CX Automatiseringsleder – Automatiser kundehåndtering

Visma Flyt AS; Oslo; Hybrid; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Frokost og lunsj

Kaffebar på hovedkontoret

Naprapat/ muskelterapeut i arbeidstida

Firmaleiligheter Marbella/Chamonix

Work-cation

Fleksitid

Job summary

Visma Flyt AS i Oslo søker en CX Automation Manager som tar eierskap til automatisering og selvbetjening i kundehåndteringsprosessene.

Du bygger automatiserte flows i CRM (HubSpot), videreutvikler prosesser og systemstøtte, og driver AI-baserte selvbetjeningsportaler sammen med CX Operations og andre avdelinger.

Hos oss får du fleksitid, hjemmekontor og muligheter for faglig og personlig utvikling i Visma.

Qualifications

• Minimum 3 års relevant arbeidserfaring i relevante roller.
• Solid forståelse for CRM, dataflyt og automatiserte interne prosesser.

Responsibilities

• Eie og videreutvikle CRM-konfigurasjonen og automatiserte workflows i HubSpot.
• Videreutvikle tverrfaglige prosesser og systemstøtte på tvers av CX og kommersielle avdelinger.
• Bygge og forvalte AI-drevne selvtjeningsportaler og kunnskapsbaser.
• Sette opp og drifte AI-verktøy i support og kundeportaler.
• Automatisere overgangen fra avtale til implementering i samarbeid med Commercial og Finance.

Skills

HTML/CSS/JS

Forretningsforståelse

Samarbeidsevner

Dataflyt

Education

Bachelor- eller Mastergrad i informatikk

Tools

HubSpot

Job description

Visma Flyt AS i Oslo søker en CX Automation Manager som tar eierskap til automatisering og selvbetjening i kundehåndteringsprosessene.

Du bygger automatiserte flows i CRM (HubSpot), videreutvikler prosesser og systemstøtte, og driver AI-baserte selvbetjeningsportaler sammen med CX Operations og andre avdelinger.

Hos oss får du fleksitid, hjemmekontor og muligheter for faglig og personlig utvikling i Visma.