WMS Customer Support Specialist – Hybrid Role

Davanti-WICS; Gorinchem; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleiding en training

Job summary

Davanti-WICS in Gorinchem zoekt een Medewerker Customer Support WICS die klanten ondersteunt bij functionele en operationele vragen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en helpt hen de software optimaal te benutten.

Je analyseert meldingen, onderzoekt oorzaken en zoekt samen met collega’s naar oplossingen. Je werkt nauw samen met consultants en development, en hebt ruimte om WMS-kennis en IT-vaardigheden verder uit te breiden in een hybride werkomgeving.

Qualifications

• Ervaring met Warehouse Management Systemen (WMS) en logistieke software.
• Sterke klantgerichte en analytische vaardigheden.
• Inzetbaar binnen een hybride werkomgeving en min. 3 dagen op kantoor.

Responsibilities

• Zorgdragen voor goede klantondersteuning bij dagelijks gebruik van WICS.
• Beantwoorden van functionele en operationele vragen over WICS en CORAX.
• Analyseren en opvolgen van supportmeldingen.
• Ondersteunen bij logistieke processen zoals ontvangst, opslag, replenishment en voorraadbeheer.
• Samenwerken met consultants en softwareontwikkelaars.

Skills

WMS ervaring

Logistieke processen

Klantcontact

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Goede communicatie

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Tools

SQL

ERP-systemen

Softwaretesten

Job description

Davanti-WICS in Gorinchem zoekt een Medewerker Customer Support WICS die klanten ondersteunt bij functionele en operationele vragen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en helpt hen de software optimaal te benutten.

Je analyseert meldingen, onderzoekt oorzaken en zoekt samen met collega’s naar oplossingen. Je werkt nauw samen met consultants en development, en hebt ruimte om WMS-kennis en IT-vaardigheden verder uit te breiden in een hybride werkomgeving.