ZAKELIJKE DIENSTVERLENING

CMS Hasche Sigle; Amsterdam; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CMS Hasche Sigle zoekt een Medior 3e lijn Functioneel Applicatiebeheer voor het ICT-team in Nederland. Je beheert en optimaliseert de digitale werkplekomgeving voor ruim 300 eindgebruikers, behandelt 2e en 3e lijn incidents en onderhoudt contact met gebruikers, business owners en leveranciers.

Je signaleert proactief verbeteringen, werkt aan de roadmap en stemt af met leveranciers over toekomstige ontwikkelingen en releases. Je deelt kennis en begeleidt junior collega's.

Qualifikationen

• Een HBO-opleiding gericht op ICT/IT.Ervaring met ITIL-beheermethodiek.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Klantgericht en oplossingsgericht, proactieve instelling.
• Kennis van de advocatuur is een pre.
• Ervaring met iManage Work 10, Thomson Reuters Elite 3E en van Brug Codex is een voordeel.

Aufgaben

• Beheren en optimaliseren van de digitale werkplekomgeving voor 300+ eindgebruikers.
• Afhandelen van 2e en 3e lijn incidenten en aanvragen.
• Proactief signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan de roadmap.
• Regelmatige afstemming met leveranciers over ontwikkelingen en releases.
• Training en begeleiding van junior teamleden en testen van functionaliteiten.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Proactieve instelling

Goede communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden NL/EN

Ausbildung

HBO-opleiding gericht op ICT/IT

Tools

Microsoft Office

Office 365

Jobbeschreibung

Medior 3e lijn Functioneel Applicatiebeheer

Binnen het wereldwijde netwerk van meer dan 70 kantoren in ruim 40 landen is CMS een van 's werelds grootste advocatenkantoren. CMS staat bekend om haar diepgaande betrokkenheid bij cliënten en expertise in de diverse sectoren waarin zij opereert. In Nederland is CMS eveneens een toonaangevende juridische dienstverlener, met meer dan 150 advocaten, notarissen en belastingadviseurs die vanuit Amsterdam en Brussel opereren. Onze experts ondersteunen cliënten met kennis, ervaring en creativiteit.

De ICT-afdeling vormt een integraal onderdeel van CMS Nederland en speelt een cruciale rol in de groei- en focusstrategie van onze organisatie. Voor ons ICT-team zoeken wij momenteel een enthousiaste Medior 3e lijn Functioneel Applicatiebeheer (40 uur per week).

Doel van de functie

Als Functioneel Applicatiebeheerder ben je onderdeel van ons ICT-team bij CMS Nederland en speel je een centrale rol in het beheren en optimaliseren van de digitale werkplekomgeving voor ruim 300 eindgebruikers. Je pakt zowel 2e als 3e lijn incidenten en aanvragen op, maar kijkt ook verder dan de dagelijkse operatie door actief contact te onderhouden met eindgebruikers, business owners én leveranciers. Je neemt het initiatief om proactief verbeterkansen te signaleren en draagt bij aan het opstellen en bewaken van de roadmap voor applicatiebeheer. Daarbij stem je regelmatig af met leveranciers over toekomstige ontwikkelingen, updates en samenwerkingsmogelijkheden om de continuïteit en kwaliteit van onze systemen te waarborgen. Je registreert zorgvuldig je werkzaamheden, deelt kennis met collega’s en begeleidt junior teamleden waar nodig. Samen met technische applicatiebeheerders werk je intensief samen aan het doorvoeren van wijzigingsverzoeken, het verbeteren van prestatiekenmerken en het installeren van nieuwe releases. Je begeleidt technische en functionele testen, ondersteunt gebruikersacceptatietesten en coördineert de communicatie met leveranciers bij het implementeren van nieuwe functionaliteiten. Dankzij jouw proactieve houding en heldere communicatie draag je bij aan het continu verbeteren van onze dienstverlening, het verhogen van klanttevredenheid en het realiseren van een toekomstbestendige applicatieomgeving. Je werkt in een informele en stimulerende werkomgeving, waar je veel vrijheid krijgt om zelfstandig je werk vorm te geven en proactief de samenwerking met zowel interne als externe partners op te zoeken.

Profiel – wat wij vragen

• Een afgeronde hbo-opleiding, gericht op ICT of IT


• Aantoonbare kennis van en ervaring met Microsoft Office en Office 365


• Ervaring met ITIL-beheermethodiek


• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk


• Sterke communicatieve vaardigheden


• Klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid


• Proactieve en flexibele instelling


• Kennis van de advocatuur is een pre


• Ervaring met applicaties zoals iManage Work 10, Thomson Reuters Elite 3E en van Brug Codex is een voordeel

Wat wij bieden

• Je speelt een sleutelrol in het leveren van organisatiebrede ondersteuning voor onze gebruikte applicaties


• Je draagt bij aan moderne werkplekoplossingen


• Je werkt in een klein team waarin je veel autonomie hebt bij het uitvoeren van je werkzaamheden


• Je krijgt de kans om deel te nemen aan diverse projecten die gericht zijn op het optimaliseren van onze ICT-processen


• Je werkt in een informele werkomgeving binnen een gerenommeerde internationale juridische dienstverlener