Digital Member Support Specialist

Arbeidsplassen; Oslo; On-site; NOK 650,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode velferdsordninger

Fleksibel arbeidstid

Job summary

Fagforbundet søker tre personer til å styrke brukerstøtter og medlemsøkonomiske oppgaver i overgangen til ny teknologi basert på Microsoft Dynamics 365. Stillingen er knyttet til Servicesenteravdelingen og inkluderer oppfølging av medlemshenvendelser, fordeler og kontingent.

Vi søker serviceinnstilte personer som kan være bindeledd mellom medlemmer, brukere og fagmiljøer, og som trives i en oppbyggingsfase hvor rutiner formes underveis.

Qualifications

• Relevant utdanning eller erfaring fra teknisk brukerstøtte eller servicedesk.
• God kjennskap til Microsoft 365, gjerne Dynamics 365.
• Erfaring med å veilede eller lære opp brukere.
• God formidling tilpasset mottakerens digitale kompetansenivå.

Responsibilities

• Motta, registrere og løse henvendelser fra medlemmer via ticker-system og andre digitale kanaler.
• Veilede brukere i digitale verktøy og tilgangsstyring.
• Være bindeledd mellom brukere og fagmiljøer; bidra til oppdatert innhold.

Skills

Teknisk brukerstøtte

Microsoft 365

Dynamics 365

Opplæring av brukere

Education

Relevant utdanning

Tools

Ticketing system

Job description

Fagforbundet søker tre personer til å styrke brukerstøtter og medlemsøkonomiske oppgaver i overgangen til ny teknologi basert på Microsoft Dynamics 365. Stillingen er knyttet til Servicesenteravdelingen og inkluderer oppfølging av medlemshenvendelser, fordeler og kontingent.

Vi søker serviceinnstilte personer som kan være bindeledd mellom medlemmer, brukere og fagmiljøer, og som trives i en oppbyggingsfase hvor rutiner formes underveis.