Brukerstøtte IT- vikariat

Manpower Norge; Oslo fylke; On-site; NOK 469,000 - 580,000; Full time

Job summary

Manpower Norge i Oslo søker engasjerte medarbeidere til et vikariat i brukerstøtte IKT sentralt i Oslo. Oppstart snarest, varighet 5–6 måneder, 100% stilling på dagtid mandag–fredag.

Arbeidsoppgavene inkluderer drift av brukerstøtte, teknisk støtte for Windows, nettverk og MS365, samt IT-utstyr og AV-utstyr. Søkere bør være serviceinnstilte og flinke til å kommunisere.

Søkere med sikkerhetsklarering foretrekkes; autorisasjonssamtale og godkjenning kan være nødvendig før tiltredelse.

Qualifications

• For å lykkes i denne rollen er det viktig at du er serviceinnstilt, strukturert, løsningsorientert og har meget gode kommunikasjonsevner.
• Du trives med varierte arbeidsoppgaver og har evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.

Responsibilities

• Betjene brukersenteret og 1. linje-support via telefon, saksbehandlingsverktøy, e-post og oppsøkende støtte på ulike enheter i Oslo.
• Håndtere tekniske utfordringer innen Windows-plattformen, nettverk, MS365, samt oppsett av PC og mobile enheter.
• Delta i utrullinger, flyttinger og klargjøring av utstyr, samt støtte endringsprosesser.
• Bidra til møteromsservice, inkludert oppsett, feilretting og montering av AV-utstyr.
• Utføre saksbehandling og optimalisere brukerstøtteprosesser.

Skills

Serviceinnstilt

Kommunikasjonsevner

Strukturert

Education

Relevant utdanning på høyskolenivå eller fagbrev innen IKT

Tools

MS365

Saksbehandlingsverktøy

Job description

For en av våre offentlige kunder sentralt i Oslo ser vi etter engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere til vikariat innen brukerstøtte IKT.

Dette er vikariat med ønsket oppstart nå så snart som mulig og beregnet varighet på 5- 6 måneders med mulighet for forlengelse. 100% stilling med arbeidsdager mandager til og med fredager på dagtid, ikke aktuelt med deltid i dette vikariatet.

Stor fordel om søkere har gyldig sikkerhetsklarering fra Sivil klareringsmyndighet. Dersom man ikke har gyldig sikkerhetsklarering må man være kvalifisert til å kunne få dette og man må utføre en autorisasjonssamtale hos vår kunde før man kan begynne i dette vikariatet.

Arbeidsoppgaver du vil jobbe med:

• Betjene brukersenteret og 1. linje-support via telefon, saksbehandlingsverktøy, e-post og oppsøkende støtte på ulike enheter i Oslo.
• Håndtere tekniske utfordringer innen Windows-plattformen, nettverk, MS365, samt oppsett av PC og mobile enheter.
• Delta i utrullinger, flyttinger og klargjøring av utstyr, samt støtte endringsprosesser.
• Bidra til møteromsservice, inkludert oppsett, feilretting og montering av AV-utstyr.
• Utføre saksbehandling og optimalisere brukerstøtteprosesser.

Hvem ser vi etter?

For å lykkes i denne rollen er det viktig at du er serviceinnstilt, strukturert, løsningsorientert og har meget gode kommunikasjonsevner.

Du trives med varierte arbeidsoppgaver og har evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.

Vi ser gjerne at du har:

• Relevant utdanning på høyskolenivå eller fagbrev innen IKT.
• Erfaring fra servicedesk eller IT-avdeling.
• Evne til å behandle sensitiv informasjon på en profesjonell måte.
• Det kreves meget gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
• Interesse for digital utvikling og sikkerhet.

Hva dette kan gi deg:

• Snarlig oppstart i en spennende og variert stilling.
• God opplæring og kompetanseutvikling innen IKT og sikkerhet.
• Et inkluderende og kunnskapsrikt arbeidsmiljø der samarbeid og læring står i sentrum.