Zorgcoördinator

zorgjob.nl; Wanroij; Ibrido; EUR 30.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bedrijfslaptop

Kerstpakket

13e maand

Pensioen

Reiskostenvergoeding

Vergoeding bereikbaarheidsdienst

Diverse online trainingen

Descrizione del lavoro

Brabant Noord-Oost zoekt een Klantcoördinator in de zorg die zorgvragen vertaalt naar concrete dienstverleningsuren en zorgplannen. Je fungeert als schakelpunt tussen klant, familie, caregivers en het Support Team, met plannen en administratieve ondersteuning op de achtergrond.

De rol vereist empathie, communicatieve vaardigheden en een HBO-zorgopleiding zoals Verpleegkunde. Werklocatie is Wanroij met hybride werken, en een marktconform salaris volgens cao VVT schaal 50-55.

Competenze

• Een afgeronde HBO-zorgopleiding, bijvoorbeeld Verpleegkunde.
• Kennis van het verpleegkundig-medische domein is vereist.
• Relevante ervaring in de seniorenzorg is een pré.
• Commercieel gevoel en affiniteit met dienstverlenend werken.
• Probleemoplossend vermogen en goede communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en Schriftelijk.

Mansioni

• Organiseren van kwalitatief hoogwaardige, persoonlijke zorg en dienstverlening.
• Vertalen van klantvragen naar dienstverleningsuren en zorgplannen.
• Bewaken van de balans tussen het medische en niet-medische domein.
• Coachen en begeleiden van caregivers bij specifieke klantsituaties.
• Geven van trainingen na train-de-trainer-trajecten rondom zorg en leefplezier.
• Uitvoeren van kennismakings-, service- en kwaliteitsgesprekken met klanten en hun familie.

Conoscenze

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Nederlandse taalvaardigheid

Relatieopbouw

Formazione

HBO-zorgopleiding (Verpleegkunde)

Strumenti

MS Office

Kennis van ONS

Descrizione del lavoro

Verbind Mens en Zorg als Klantcoördinator bij deze organisatie Brabant Noord-Oost

“Ik regel dat u langer thuis kunt blijven wonen!”

Maak elke dag het verschil in het leven van senioren. Deze organisatie helpt mensen zo lang mogelijk zelfstandig, prettig en veilig thuis te wonen. Bij deze organisatie draait zorg om persoonlijke aandacht: voor onze klanten én voor jou. Deze organisatie is een internationale zorgorganisatie met een duidelijke missie: senioren helpen zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis te wonen. In Nederland zetten ruim 3.500 medewerkers zich dagelijks in vanuit onze kernwaarden: geef vertrouwen, maak het verschil en werk vanuit het hart.

Als Klantcoördinator ben je actief binnen het domein van zorg en welzijn. Onze zorg richt zich primair op senioren — veelal kwetsbare ouderen met één of meerdere chronische aandoeningen, zoals dementie — maar daarnaast begeleiden we ook jongere klanten met een zorgvraag. Je coördineert de zorg en dienstverlening tussen klant, caregiver en jouw collega’s van het Support Team, waaronder planning, personeelszaken en administratieve ondersteuning.

Wat ga je doen?

Als Klantcoördinator ben je de regisseur van onze dienstverlening. Je bent gesprekspartner voor klanten, familieleden, caregivers en zorgprofessionals en vertaalt hulpvragen naar concrete, passende oplossingen.

Kerntaken

• Organiseren van kwalitatief hoogwaardige, persoonlijke zorg en dienstverlening
• Vertalen van klantvragen naar dienstverleningsuren en zorgplannen
• Bewaken van de balans tussen het medische en niet-medische domein
• Coachen en begeleiden van caregivers bij specifieke klantsituaties
• Geven van trainingen na train-de-trainer-trajecten, bijvoorbeeld rondom zorg in de laatste levensfase en leefplezier
• Uitvoeren van kennismakings-, service- en kwaliteitsgesprekken met klanten en hun familie
• Opstellen van dienstverleningscontracten en verzorgen van dossiervoering in het ECD

Netwerk & groei

Als Klantcoördinator breng je je verpleegkundige rollen als communicator en samenwerkingspartner volop in de praktijk. Je vervult een verbindende en ondernemende rol binnen jouw regio en houdt je bezig met:

• Opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk van potentiële verwijzers
• Signaleren en benutten van groeikansen bij bestaande klanten
• Organiseren van informatiebijeenkomsten en voorlichtingssessies voor klanten, mantelzorgers en verwijzers

Samenwerking

Je werkt nauw samen met collega’s binnen het Support Team, waaronder Servicecoördinatoren voor de planning en HR-coördinatoren voor Mens & Werk. Daarnaast draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten buiten kantoortijd, volgens rooster.

Wie ben jij?

Je bent empathisch, sociaal en hebt passie voor ouderenzorg. Je weet goed te schakelen tussen klanten, familieleden, caregivers en collega’s. Je werkt zorgvuldig, communiceert duidelijk en weet relaties op te bouwen en te onderhouden.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde hbo-zorgopleiding, bijvoorbeeld Verpleegkunde
• Kennis van het verpleegkundig-medische domein
• Relevante ervaring in de seniorenzorg is een pré
• Commercieel gevoel en affiniteit met dienstverlenend werken
• Probleemoplossend vermogen
• Goede communicatieve vaardigheden
• Het vermogen om relaties op te bouwen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Ervaring met MS Office
• Kennis van ONS is een pré

Je woont in of nabij ons werkgebied in Noord-Oost Brabant, met Land van Cuijk en Meierijstad als kernen (standplaats Wanroij).

Wat biedt deze organisatie jou?

• Betekenisvol werk waarin je dagelijks verschil maakt
• Mooie ervaringen met klanten, caregivers en collega’s
• Salaris conform cao VVT schaal 50-55, afhankelijk van kennis en ervaring
• Jaarlijkse cao-salarisverhogingen
• 8% vakantiegeld
• Een 13e maand
• Reiskostenvergoeding
• Vergoeding voor bereikbaarheidsdienst
• Diverse online trainingen en scholingsmogelijkheden
• Een betrokken en mensgericht team met ruimte voor eigen initiatief

Andere arbeidsvoorwaarden

• Bedrijfslaptop
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Hybride werken in Wanroij