Customer Service Supporter

JYSK Norge AS; Oslo; On-site; NOK 400,000 - 500,000; Full time

Job summary

En internasjonal møbelkjede i Oslo søker Customer Service Supportere til sitt kundesenterteam. Rollen innebærer å håndtere kundehenvendelser via forskjellige kanaler, sikre en god opplevelse, og bidra til mersalg. Vi ser etter deg som er kommunikativ, strukturert, og som trives i et hektisk miljø. Grundig opplæring tilbys, samt muligheter for karriereutvikling.

Benefits

Moderne lokaler

Personalrabatter

Bonusordning

Årlige samlinger

Qualifications

• Kommuniserer effektivt på norsk og engelsk.
• Er strukturert, men også en lagspiller.
• Holder hodet kaldt under press.
• Er motivert av resultater.
• Ser salg som en del av kundeservice.

Responsibilities

• Besvarer kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og sosiale medier.
• Løser saker effektivt og profesjonelt.
• Bidrar til mersalg ved å anbefale produkter.
• Jobber mot tydelige mål med kunden i sentrum.

Skills

Sterk kommunikasjonsevne

Selvstendighet

Laget samarbeid

Målrettet arbeid

Salgsinnsikt

Job description

Vi søker nå flere Customer Service Supportere som vil være en del av vårt energiske kundesenterteam. Dette er en rolle for deg som liker høyt tempo, er nysgjerrig på mennesker og trigges av å finne gode løsninger – enten det handler om å svare på en enkel forespørsel, håndtere en klage eller gi råd som ender i et salg.

Selskapsbeskrivelse

JYSK er en internasjonal møbelbutikkjede med skandinaviske røtter og et mål om å gjøre det enkelt å møblere alle rom i ethvert hjem og hage. Med over 3000 butikker og nettbutikker i 50 land, er vi alltid tett på kundene våre uansett hvordan de ønsker å handle.

I Norge er kundesenteret på Furuset en av de viktigste møteplassene med kundene våre. Her sitter et engasjert team som hver dag sørger for at JYSK leverer service vi kan være stolte av.

Jobbeskrivelse

Vi søker nå flere Customer Service Supportere som vil være en del av vårt energiske kundesenterteam. Dette er en rolle for deg som liker høyt tempo, er nysgjerrig på mennesker og trigges av å finne gode løsninger – enten det handler om å svare på en enkel forespørsel, håndtere en klage eller gi råd som ender i et salg.

Hos oss får du en variert arbeidsdag der du:

• Besvarer kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og sosiale medier.
• Løser saker effektivt og profesjonelt – og sikrer at kunden sitter igjen med en god opplevelse.
• Bidrar til mersalg gjennom å anbefale produkter og løsninger som passer kundens behov.
• Jobber etter tydelige mål, men alltid med lagfølelsen og kunden i sentrum.

Kvalifikasjoner

Vi tror du vil lykkes hos oss dersom du:

• Har sterk kommunikasjonsevne, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk.
• Er strukturert og selvstendig, men også en lagspiller som deler kunnskap og energi med kollegene dine.
• Holder hodet kaldt når trykket er høyt, og møter både kunder og kolleger med et smil.
• Liker å jobbe mot mål, og trigges av å skape resultater.
• Ser på salg som en naturlig del av god kundeservice.

Tidligere erfaring fra kundeservice er en fordel, men ikke et krav, vi gir deg grundig opplæring og tett oppfølging.

Ytterligere informasjon

Hva kan du forvente hos oss?

Vi vet at en god arbeidsplass handler om mer enn bare arbeidsoppgaver. Hos oss får du:

• En grundig introduksjon og opplæringsperiode
• Tydelige utviklingsmuligheter, både innen kundeservice og videre karriere i et stort internasjonalt selskap.
• Bonusordning knyttet til resultater.
• Moderne lokaler på Furuset med kantine, treningsrom og gode parkeringsmuligheter.
• Personalrabatter, årlige samlinger og sosiale arrangementer.
• Et team som støtter hverandre og feirer resultater sammen.

Kundesenterets åpningstider:

• Mandag–torsdag: 08–18
• Fredag: 08–17
• Lørdag: 10–16

Du vil jobbe i turnus, slik at vi dekker hele åpningstiden.

Klar for å bli en del av JYSK-teamet? Send oss den beste og mest unike søknaden du noensinne har laget, der du forteller hvem du er, hvorfor du søker og hvordan du kan bidra til å skape fantastiske kundeopplevelser sammen med oss.