Customer service- og traffic control-agent

Instabee; Oslo; On-site; NOK 300,000 - 450,000; Part time

Job summary

Et ledende leveringsselskap søker en serviceinnstilt kundeservice- og traffic control-agent i Oslo. Du vil håndtere kundehenvendelser og koordinere leveranser. Stillingen krever erfaring innen kundeservice, og flytende norsk og engelsk er et krav. Hos selskapet får du jobbe i et dynamisk miljø med fokus på mangfold og inkludering.

Qualifications

• Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle.
• God systemforståelse og trygg bruk av ulike IT-verktøy.
• Flytende skriftlig og muntlig norsk og engelsk.

Responsibilities

• Kommunikasjon med kunder og sjåfører via SMS, e-post og telefon.
• Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet.
• Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid.
• Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme.
• Bidra til en positiv opplevelse for brukere av både Instabox og Porterbuddy.
• Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker.

Skills

Kundeservice erfaring

God systemforståelse

Flytende norsk

Flytende engelsk

Job description

Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet

Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

Customer service- og traffic control-agent

Instabee ble etablert i 2022 etter sammenslåingen av Instabox og Budbee – to ledende aktører innen pakkelevering. Selskapet samler tre sterke merkevarer: Budbee, Instabox og Porterbuddy. Vi leverer til millioner av forbrukere over hele Europa og har ambisjon om å bli Europas ledende leverandør av pakkeleveranser.

Rollen som kundeservice- og traffic control-agent involverer å kombinere kundeoppfølging med operativ koordinering, og bidrar til at leveransene våre går sømløst fra start til slutt. Vi vokser raskt og utvider derfor teamet i 2025 – og ser etter deg som ønsker en deltidsstilling i et dynamisk og fremtidsrettet selskap.

Arbeidsoppgaver:

• Kommunikasjon med kunder og sjåfører via SMS, e-post og telefon
• Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet
• Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid
• Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme
• Bidra til en positiv opplevelse for brukere av både Instabox og Porterbuddy
• Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

Vi har åpningstider mandag–lørdag kl. 10:00–22:30, og søndag kl. 12:00–22:30. Du vil i hovedsak jobbe kveld og mellomvakter, og det forventes at du er tilgjengelig annenhver helg.

Hvem vi ser etter

Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert person som trives i et variert og hektisk arbeidsmiljø. Du liker å finne gode løsninger, jobber strukturert og samarbeider godt med andre.

Kvalifikasjoner

• Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle
• God systemforståelse og trygg bruk av ulike IT-verktøy
• Flytende skriftlig og muntlig norsk og engelsk

Hos Instabee får du jobbe med dyktige og engasjerte kollegaer i et selskap i sterk vekst. Vi lover deg utfordringer, faglig utvikling og en unik mulighet til å bidra i byggingen av et helt spesielt selskap. Vi verdsetter mangfold og inkludering, og er opptatt av å skape et arbeidsmiljø hvor ulike perspektiver blir respektert og hvor alle får mulighet til å lykkes og nå sitt fulle potensial.

Instabee er en likestillingsselskap og oppmuntrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uansett bakgrunn.