Werkstudent Klantenservice Elektrisch Laden – Training & Groei

Studenten; Utrecht; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Individueel keuzebudget

Pon Pensioenfonds

Shuttel-kaart woon-werkverkeer

Inwerktraject

Trainingen en cursussen

Personeelskorting op fietsen/auto’s

Gezondheidsactiviteiten

Job summary

Shuttel zoekt klantenservicemedewerkers voor Amersfoort als bijbaan voor studenten. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van laadoplossingen.

De functie is goed te combineren met studie, minimaal twee dagen per week, werktijden 08:00-16:30 of 09:30-18:00. Geen ervaring vereist in laadpalen; inwerkperiode leert je alles. Je werkt nauw samen met collega’s en externe partners.

Qualifications

• Ervaring met elektrisch laden is niet vereist.
• Graag met klanten werken en helder communiceren.
• Minimaal twee volledige dagen per week beschikbaar.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal vereist (schrift en mondeling).
• Rustig en vriendelijk blijven bij ontevreden klanten.
• Nauwkeurig werken en openstaande vragen netjes bijhouden.
• Bereid om samen te werken met collega’s en externe partners.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Registreren en opvolgen van meldingen in onze systemen.
• Oplossen van veelvoorkomende vragen over laaddruppels, laadsessies, facturen en laadpalen thuis.
• Doorzetten van complexere vragen naar collega’s, installateurs of andere partners.
• Klanten informeren over de voortgang en vervolgstappen.
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Teamwork

Nederlands

Stressbestendigheid

Verantwoordelijkheid

Education

Bachelor- of Masteropleiding

Job description

Shuttel zoekt klantenservicemedewerkers voor Amersfoort als bijbaan voor studenten. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van laadoplossingen.

De functie is goed te combineren met studie, minimaal twee dagen per week, werktijden 08:00-16:30 of 09:30-18:00. Geen ervaring vereist in laadpalen; inwerkperiode leert je alles. Je werkt nauw samen met collega’s en externe partners.