Digital testleder - eksamener og kundestøtte

Norsk Test As; Kirkenes; On-site; NOK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Lønn etter avtale

Pensjonsordning

Fleksitid

Andre goder

Job summary

Norsk Test AS søker en tålmodig og serviceinnstilt kollega som vil sikre at kandidatene får en trygg og god eksamensopplevelse. Du blir med på digitale eksamener, hjelper kandidater og kunder og bidrar til at systemene våre blir enda bedre.

Du har god teknisk forståelse, særlig Windows og vanlige PC-problemer. Rollen inkluderer å starte og overvåke videoovervåkede eksamener, administrere kalender og kapasitet, samt å gi kundestøtte via telefon, chat og epost.

Qualifications

• Relevant utdanning er en fordel, men erfaring og personlig egnethet veies høyest
• Du har god teknisk forståelse, spesielt Windows og vanlige PC-problemer
• Du holder roen og hjelper folk videre, også når de er stresset før en eksamen
• Du følger rutiner og tar kontroll og etterkontroll på alvor

Responsibilities

• Starte opp og overvåke videoovervåkede digitale eksamener for våre kunder. Det innebærer å sjekke legitimasjon og oppsett og følge opp kandidatene underveis.
• Administrere eksamenskalender og kapasitet. Legge ut plasser og melde kandidater på og av.
• Gi kundesupport på telefon og chat og epost. Teknisk hjelp ved sjekk av systemet og feilsøk når kandidaten ikke kommer inn på eksamen.

Skills

Tålmodig

Serviceinnstilt

Nøyaktig og pålitelig

Løsningsorientert

Teknisk forståelse

Tools

Windows

Job description

Vi søker en tålmodig og serviceinnstilt kollega som vil sørge for at kandidatene våre får en trygg og god eksamensopplevelse. Du får en variert hverdag der du er med på digitale eksamener, hjelper kandidater og kunder og bidrar til at systemene våre blir enda bedre.

• God teknisk forståelse, særlig av Windows, nettlesere og vanlige PC-problemer

Relevant utdanning er en fordel, men vi legger mest vekt på erfaring og personlig egnethet

• Tålmodig: Du holder roen og hjelper folk videre, også når de er stresset før en eksamen.
• Serviceinnstilt: Du liker å hjelpe og forklarer ting på en enkel og vennlig måte.
• Nøyaktig og pålitelig: Du følger rutiner og tar kontroll og etterkontroll på alvor.
• Løsningsorientert: Du liker å finne ut av tekniske problemer.
• Starte opp og overvåke videoovervåkede digitale eksamener for våre kunder. Det innebærer å sjekke legitimasjon og oppsett og følge opp kandidatene underveis.
• Administrere eksamenskalender og kapasitet. Legge ut plasser og melde kandidater på og av.

Gi kundesupport på telefon og chat og epost. Teknisk hjelp ved sjekk av systemet og feilsøk når kandidaten ikke kommer inn på eksamen.

• Grundig opplæring i systemene og rutinene våre
• Hyggelige og hjelpsomme kolleger i et lite og engasjert miljø
• Lønn etter avtale / pensjonsordning / fleksitid / andre goder

Norsk Test har gjennom 30 år utvikler og gjennomfører prøver og eksamener for både offentlige og private oppdragsgivere. Med kompetente ansatte og et unikt tjenestetilbud er selskapet en viktig aktør i Kirkenes næringsliv, og en nisjeleverandør for kompetanseheving i det norske markedet.