Costumer Success Manager

StudentConsulting; Oslo; On-site; NOK 420,000 - 600,000; Full time

Job summary

Et innovativt selskap i Oslo søker en Customer Relations Coordinator for å sikre gode kundeopplevelser. Stillingen omfatter onboarding av kunder, oppfølging for høy tilfredshet, og utforming av strategier for økt kundelojalitet. Søker må ha en høyere utdanning og gode kommunikasjonsevner. Vikariatet varer i 9 måneder.

Qualifications

• Erfaring innen Customer Success, prosjektledelse eller teknisk support.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Selvstendig, nysgjerrig og en naturlig relasjonsbygger.

Responsibilities

• Onboarding og lansering av nye kunder.
• Proaktiv oppfølging av kundene.
• Håndtere kundehenvendelser og koordinere med tech.

Skills

Kundehåndtering

Prosjektledelse

Teknisk forståelse

God kommunikasjon

SaaS/teknologi

Education

Høyere utdanning innen salg, prosjektledelse, teknologi

Job description

Vil du sikre gode kundeopplevelser i et innovativt selskap?

Til denne rollen ser vi etter deg som har god teknisk forståelse, og interesse for teknologi! Du er nysgjerrig, nytenkende, og evner å finne gode løsninger på komplekse problemstillinger.

Kvalifikasjoner:

• Erfaring innen Customer Success, prosjektledelse, eller teknisk support og/eller salg
• God teknisk forståelse, og lett for å sette deg inn i nye systemer og verktøy
• Høyere utdanning innen relevant fagområde, eksempelvis innen salg, prosjektledelse, teknologi eller liknende
• Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig, både på norsk og engelsk
• SaaS/teknologibakgrunn er en fordel, men ikke et krav

For å lykkes i rollen ser vi etter deg som er selvstendig, nysgjerrig og uredd – en naturlig relasjonsbygger med evne til å kommunisere tydelig og engasjerende. Du trives med ansvar, tar eierskap til oppgavene dine og jobber strukturert for å skape resultater. Samtidig er du en lagspiller som samarbeider godt på tvers av avdelinger og fagområder, og som motiveres av å finne gode løsninger på komplekse utfordringer. Vi tror også du har en sterk kommersiell forståelse og et ønske om å jobbe proaktivt og bidra til vekst.

Stillingen er i første omgang et svangerskapsvikariat med varighet på 9 måneder og oppstart så snart som mulig. Vi i StudentConsulting tar kontakt med aktuelle søkere fortløpende, så ikke vent med å søke!

Om Izy: Izy er et teknologidrevet servicekonsept som leverer løsninger for smart drift av næringsbygg og kontorbygninger. Her vil du møte 18 dyktige og fremoverlente kolleger i nye kontorlokaler, sentralt i Oslo.

Din rolle som Customer Relations Coordinator:
Du vil fungere som et bindeledd mellom kunde, salg, produkt og teknologi, med ansvar for å sikre at kundene får maksimal verdi ut av løsningen vår. Rollen innebærer å følge opp kunder proaktivt gjennom hele kundeforholdet – fra onboarding til løpende oppfølging, support og videreutvikling.

Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:

• Onboarding og lansering av nye kunder på plattformen
• Proaktiv oppfølging av kundene for å sikre verdi og høy tilfredshet
• Forstå og videreformidle kundebehov internt til riktige ressurser
• Bidra til implementering av kundedrevne forbedringer i samarbeid med utvikling
• Håndtere kundehenvendelser og koordinere med tech ved feil og utfordringer
• Bidra til strategier for økt kundelojalitet og verdiskaping
• Se og følge opp muligheter for oppsalg og videreutvikling

Har du spørsmål om stillingen? Ta kontakt med Tiril Normann i StudentConsulting.