Customer Support Representative

AddSecure; Oslo; On-site; NOK 450,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

AddSecure i Oslo søker en Customer Support Representative som håndterer alarmer, teknisk support og kundesaker fra vårt støtte-team i Oslo. Rollen krever høy kundetilfredshet, evne til å jobbe under press og god systemforståelse.

Arbeidsstedet er vårt sentrumsbaserte kontor i Oslo med muligheter for utvikling i et innovativt IoT-selskap. Du blir en del av et erfarent team på 20 personer og vil bistå kunder og montører med igangsetting av nye alarmsendere og konfigurasjon.

Qualifications

• Flytende i norsk, muntlig og skriftlig.
• Gode kommunikasjonsferdigheter på engelsk.
• God teknisk forståelse og datakunnskaper.
• Plettfri vandel.

Responsibilities

• Besvare innkommende telefoner og følge opp saker i CRM.
• Yte teknisk support til kunder, installatører og alarmstasjoner.
• Håndtere alarmer og støtte montører ved igangsetting.
• Arbeide i tekniske driftsplattformer og gi support.
• Tilpasser oppgaver etter firmaets behov.
• Arbeidsoppgaver kan endres i tråd med behov.

Skills

Norsk flytende

Engelsk kommunikasjon

Kundebehandling

Teknisk forståelse

Datakunnskaper

Personlig integritet

Tools

Microsoft Office

CRM-system

Job description

Customer Support Representative

Oslo, Norway

Bli Customer Support Representative i Oslo! Håndter alarmer og supportsaker, gi teknisk hjelp til kunder og montører, og hold kritiske tjenester i drift

Teknisk driftssenter i Oslo søker Customer Support Representative

Stillingen som Customer Support Representative Smart Alarms, inngår i vårt supportteam, som er en viktig del av AddSecure AS sitt ansikt utad. Vårt supportsenter består av et team på 20 personer. Den rette vedkommende vil være med på å opprettholde vårt kundefokus, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet.

Arbeidsoppgaver

• Besvare innkommende telefoner, samt håndtere og følge opp saker i vårt CRM-system
• Yte teknisk support til kunder, installatører og alarmstasjoner
• Håndtering av alarmer
• Bistå montører og driftspersonell med igangsetting av nye alarmsendere og endringer i oppsett og konfigurasjon for eksisterende sendere
• Arbeide i våre tekniske driftsplattformer for alarmsendere med registering og gi support på AddSecure sine produkter og tjenester innenfor vårt produktområde Smart Alarms.
• Andre relevante oppgaver innenfor området
• Arbeidsoppgavene kan til enhver tid kunne endres i tråd med firmaets behov

Krav

• Flytende i muntlig og skriftlig norsk
• Gode kommunikasjonsevner i engelsk, både muntlig og skriftlig
• Engasjert, positiv, kundefokusert og nøyaktig
• God teknisk forståelse
• Gode datakunnskaper (Microsoft Office-pakken, samt grunnleggende kunnskap om datakommunikasjon og nettverk)
• Plettfri vandel

Ønsket kompetanse/erfaring/nøkkelkvalifikasjoner

• Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller teknisk support
• Kunnskap om alarmkommunikasjon
• Høy gjennomføringsevne og stor arbeidskapasitet
• Evne til å arbeide selvstendig og i team
• Godt humør

Vi Tilbyr

• Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger
• Moderne lokaler med kantine og parkeringsmuligheter
• Gode pensjons- og forsikringsordninger

Arbeidstid: Kveld kl: 11:00-19:15 en uke og dag kl: 07:00-14:45 den andre uken.

Hjemmekontor: Nei, det tilbys ikke hjemmekontor.

Arbeidssted: Østensjøveien 14A, 0661 Oslo

Søknadsfrist: Snart.

Tiltredelse og lønn etter avtale.

Kontakt: Siv Jørgensen, E-post: [e-mail]

Department Service & Support Role Customer Support Representative Locations Oslo, Norway Employment type Full-time

AddSecure

er en ledende europeisk leverandør av sikker IoT-tilkobling og ende-til-ende-løsninger. Vi hjelper kundene våre med å optimalisere driften, skape merverdi og sikre vitale funksjoner. Ved å kombinere tilkoblede, datadrevne og sensorbaserte løsninger med klassens beste kompetanse, møter vi våre kunders behov uavhengig av bransje. Våre sikre IoT-løsninger brukes innenfor områdene brann, heis og innbruddsalarmer, transport og logistikk, personsikkerhet, helsevesen, kommuner, skoler, redningstjenester, bygninger, strømnett med mer.