker. Det er viktig at du kan delta i hele opplæringsperioden.


Hos oss på IKEA vil du få:

En sikker og ansvarlig arbeidsgiver
Grundig opplæring
Konkurransedyktige lønnsbetingelser, med lønn over tariff
Gode pensjons- og forsikringsordninger
Personalrabatt
En verden av jobb- og utviklingsmuligheter
Et mangfoldig og verdi drevet arbeidsmiljø

Vi gleder oss til å motta din CV, søknad og skriftlige attester!

Har du spørsmål vedrørende stillingene ta kontakt på mail: