Customer Lead

Skolon AS; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Skolon AS søker en Customer Lead som kan utvikle kunderelasjoner og sikre maksimalt utbytte av Skolon for kundene. Rollen krever proaktiv kundestøtte, evne til å identifisere vekstmuligheter og å drive onboarding.

Du har erfaring med B2B-kunder, bygger langvarige relasjoner og mestrer CRM-systemer og digitale møteverktøy. Stillingen er basert i Oslo med noe reisevirksomhet i Norge og Norden.

Qualifications

• Har erfaring med eksisterende kunder i et B2B-miljø, for eksempel Account Manager eller Customer Success Manager.
• Bygge langsiktige kunderelasjoner og identifisere vekstmuligheter.
• Erfaring med å utvikle forretningen med eksisterende kunder og skape vekst i porteføljen.

Responsibilities

• Følge opp eksisterende kunder proaktivt og øke bruken.
• Identifisere nye behov og utvikle relevante moduler og partnerløsninger.
• Drive onboarding og opplæring av kunder.
• Sikre høy kundetilfredshet og langvarig lojalitet.

Skills

Kundepleie B2B

Langsiktige relasjoner

CRM erfaring

Engelsk flyt

Selvstendig initiativ

Tools

CRM-systemer

Digitale møteverktøy

Job description

Customer Lead

Om Skolon

Skolon er et raskt voksende, internasjonalt EdTech-selskap som er inne i en spennende ekspansjonsfase. Hos oss får du muligheten til å gjøre en reell forskjell ved å bidra til en enklere, morsommere og mer vellykket skolehverdag for over én million elever og lærere.

Hvordan ser arbeidshverdagen din ut i Skolon?

Som Customer Lead får du en viktig rolle i å utvikle kunderelasjonene våre og hjelpe kundene med å få mest mulig ut av Skolon. Noen av dine viktigste oppgaver vil være å:

• Følge opp eksisterende kunder proaktivt, øke bruken og finne nye måter å utvikle samarbeidet på.

• Fange opp nye behov hos kundene våre og utvikle forretningen gjennom relevante moduler, partnerløsninger og verktøy i vår Store. Du har et kommersielt driv og er komfortabel med å snakke om både verdi og forretning – alltid med kundens behov i fokus.

• Drive onboarding og opplæring av kunder.

• Sikre høy kundetilfredshet og langsiktig lojalitet.

Stillingen er bred, og du følger kundene våre fra første kontakt og onboarding til videreutvikling og større prosjekter. Du blir godt kjent med kundens virksomhet, identifiserer behov og driver de riktige løsningene fremover. Målet er å bygge langsiktige relasjoner og sørge for at Skolon blir en naturlig del av skolehverdagen.

Vi jobber i stor grad digitalt, noe som også betyr at det meste av kundekontakten skjer digitalt. Samtidig setter vi pris på de personlige møtene, og det må påregnes noe reising i Norge og øvrige Norden i rollen.

Du blir en del av vårt norske team og har base på kontoret vårt i Oslo, hvor vi møtes og jobber sammen fire dager i uken. På kontoret sitter du sammen med tre kolleger innen business og marketing, samtidig som du har tett kontakt med kolleger på våre andre kontorer og samarbeider løpende med kundeteamet i Sverige.

For å trives i rollen

Vi vet at erfaring kan komme i mange ulike former – personlighet og innstilling er minst like viktig som yrkesbakgrunn. For å trives i rollen tror vi at du er selvstendig, strukturert og liker å ta initiativ.

Vi ser også gjerne at du:

• Har erfaring med å jobbe med eksisterende kunder i et B2B-miljø, for eksempel som Account Manager, Customer Success Manager eller i en lignende rolle.

• Trives med å bygge langsiktige kunderelasjoner.

• Har erfaring med å utvikle forretningen med eksisterende kunder og et ønske om å skape vekst i kundeporteføljen.

Har du erfaring fra utdanningssektoren er det en fordel, men interesse for digitalisering og teknologi er minst like relevant. Du kommuniserer flytende på både norsk og engelsk, og er komfortabel med å jobbe i CRM-systemer og ulike digitale møteverktøy.

Hva Skolon tilbyr deg

Hos oss får du det beste fra to verdener: stabilitet og innovasjon. Du får tryggheten ved å jobbe i et børsnotert selskap med en sterk posisjon i markedet, samtidig som du blir en del av et innovativt, positivt og fremoverlent team.

Vi tror på frihet under ansvar, noe som betyr at du i stor grad får mulighet til å strukturere arbeidshverdagen din selv. Vi er også opptatt av å bygge et sterkt team og arrangerer jevnlig sosiale teamaktiviteter og konferanser hvor vi kan utvikle oss og ha det gøy sammen.

Ta også gjerne en titt på vår karriereside og Instagram for å få et innblikk i hvordan det er å være en del av teamet vårt.