Customer Experience utvikler

Gjensidige; Oslo; Hybrid; NOK 650,000 - 850,000; Full time

Job summary

Et ledende forsikringsselskap søker spesialister innen CX og personalisering. Du vil arbeide med data og AI for å forbedre kundeopplevelser. Stillingen tilrettelegger for tverrfaglig samarbeid i agile team og fokuserer på utvikling av strategiske løsninger. Vi tilbyr fleksibilitet, spennende karrieremuligheter og et sterkt fagmiljø.

Benefits

Ffleksible arbeidsordninger

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Moderne kontorer med treningsfasiliteter

Qualifications

• Høyere utdanning innen markedsføring, økonomi eller teknologi.
• Erfaring med CRM og digital markedsføring.
• Nysgjerrig på data og AI for bedre kundeopplevelser.

Responsibilities

• Bidra til forbedring av kundeopplevelser og personalisering.
• Jobbe i agile team med testing og optimalisering.
• Samarbeide med eksterne partnere for verdiskapning.

Skills

CRM

digital markedsføring

AI

analytisk tilnærming

kreativ tilnærming

Education

Høyere utdanning innen markedsføring, økonomi, teknologi eller tilsvarende

Job description

Gjensidige er et ledende nordisk forsikringsselskap som er et av de største selskapene på Oslo Børs med om lag 4600 medarbeidere i Norge, Sverige og Danmark. I Norge tilbyr vi også pensjon og sparing. Hos oss kan du være med på å sikre flere liv, mere helse og større verdier enn hos noen andre forsikringsselskaper i landet.

Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser i Gjensidige?

Trigges du av å bruke kundedata og teknologi til å skape mer relevante og personlige kundeopplevelser?

I Gjensidige Tribe Privat søker vi nå to spesialister innen CX og personalisering som vil jobbe både operativt i agile team og strategisk med å løfte selskapets satsing på kundeopplevelser og hyperpersonalisering.

Hverdagen din som spesialist CX og personalisering

Som spesialist i Tribe Privat får du en variert hverdag der du både jobber tett på utvikling og forbedring av konkrete aktiviteter, og samtidig bidrar til å bygge kapasitet, kompetanse og løsninger for fremtidens kundereiser. Du vil være en sentral del av et tverrfaglig, agilt team som jobber med testing, utvikling og optimalisering av aktiviteter i våre markeds- og kundekanaler. Samtidig vil du bidra til det strategiske arbeidet med å bygge Gjensidiges grunnmur for hyperpersonalisering: Customer Data Platform (CDP), moderne MarTech-plattform og bruk av kunstig intelligens i kundedialogen. Rollen vil også kunne innebære samarbeid med utvalgte eksterne partnere som er viktige for å styrke vår tilstedeværelse og rekruttere nye medlemmer – alltid med kunden i sentrum. Hos oss får du jobbe tett med både forretning og IT – og være med å forme hvordan Gjensidige møter kundene i digitale kanaler i årene som kommer.

Om deg som søker

For å lykkes og trives i rollen tror vi at du:

• Har høyere utdanning innen markedsføring, økonomi, teknologi eller tilsvarende.
• Har erfaring med CRM, marketing automation, digital markedsføring eller arbeid med kundereiser.
• Er nysgjerrig på hvordan data og AI kan brukes for å skape bedre kundeopplevelser.
• Har en kombinasjon av analytisk og kreativ tilnærming – du evner både å bruke data og å se nye muligheter.
• Trives med å jobbe i agile team og samarbeide på tvers av funksjoner, men kan også ta ansvar og drive frem egne initiativ.
• Har forståelse for hvordan samarbeid med eksterne aktører kan bidra til verdiskapning og vekst.

Gode grunner til å jobbe i Gjensidige

Gjensidige har sikret liv, helse og verdier i over 200 år. En av grunnene til at vi har lyktes så lenge, er vår evne til å utvikle oss i takt med – og ofte i forkant av – endringene i bransjen og samfunnet. Hos oss får du jobbe i et sterkt fagmiljø med stort fokus på kundeopplevelse, personalisering og ny teknologi. Vi tilbyr:

• Gode muligheter for faglig utvikling og karriere på tvers av organisasjonen.
• En fleksibel arbeidshverdag med mulighet for delvis hjemmekontor.
• Spesielt gode pensjons- og forsikringsordninger, firmahytter i inn- og utland, aksjespareordning og sommertid.
• Moderne kontorer i Oslo sentrum med treningsfasiliteter og et aktivt bedriftsidrettslag.

Se fremover. Skap verdier. Bli en av oss.

Gjensidige ønsker vi å gjenspeile bredden av mangfoldet i samfunnet. Oppgavene er varierte, ofte langsiktige og ikke minst samfunnsviktige. Det fineste vi har er felleskapet, og den du er, er viktig for oss. Hos oss får alle like stor plass, og mangfoldet vårt beriker både oss selv og kundene våre. Gjennom å være deg selv, og få muligheten til å utvikle ditt fulle potensial, kan du utnytte evnene dine langt bedre.