For kommende oppdrag til høsten søker vi kundeservicemedarbeidere

Randstad AS; Oslo; On-site; NOK 450,000 - 600,000; Full time

Job summary

Randstad AS søker engasjerte kundeservicemedarbeidere med teknisk innsikt for en spennende stilling i Oslo. Du vil håndtere kundehenvendelser, gi teknisk støtte, og bidra til forbedring av produkter. Vi tilbyr gode utviklingsmuligheter og et støttende arbeidsmiljø.

Benefits

Gode utviklingsmuligheter

Spennende jobbmuligheter

Personlig oppfølging

Qualifications

• God erfaring med kundestøtte/samtaler.
• Gode Engelsk og Norsk kunnskaper muntlig og skriftlig nødvendig.

Responsibilities

• Behandle kundehenvendelser via telefon og e-post.
• Gi teknisk støtte til elektrikere og installatører.
• Oppfølging av reklamasjoner og garantisaker.

Skills

Kundeservice

Teknisk forståelse

Feilsøking

IT-kunnskaper

Engelsk

Norsk

Education

Fagbrev elektro/elektronikk/automasjon

Job description

Har du lyst til å imponere med dine ferdigheter innen kundeservice og i tillegg har litt teknisk innsikt? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Vi forventer å få inn slike oppdrag og vil gjerne ha deg på laget!


ARBEIDSOPPGAVER:

• Behandle kundehenvendelser via telefon og e-post, og svare på spørsmål angående produkter og tjenester,tekniske spørsmål og generelle råd
• Gi teknisk støtte til elektrikere og installatører, både for eksisterende og nye installasjoner
• Ansvarlig for oppfølging av reklamasjoner, RMA, garanti- og servicesaker
• Sørge for at kunden er oppdatert på prosessen
• Support med feilsøking og sikker forsendelse av reservedeler og/eller retur av produkter
• Videreformidle ukjente saker til Teknisk/QA
• Bidra med kunnskap for interne produktutviklingsprosjekter
• Test produkter og tjenester, og rapporter feil/forbedringer til FoU
• Ved behov, også støtte med salg ogordrehåndtering

KRAV TIL UTDANNELSE OG SERTIFISERINGER:

• Gjerne Fagbrev elektro/elektronikk/automasjon (dette er ikke et krav)
• God erfaring med kundestøtte/samtaler

ERFARING:

• Kundeservice/Callsenter
• Erfaring fra lignende funksjon innentekniske produkter
• Sterk interesse for kundestøtte og service
• God forståelse forhvordan et callsenterfungerer
• Erfaring med og interesse for feilsøking
• Gode IT-kunnskaper – Microsoft AX (ERP), Dynamics CRM, Office-produkter (Excel, Powerpoint)
• Salg/ordrehåndtering
• Kommersiell tankegang,
• Salgserfaring er en fordel
• God teknisk forståelse
• Lærevillig
• Erfaring med datakommunikasjon (ModBus, TCP/IP) er en fordel
• Kunnskap om styringssystemer, automatisering/logiske styringssystemer er en fordel
• Gode Engelsk kunnskaper muntlig og skriftlig - er nødvendig
• Gode Norsk kunnskaper muntlig og skriftlig - er nødvendig

Personlige egenskaper:

• Du er utadvendt og blid
• Du liker å samarbeide på tvers i organisasjonen
• Du sier aldri"dette er ikke mitt ansvar"
• Du er på tilbudssiden hele tiden
• Du liker å ha en hektisk hverdag
• Du trives med varierte arbeidsoppgaver

Kundene tilbyr:

• Konkurransedyktige betingelser
• Fine lokaler og mange flinkekolleger

Randstad tilbyr:

• Gode utviklingsmuligheter
• Spennende jobbmuligheter hos flere av våre kunder
• Personlig oppfølging fra Randstads rådgivere
• Konfidensiell behandling av alle søkere

Høres dette spennende ut? Søk da vel!
Søk direkte via annonsen og legg ved din oppdaterte CV.

Søkere vil bli behandlet fortløpende, med på grunn av ferieavvikling kan det ta litt tid før du hører fra oss. Intervjuer vil gjennomføres etter 15.august!
Dersom du har spørsmål rundt stillingen, er du velkommen til å kontakte Senior Rådgiver [e-mail], mobil 916 19 409.
Randstad garanterer konfidensiell behandling.
NB! På grunn av GDPR, har vi ikke anledning til å behandle søknader via email!