Customer Service Manager

BON DEP AS; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Bon Dep AS søker en engasjert og serviceinnstilt kundeservicemedarbeider til å håndtere henvendelser fra forhandlere nasjonalt og internasjonalt. Du vil bidra til effektive prosesser ved bruk av digitale verktøy og AI, og støtte B2B-kunder med våre løsninger.

Den rette kandidaten har sterke norskkunnskaper og god engelsk, erfaring fra kundeservice og trives i et dynamisk, sosialt arbeidsmiljø i et voksende selskap.

Qualifications

• Meget gode ferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
• Erfaring fra kundeservice, gjerne B2B.
• Serviceinnstilt og løsningsorientert med godt samarbeid i team.

Responsibilities

• Følge opp og bistå B2B-kunder.
• Bistå forhandlere med B2B-løsninger.
• Bruke og integrere AI-løsninger.
• Registrere og følge opp ordre og leveranser.
• Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser og KPIer.

Skills

Kundeservice

B2B-erfaring

Engelsk flytende

Norsk flytende

Tools

AI-verktøy

Job description

Vil du bli vår nye kundeservicestjerne i et voksende internasjonalt selskap?

Bon Dep AS er et norsk selskap som designer, produserer og distribuerer produkter innen hårstrikker, hårpynt, smykker og personlige produkter. Våre merkevarer inkluderer KKNEKKI, Emilia by Bon Dep og Bon Dep Essentials. Med over 6 000 forhandlere, opplever vi sterk vekst og stor etterspørsel fra forhandlere globalt.

Vi søker en engasjert og serviceinnstilt kundeservicemedarbeider! Du vil være en sentral del av vårt kundeserviceteam og ha ansvar for å håndtere henvendelser fra våre forhandlere både nasjonalt og internasjonalt, samt bistå med å effektivisere prosesser gjennom digitale verktøy og bruk av AI.

Følge opp og bistå våre B2B-kunder

Bistå forhandlere med våre B2B-løsninger

Bruke og integrere smarte AI-løsninger

Registrere og følge opp ordre og leveranser

Bidra til kontinuerlig forbedring av kundeserviceprosesser og bistå til å opprettholde Key Performance Indicators (KPIer)

Meget gode ferdigheter i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

Erfaring med kundeservice, gjerne B2B

Serviceinnstilt og løsningsorientert

Trives i et dynamisk og sosialt arbeidsmiljø

En spennende rolle i et dynamisk og voksende selskap

Bon Dep AS utvikler og distribuerer produkter til over 6000 forhandlere globalt med merkevarene KKNEKKI, Emilia og Bon Dep.