Werkstudent Customer Care

PowerD; Rotterdam; On-site; EUR 14,000 - 18,000; Part time

Job summary

PowerD zoekt een enthousiaste student voor de Customer Care Team. Je behandelt vragen over laadpunten, van eerste contact tot na installatie, en werkt mee in een dynamisch team van werkstudenten en vaste collega's.

Je communiceert via mail en telefoon, begrijpt verschillende vraagtypen en levert tijdige, vriendelijke ondersteuning. Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar onboarding en begeleiding staan centraal.

Qualifications

• Je bent student of zoekt bijbaan naast studie.
• Je wilt klanten helpen en communiceren.
• Je kunt zelfstandig werken en initiatief nemen.

Responsibilities

• Je helpt klanten met vragen over hun laadpunt, vanaf het eerste contact tot na de installatie.
• Je behandelt vragen die binnenkomen via mail en telefoon en zorgt voor snelle, duidelijke antwoorden.

Job description

Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan naast je studie? En lijkt het je interessant om mee te werken aan de toekomst van elektrisch rijden? Dan is deze functie bij PowerD misschien wel iets voor jou!

Je wordt onderdeel van ons Customer Care Team. Dit team bestaat uit zowel werkstudenten als vaste collega’s en jij draait dus mee in ons team.Jij helpt klanten met vragen over hun laadpunt, vanaf het eerste contact tot na de installatie. Geen dag is hierbij hetzelfde, maar je krijgt allerlei verschillende vragen binnen via mail en telefoon, zoals:

• Wanneer wordt mijn laadpunt geïnstalleerd?
• Mijn auto laadt niet op, wat kan ik doen?
• Ik heb geen vergoeding ontvangen, kunnen jullie helpen?

Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden.

Waarom is dit een leuke bijbaan?

Elektrisch rijden is de toekomst en wordt ook in Nederland steeds belangrijker. Bij PowerD leer je alles over slimme laadoplossingen en duurzame mobiliteit. Je werkt in een snelgroeiend bedrijf waar veel gebeurt en waar je veel kunt leren. Je krijgt natuurlijk een goede onboarding en begeleiding, maar we vinden het ook fijn als je zelfstandig kunt werken en initiatief neemt.

Bij PowerD bouwen we slimme en betrouwbare laadoplossingen. We werken onder andere voor leasemaatschappijen zoals Ayvens en Athlon. Voor hun berijders regelen we alles rondom het thuisladen: van installatie en onderhoud tot de financiële afhandeling van laadsessies.