Werkplaatsmanager (Chef Werkplaats)

Mantel; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 38,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris

Bonusregeling

Vakantiedagen 24

Personeelskorting

Reiskostenregeling

Pensioenregeling

Job summary

Mantel in Den Bosch zoekt een mensgerichte Werkplaatsmanager die leiding geeft aan fietstechnici en servicemedewerkers. Je zorgt voor een strakke planning, coaching en een open werksfeer waarin het team optimaal presteert en klanten tevreden zijn.

Je analyseert capaciteit en wachttijden, bewaakt kwaliteit van orders en ziet commerciële kansen in onderhoud en accessoires. Naast operationele verantwoordelijkheid draag je bij aan service en klantbeleving volgens Mantel-standaard en kernwaarden

Qualifications

• Minimaal mbo+ / mbo 4 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring in retail/werkplaats/servicerichte omgeving.
• Affiniteit met fietstechniek en/of technische consumentenservice.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent stressbestendig, communicatief sterk en gestructureerd.

Responsibilities

• Teambuilding en coaching van het team van fietstechnici en servicemedewerkers.
• Werkplaatsplanning en procesoptimalisatie; doorlooptijden en productiviteit verbeteren.
• Kwaliteit en klantbeleving: hoge standaarden en oplossingen bij complexe servicevragen.
• Commerciële service en advies: onderhoud, accessoires en ruilvoorstellen.
• Dagelijkse operatie en beheer: orde, veiligheid en kassawerkzaamheden onder vier-ogen-principe.

Skills

Leiderschapservaring

Teamcoaching

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Structuur aanbrengen

Education

MBO+ / MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een mensgerichte leider met een scherp oog voor service, planning én fietstechniek? Krijg je energie van het coachen van fietstechnici en servicemedewerkers, wil je de hoogste kwaliteitsstandaard neerzetten? Dan hebben we bij Mantel dé uitdaging voor jou: wordt onze Werkplaatsmanager(Chef Werkplaats) in Den Bosch!

Wij zijn Mantel

Sinds 1938 zijn we van een kleine Arnhemse fietsenmaker uitgegroeid tot de grootste fietsenwinkel van Nederland. Onze missie? Een Mantel-fiets op iedere hoek van de straat. Dat doen we niet alleen met de mooiste producten, maar vooral met de beste service. Onze werkplaatsen zijn dé plek waar klanten terugkomen voor vakmanschap en eerlijk advies. Als Werkplaatsmanager (Chef Werkplaats) zorg jij dat dit peloton aan vakmensen optimaal presteert.

Zo zien we jouw functie

Jij bent de verbindende schakel tussen techniek, service en commercie. Je zorgt voor een strakke planning en een open, veilige werksfeer waarin monteurs en servicemedewerkers met plezier het beste uit zichzelf halen. Je analyseert de capaciteit en wachttijden, bewaakt de kwaliteit van elke order en ziet commerciële kansen in passend onderhoud en bijverkoop van accessoires en onderdelen.

Bij Mantel werken we aan één duidelijke missie: een Mantel-fiets op iedere hoek van de straat. Onze werkplaats is dé plek waar klanten loyale ambassadeurs worden dankzij eerlijk advies en écht vakmanschap. Met onze kernwaarden – samen, ondernemend en met plezier – smeer jij de ketting van de dagelijkse operatie en zorg je voor klanten met een terugkeergarantie.

Wat ga je doen?

• Teambuilding en coaching: Je bouwt vanaf dag één aan een hecht, gemotiveerd team van fietstechnici en servicemedewerkers. Door dagelijkse sturing op de vloer en structurele 1-op-1 gesprekken coach je actief op werkgeluk, vakkennis en persoonlijke ontwikkeling.

• Werkplaatsplanning en procesoptimalisatie: Samen met de Werkplaats Expert stuur je op de dagplanning, doorlooptijden en productiviteit. Je signaleert knelpunten, verkort wachttijden en optimaliseert processen zodat klanten snel en betrouwbaar geholpen worden.

• Kwaliteit en klantbeleving: Jij waarborgt dat elke werkplaatsorder van A tot Z volgens de hoogste Mantel-standaard wordt afgerond. Bij complexe servicevragen of garantiegevallen denk jij in oplossingen en zorg je voor een uitstekende afhandeling.

• Commerciële service en advies: Je stimuleert het team om klanten te voorzien van eerlijk en compleet advies. Denk aan het proactief adviseren van preventief onderhoud, slijtagedelen of nuttige accessoires met een gezonde marge. Daarnaast schakel je soepel met de verkoopvloer over inruilvoorstellen of advies voor een nieuwe fiets.

• Dagelijkse operatie en beheer: Je bewaakt de orde, netheid en veiligheid in de werkplaats en rond de servicebalie. Daarnaast ben je bevoegd om personele en servicebeslissingen te nemen en draag je mede zorg voor kassa-, geld- en wisselgeld beheer (onder het vier-ogen-principe).

Wat breng je mee?

Je combineert een mensgerichte leiderschapsstijl met organisatietalent en een pragmatische aanpak. Je hoeft zelf niet elk schroefje los te kunnen draaien, maar technische affiniteit en begrip van fietstechniek zorgen ervoor dat je de taal van je team én de klant spreekt.

• Minimaal mbo+ / mbo 4 werk- en denkniveau.

• Aantoonbare leidinggevende ervaring (bijvoorbeeld opgedaan in een retailomgeving, een werkplaats, automotive of een andere servicegerichte werkomgeving).

• Affiniteit met fietstechniek en/of technische consumentenservice.

• Goede functionele beheersing van de Nederlandse taal.

• Je bent stressbestendig, communicatief sterk, durft knopen door te hakken en houdt van structuur in een dynamische omgeving.

Wat bieden wij jou?

Bij Mantel stap je in een energieke werkomgeving waar vakmanschap, ondernemerschap en werkplezier hand in hand gaan.

• Salaris: Een startsalaris tussen € 3.400,- en € 3.900,- bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek, afgestemd op jouw kennis en leidinggevende ervaring.

• Bonusregeling: Een aantrekkelijke bonus wanneer we samen de winkel doelstellingen behalen.

• Vrije tijd: 24 vakantiedagen (bij een 38-urige werkweek) om zelf de nodige kilometers op de pedalen te maken.

• Personeelskorting: Onze befaamde korting: 20% op fietsen en 10% op het complete assortiment aan onderdelen, fietskleding, accessoires én op onderhoud.

• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.