Wmo Frontoffice Medewerker | Klantgericht & Procesgericht

SWOM (Sociaal Welzijn Op Maat); Montfoort; On-site; Confidential; Full time

Job summary

SWOM (Sociaal Welzijn Op Maat) zoekt een klantgerichte Wmo-medewerker voor het aannemen van meldingen, eerste vraagverheldering en correcte registratie. Je bewaakt de voortgang, behandelt eenvoudige meldingen en werkt samen met Wmo-consulenten aan een zorgvuldig dossier.

Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau, kennis van Wmo-wetgeving en ervaring met digitale systemen en Microsoft Office. Nederlandse taalvaardigheid is vereist.

Qualifications

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis van de Wmo en relevante wet- en regelgeving, of bereid deze snel eigen te maken.
• Ervaring met digitale registratiesystemen en Microsoft Office.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Neem Wmo-meldingen aan en voer eerste vraagverheldering en triage uit met correcte registratie.
• Zorg voor een volledig en actueel dossier zodat consulenten hun onderzoeken kunnen voorbereiden.
• Beantwoord algemene vragen over Wmo, voorzieningen en procedures en geef vervolgstappen weer.
• Bewak voortgang, signaleer knelpunten en onderneem tijdig actie bij dreigende termijnen.
• Signaleer bijzonderheden en overleg direct met Wmo-consulenten over urgente situaties.
• Verwerk eenvoudige meldingen zelfstandig en schakel complexere naar het Wmo-team.
• Zorg voor administratieve ondersteuning zoals verzenden van documenten en adviezen.
• Denk actief mee over verbeteringen van werkprocessen en dienstverlening.

Skills

Communicatievaardigheden

Luisteren & Doorvragen

Proactief handelen

Samenwerken

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

Digitale registratiesystemen

Microsoft Office

Job description

SWOM (Sociaal Welzijn Op Maat) zoekt een klantgerichte Wmo-medewerker voor het aannemen van meldingen, eerste vraagverheldering en correcte registratie. Je bewaakt de voortgang, behandelt eenvoudige meldingen en werkt samen met Wmo-consulenten aan een zorgvuldig dossier.

Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau, kennis van Wmo-wetgeving en ervaring met digitale systemen en Microsoft Office. Nederlandse taalvaardigheid is vereist.