Costumer Onboarding Manager - kunde, produkt og produksjon

FLO AS; Norway; On-site; NOK 850,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

FLO AS søker en Customer Onboarding Manager for å lede onboarding av nye kunder, produkter og kundeprosjekter. Rollen innebærer koordinering av aktiviteter mellom produksjon, kvalitet og logistikk, samt oppfølging av kundekontakt og langsiktige relasjoner.

Du vil ha ansvar for avklaringer av forventninger, tidslinjer, volum, kvalitet og leveranse, samt sikre at produkt- og kundeinformasjon er korrekt før produksjonsstart og at data i ERP-systemene vedlikeholdes.

Qualifications

• Erfaring med ERP-systemer og gode Excel-kunnskaper.
• Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk.
• Eierskap til prosesser, tillit og reell påvirkningskraft.

Responsibilities

• Lede onboarding av nye kunder, produkter og kundeprosjekter.
• Koordinere aktiviteter på tvers av produksjon, kvalitet og logistikk.
• Opprettholde og sikre data i ERP og IT-systemer med god datakvalitet og sporbarhet.
• Sikre at leveranser følger avtalte tidslinjer og krav.

Skills

Erfaring ERP-systemer

Excel-kompetanse

Kommunikasjon (norsk og engelsk)

Prosess-eierskap

Tools

ERP-systemer

Job description

Customer Onboarding Manager - kunde, produkt og produksjon

Fast stilling ∙ Heltid ∙ Sollihøgda

Lede onboarding av nye kunder, produkter og kundeprosjekter, samt koordinere aktiviteter på tvers av produksjon, kvalitet og logistikk.

• Erfaring med ERP-systemer og gode Excel-kunnskaper
• Gode kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk
• Eierskap til prosesser, tillit og reell påvirkningskraft
• Et faglig sterkt miljø med flat struktur og korte beslutningsveier
• Lede onboarding av nye kunder, produkter og kundeprosjekter
• Ha tett kundedialog og bygge gode, langsiktige relasjoner
• Avklare forventninger, tidslinjer, volum, kvalitet, fleksibilitet og levering
• Sikre at produkt- og kundeinformasjon er komplett og korrekt før produksjonsstart
• Registrere og vedlikeholde informasjon i ERP og relevante IT-systemer og sikre god datakvalitet og sporbarhet
• Koordinere aktiviteter på tvers av produksjon, kvalitet, logistikk og øvrige fagmiljøer
• Følge opp fremdrift og sørge for at avtalte leveranser blir gjennomført
• Identifisere risiko knyttet til blant annet kapasitet, råvarer, timing og kompleksitet
• Følge opp avvik og finne gode løsninger når ting ikke går helt etter planen
• Proaktivt innhente nødvendig informasjon fra kunder, leverandører og interne fagmiljøer

Vi ser etter deg som har sterk gjennomføringsevne, som tar tydelig eierskap til oppgavene og evner å drive prosesser helt i mål. Du kan vise til relevant arbeidserfaring over tid, gjerne fra en prosjektlederrolle, og har opparbeidet deg den tryggheten og faglige tyngden som kreves for å drive prosesser selvstendig, ta gode beslutninger og stå stødig når prioriteringer må gjøres. Du har god systemforståelse og forstår betydningen av korrekt data, dokumentasjon og sporbarhet i en produksjonsbedrift. Samtidig er du god med mennesker. Du er serviceinnstilt og løsningsorientert, men også tydelig nok til å utfordre og sette realistiske forventninger når det er nødvendig. Du er komfortabel med å ta ansvar og beslutninger, samtidig som du vet når det er riktig å involvere andre. For å lykkes i rollen ser vi for oss at du:

• Tar initiativ, skaper fremdrift og leverer på det som er avtalt
• Er en dyktig koordinator som har et godt overblikk på detaljene
• Kommuniserer tydelig og evner å bygge gode og langsiktige kunderelasjoner
• Liker kombinasjonen av kunde, system, koordinering og produksjon

Hos oss får du mer enn konkurransedyktige betingelser. Du får eierskap til prosessene, tillit og reell påvirkningskraft, med ansvar og handlingsrom til å forme både eget arbeid og måten vi jobber på. Du blir en del av et faglig sterkt og engasjert miljø med flat struktur og korte veier fra idé til handling. Her får du dyktige sparringspartnere som utfordrer og spiller hverandre gode - med en felles ambisjon om å levere høy kvalitet, skape gode resultater og viktigst av alt - fornøyde kunder.

Gleder oss til å høre fra deg :-)

FLO er en ledende aktør innen utvikling og produksjon av drikkevarer, kjent for vår innovative tilnærming, høye kvalitetsstandarder og sterke kundesamarbeid. Som en dedikert co-packer produserer vi private label-drikkevarer for kunder i Norge, Norden og internasjonale markeder.

Vår suksess er bygget på tett samarbeid med kundene våre - fra idé og produktutvikling i laboratoriet til ferdig produkt. Vi tilbyr høy servicegrad, fleksibilitet og effektive prosesser, noe som gir oss en unik posisjon i markedet og gjennomgående svært gode tilbakemeldinger.

FLO holder til i romslige lokaler på Sollihøgda. Vi er i dag et team på 29 ansatte med variert faglig bakgrunn, samlet rundt et felles driv: å skape sammen, levere kvalitet og ha det gøy på veien. Vi verdsetter mangfold, utvikling og en oppstartsånd basert på troen på at ingenting er umulig. Hos FLO handler suksess ikke bare om resultatene vi oppnår, men om hvordan vi oppnår dem - som et team som støtter, utfordrer og feirer sammen.