Zakelijk klantadviseur bol - ASA Talent

Jobster; Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

OV-kostenvergoeding

Job summary

Bol, gevestigd in Utrecht, zoekt een zakelijke klantadviseur voor een hybride rol. Je combineert kantoorwerk met thuiswerk en verzorgt contact met zakelijke partners, analyseert data en denkt mee over verbeteringen in processen en samenwerking.

Je hebt affiniteit met e-commerce en ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement. De functie biedt ruimte voor professionele groei en een dynamisch team.

Qualifications

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Responsibilities

• Dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoorden van vragen over verkopen via bol.
• Pakt partnercases op via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden afgewerkt.
• Analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt uitkomsten naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Legt contactmomenten, besluiten en acties vast in het CRM-systeem zodat dossiers compleet blijven? en resultaten gevolgd kunnen worden.
• Werkt samen met collega’s in teamoverleggen en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Skills

Klantgericht

Analytisch

Communicatief vermogen

B2B klantenservice

Education

HBO-niveau

Job description

Wat je gaat doen

Zakelijk klantadviseur bol Utrecht

• Werkuren: 32–40 uur, Fulltime


• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor)


• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op het platform van bol en tegelijk zelf stappen zetten richting accountmanagement?

Als zakelijk klantadviseur bij bol werk je in een hybride rol: een deel van de week vanuit huis, een deel op het moderne kantoor in Utrecht. Je dag bestaat uit een mix van contact met zakelijke partners, het uitzoeken van inhoudelijke cases en het analyseren van resultaten in duidelijke dashboards. In de ochtend heb je vaak veel telefonisch en mailcontact, in de middag verdiep je je in data, stem je af met collega’s en werk je aan verbeteringen voor processen en samenwerking. Je sluit aan bij een betrokken, leergierig team waar kennis delen en elkaar helpen centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.


• Je pakt partnercases op via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden afgehandeld.


• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt de uitkomsten naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.


• Je legt contactmomenten, besluiten en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en resultaten gevolgd kunnen worden.


• Je werkt samen met collega’s in teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij fulltime werken bij Bol. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime


• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau


• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week


• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag


• Hybride werken, thuiswerkvergoeding en volledige OV-kostenvergoeding

Wat we van je vragen

Je bent iemand die graag zakelijke partners helpt groeien in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.


• Je bent woonachtig in of nabij Utrecht.


• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.


• Je bent klantgericht, analytisch en communicatief sterk.


• Je hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

#Jobster