Zorgadviseur Frontoffice Langdurige Zorg

Coöperatie VGZ; Eindhoven; Hybrid; EUR 38,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.408 en €4.741 bruto/

Vakantiegeld 8%

Dertiende maand 8,33%

32 uur per week

Thuiswerk mogelijk

Arbo-proof werkplek

Internetvergoeding €40,-/maand

208 vakantiedagen/jaar

VGZ-zorgverzekering werkgeversbijdrage

Kantoor met gezondheidsgerichte facil.

Job summary

Coöperatie VGZ zoekt een Zorgadviseur Frontoffice Langdurige Zorg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten en naasten en informeert helder over zorgmogelijkheden en procedures rondom WLZ en PGB.

Je onderhoudt contact met zorgaanbieders en familie, denkt mee op oplossingen en zorgt voor passende ondersteuning. Je werkt in een team met diverse achtergronden en draagt bij aan een uitstekende bereikbaarheid en servicegerichte zorg.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Affiniteit met de zorg en klantgerichte communicatie.
• Uitstekende digitale vaardigheden en snelheid in schakelen tussen systemen.

Responsibilities

• Is dagelijks het eerste aanspreekpunt voor cliënten en naasten en informeert hen duidelijk.
• Beantwoordt vragen over Zorg in Natura (ZIN) en PGB en geeft passende ondersteuning.
• Schakelt snel met collega’s en betrokken partijen om cliënten de juiste informatie te geven.

Skills

Zorg affiniteit

Digitale vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Samen werken aan toekomstbestendige zorg. Dát is waar je je als Zorgadviseur Frontoffice Langdurige Zorg bij Coöperatie VGZ dagelijks voor inzet. Dit doe je in een gezonde werkomgeving waar ruimte is voor talent en waar ieders bijdrage telt. Nieuwsgierig naar de functie en naar Coöperatie VGZ als werkgever? Lees snel verder.

Bij het VGZ Zorgkantoor staat de cliënt centraal. Als Zorgadviseur Frontoffice ben jij vaak het eerste aanspreekpunt. Je helpt cliënten door hun vragen te beantwoorden en hen duidelijk te informeren. Zoheb je bijvoorbeeld contact met nieuwe cliënten om samen te kijken welke zorg het beste bij hun situatie past. Je denkt mee, wijst hen op handige hulpmiddelen en geeft advies waar nodig.Daarnaast heb je telefonisch contact met zorgaanbieders, familieleden en andere betrokkenen. Je beantwoordt vragen over Zorg in Natura (ZIN) en geeft duidelijke uitleg over de procedures rondom een Persoonsgebonden Budget (PGB). In elke situatie luister je goed, denk je in oplossingen en zorg je voor een passende ondersteuning.

Als medewerker van de frontoffice ben jij een belangrijke aanspreekpunt. Je hebt een goed overzicht van de organisatie en je weet wie je moet benaderen om cliënten verder te helpen. Tijdens telefonisch contact schakel je snel met de juiste collega's en betrokken partijen. Zo geef je cliënten de informatie die zij nodig hebben.Je spreekt dagelijks cliënten en hun naasten die zich in heel verschillende situaties bevinden. Van een eenvoudige vraag over zorg tot een emotioneel gesprek over een complexe zorgsituatie. Daardoor ben je niet alleen een informatiebron, maar ook een belangrijke steun voor cliënten en hun omgeving.

Je komt terecht in een team van 33 betrokken medewerkers met diverse achtergronden en expertises. Samen ondersteunen jullie cliënten en hun naasten bij belangrijke zorgvragen. Jullie zorgen voor een goede bereikbaarheid en een servicegerichte aanpak, waarbij aandacht voor de mens centraal staat.

Wat doet het Zorgkantoor
Wij als VGZ zorgkantoor zijn verantwoordelijk voor het organiseren en inkopen van langdurige zorg voor mensen die een indicatie hebben voor de Wet langdurige zorg (WLZ). Wij helpen cliënten bij het vinden van passende zorg, geven advies over zorgmogelijkheden en zorgen voor de administratie en vergoedingen rondom de WLZ. Zo zorgen we ervoor dat mensen met een blijvende zorgbehoefte de juiste ondersteuning krijgen.

Wij behartigen de belangen van onze cliënten met toewijding en zorg. Zoals één van onze collega’s het zegt: “Het ene moment ondersteun je een zorgaanbieder bij het oplossen van administratieve vraagstukken, het volgende moment luister je naar een overbelaste mantelzorger die hulp zoekt bij de PGB-administratie. Juist die afwisseling, van praktische oplossingen tot persoonlijke steun, maakt het werk niet alleen leuk, maar ook verrassend en waardevol.”

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten.

Hoe jij het verschil maakt

Bij het VGZ Zorgkantoor staat de cliënt centraal. Als Zorgadviseur Frontoffice ben jij vaak het eerste aanspreekpunt. Je helpt cliënten door hun vragen te beantwoorden en hen duidelijk te informeren. Zoheb je bijvoorbeeld contact met nieuwe cliënten om samen te kijken welke zorg het beste bij hun situatie past. Je denkt mee, wijst hen op handige hulpmiddelen en geeft advies waar nodig.Daarnaast heb je telefonisch contact met zorgaanbieders, familieleden en andere betrokkenen. Je beantwoordt vragen over Zorg in Natura (ZIN) en geeft duidelijke uitleg over de procedures rondom een Persoonsgebonden Budget (PGB). In elke situatie luister je goed, denk je in oplossingen en zorg je voor een passende ondersteuning.

Als medewerker van de frontoffice ben jij een belangrijke aanspreekpunt. Je hebt een goed overzicht van de organisatie en je weet wie je moet benaderen om cliënten verder te helpen. Tijdens telefonisch contact schakel je snel met de juiste collega's en betrokken partijen. Zo geef je cliënten de informatie die zij nodig hebben.Je spreekt dagelijks cliënten en hun naasten die zich in heel verschillende situaties bevinden. Van een eenvoudige vraag over zorg tot een emotioneel gesprek over een complexe zorgsituatie. Daardoor ben je niet alleen een informatiebron, maar ook een belangrijke steun voor cliënten en hun omgeving.

Je komt terecht in een team van 33 betrokken medewerkers met diverse achtergronden en expertises. Samen ondersteunen jullie cliënten en hun naasten bij belangrijke zorgvragen. Jullie zorgen voor een goede bereikbaarheid en een servicegerichte aanpak, waarbij aandacht voor de mens centraal staat.

Wat doet het Zorgkantoor
Wij als VGZ zorgkantoor zijn verantwoordelijk voor het organiseren en inkopen van langdurige zorg voor mensen die een indicatie hebben voor de Wet langdurige zorg (WLZ). Wij helpen cliënten bij het vinden van passende zorg, geven advies over zorgmogelijkheden en zorgen voor de administratie en vergoedingen rondom de WLZ. Zo zorgen we ervoor dat mensen met een blijvende zorgbehoefte de juiste ondersteuning krijgen.

Wij behartigen de belangen van onze cliënten met toewijding en zorg. Zoals één van onze collega’s het zegt: “Het ene moment ondersteun je een zorgaanbieder bij het oplossen van administratieve vraagstukken, het volgende moment luister je naar een overbelaste mantelzorger die hulp zoekt bij de PGB-administratie. Juist die afwisseling, van praktische oplossingen tot persoonlijke steun, maakt het werk niet alleen leuk, maar ook verrassend en waardevol.”

Van de gezondste werkgever mag je meer verwachten.

Iedere dag zet jij je in voor een gezonder Nederland en vernieuwing van de zorg. Dit doe je in een omgeving waar gezond werkgeverschap voorop staat. Zo meten we elk kwartaal de betrokkenheid van medewerkers en de inclusiviteit van onze werkcultuur. De uitkomsten zetten we om in concrete acties. Want je kunt pas echt het verschil maken, als je op een prettige manier werkt. Hier lees je wat wij nog meer doen aan gezond werkgeverschap .
Daarna bieden wij jou:

• een salaris tussen de € 3.408 en € 4.741 bruto per maand op basis van 38 uur (Salarisschaal F van de CAO van VGZ). Het startsalaris is maximaal € 3.408 o.b.v. 38 uur bruto per maand;
• vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%);
• de functie betreft gemiddeld 32 uur per week. Onze kantoordag is in overleg op woensdag, donderdag en/of vrijdag;
• de ruimte om vanuit huis te werken. Hiervoor ontvang je van ons een arbo-proof werkplek;
• maandelijkse een netto vergoeding van €40,- voor het internet thuis;
• per jaar ontvang je 208 vakantie uren als je 38 uur per week werkt. Wanneer je meer vakantie uren wilt, koop je deze eenvoudig via het Keuzebudget;
• een werkgeversbijdrage van €60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering;
• een werkplek op kantoor waar de gezondheid van medewerkers voorop staat; van de gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant tot de rustruimtes.

Bij Coöperatie VGZ zorgen we niet alleen voor onze leden, maar ook voor de mensen die dat mogelijk maken: onze collega’s. Van een gezonde werk-privébalans en ruimte voor ontwikkeling, tot bijdragen aan een gezonder Nederland. Hoe wij dat doen? Ervaar het zelf op onzeinteractieve pagina .

Dit breng jij mee

Jij hebt kennis en ervaring in de zorg. Omdat jij echt het verschil wil maken voor onze cliënten, denk je mee en kijk je wat er wél mogelijk is. Vanuit begrip en empathie, kun jij helder en effectief communiceren. Of dit nu een collega, een cliënt of één van de samenwerkingspartners is: Je past je gemakkelijk aan zodat jouw gesprekspartner het juiste advies krijgt.

Daarnaast kun jij je goed inleven in een ander. Je begrijpt dat ieder mens een andere behoefte heeft. Daarom kun jij complexe informatie eenvoudig vertalen naar begrijpelijke taal. Omdat de functie grotendeels bestaat uit telefonisch contact met cliënten, naasten en zorgaanbieders, heb je affiniteit met telefoneren. Je haalt energie uit het voeren van gesprekken, luistert aandachtig en weet ook in uitdagende situaties op een professionele en klantgerichte manier het juiste advies te geven.

Bovendien heb jij:

• hbo werk- en denkniveau;
• een aantoonbare affiniteit met de zorg en interesse in de uitdagingen binnen de sector;
• uitstekende digitale vaardigheden en het gemak om te schakelen tussen verschillende systemen, zoals cliëntsystemen, telefoniesystemen en kennisbanken;
• de wens om voor langere tijd onderdeel uit te maken van het team.

Voorop in gezondheid en zorg. Voor iedereen.

Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en willen vooroplopen in het ontwikkelen en aanbieden van gemakkelijke, vernieuwende en passende oplossingen op het gebied van gezondheid én zorg.
Om deze missie te behalen, zijn onze medewerkers essentieel. Allemaal werken we volgens onze bedrijfswaarden menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar. Deze waarden zeggen iets over wie we zijn, waar we voor staan en hoe we met elkaar omgaan. Hetzelfde geldt voor onze kijk op diversiteit en inclusie. Goede zorg voor iedereen, maak je mogelijk mét iedereen. Wil je weten waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is? Lees hier waarom diversiteit in onze organisatie zo belangrijk is.

Klaar om het verschil te maken?

Werken bij VGZ betekent dat integriteit centraal staat. Onze leden en onze samenwerkingspartners moeten ons kunnen vertrouwen met hun informatie. We gaan bewust en transparant om met financiën en screenen al onze medewerkers. Ook zijn wij als zorgverzekeraar wettelijk verplicht om de betrouwbaarheid van medewerkers in een integriteitsgevoelige functie te onderbouwen. Wij voelen dat we als organisatie een grote verantwoordelijkheid hebben. Voor elke VGZ’er is risicobewust handelen dan ook een onderdeel in het werk.

Bij VGZ vinden wij het belangrijk dat iedereen dezelfde kansen heeft om zichzelf te ontwikkelen én tegelijkertijd bij te dragen aan de maatschappij. Daarom maken wij veel ruimte voor diversiteit; in onze werkwijze, bedrijfscultuur en manier van denken.

Een diverse werkcultuur is heel krachtig, maar ontstaat niet vanzelf. Het begint bij een voor iedereen toegankelijk recruitmentproces.

Kom midden in de samenleving te staan. Niet alleen voor onze organisatie of onze verzekerden, maar voor iedereen in Nederland.