Werkbegeleider

In je bol; Utrecht; Hybrid; EUR 37.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eindejaarsuitkering 8,3%

NS-businesscard

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km tot 40

Loonstijging 3,4% per 1 jan 2027

Zusammenfassung

In je bol zoekt een ervaren werkbegeleider om vrijwilligers te selecteren, te trainen en te coachen. Je werkt landelijk vanuit Nijmegen en Utrecht en af en toe thuis, met flexibele werktijden in de avond, weekend en feestdagen.

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening aan telefoon, chat en forum, en begeleidt ook aspirant-vrijwilligers tijdens training en evaluatie. Aftakkingen in werkzaamheden worden samen met het team opgepakt.

Qualifikationen

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met trainings- en coachingmethodieken.
• Kennis van jongerenontwikkeling en jeugd(hulpverlening).
• Ervaring met groepsdynamische processen.

Aufgaben

• Selecteren en trainen van vrijwilligers.
• Coachen van aspirant-vrijwilligers tijdens training en daarna.
• Ondersteunen vrijwilligers bij lastige situaties en signalen oppakken.
• Toezicht houden op kwaliteit en inzet binnen de gesprekscyclus.

Kenntnisse

Coachingsvaardigheden

Plannen en organiseren

Kwaliteitsgericht

Zelfstandigheid

Teamwerk

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Jobbeschreibung

In je bol is een samenwerking tussen Stichting De Kindertelefoon, MIND Us, MIND, Join Us, 113 zelfmoordpreventie, @ease en Transformers Community en als merk ondergebracht bij Stichting De Kindertelefoon.

32 -36 uur per week | Nijmegen/Utrecht-Rijnsweerd | startdatum in overleg (bij voorkeur z.s.m.)

Heb jij affiniteit met de leefwereld van jongeren? En krijg jij er energie van om te werken met vrijwilligers en ze te zien groeien? Dan zoeken we jou!

Meer dan de helft van de jongeren ervaart mentale klachten, zoals stress, prestatiedruk of somberheid. Daarom ontwikkelden we samen met jongeren In je bol: dé online vindplek voor mentale gezondheid, met begrijpelijke informatie, praktische tips en tools om zelf aan de slag te gaan. Jongeren kunnen er ervaringen lezen of delen in de community, praten met getrainde vrijwilligers via chat of telefoon, en zij vinden er suggesties voor passende hulp – online of in de buurt. In je bol helpt jongeren ontdekken wat hen verder helpt.

Over In je bol

Meer dan de helft van de jongeren ervaart mentale klachten, zoals stress, prestatiedruk of somberheid. Daarom ontwikkelden we samen met jongeren In je bol: dé online vindplek voor mentale gezondheid, met begrijpelijke informatie, praktische tips en tools om zelf aan de slag te gaan. Jongeren kunnen er ervaringen lezen of delen in de community, praten met getrainde vrijwilligers via chat of telefoon, en zij vinden er suggesties voor passende hulp – online of in de buurt. In je bol helpt jongeren ontdekken wat hen verder helpt.

In je bol is een unieke samenwerking tussen zeven organisaties. Je bent in dienst van Stichting De Kindertelefoon, daar werken rond de 700 vrijwilligers en 70 betaalde krachten. De 135 vrijwilligers bij In je bol werken vanuit de locatie Nijmegen en Utrecht of vanuit huis. Je bent onderdeel van een team met 5 andere werkbegeleiders, een facilitair/administratief medewerker, community manager en een teamcoördinator. Samen maak je afspraken en verdeel je de werkzaamheden. Je werk is afwisselend: de ene keer werk je in groepsverband, de andere keer werk je solistisch, bijvoorbeeld bij het begeleiden van de belkamer wanneer alle vrijwilligers vanuit huis actief zijn. Je werktijden zijn flexibel; regelmatig werk je in de avonden, weekenden en op feestdagen. Ongeveer twee keer per week begeleid je de vrijwilligers in de belkamer, je werkt dan van 13.30 tot 22.30 uur.

De cultuur is informeel en ambitieus, met korte lijnen en open communicatie. Onze doelgroep is continu in beweging en wij bewegen daarin mee. Bij In je bol hechten we veel waarde aan het creëren van een veilige en inclusieve omgeving. Niet alleen voor de jongeren die we ondersteunen, maar ook in onze eigen organisatie. Je komt dan ook te werken in een omgeving waar ruimte is voor jouw talent, achtergrond en visie.

Jij bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening aan de telefoon, chat en op het forum. Dankzij jou treffen jongeren die contact met ons opnemen altijd iemand die écht naar ze luistert en is het forum een veilige omgeving door moderatie.

Dit doe je door vrijwilligers te selecteren en groepsgewijs te trainen, zodat zij goed voorbereid en met vertrouwen aan de slag kunnen. Je begeleidt aspirant-vrijwilligers tijdens de trainingsperiode en bepaalt wanneer iemand klaar is om zelfstandig gesprekken te voeren. Je begeleidt en coacht vrijwilligers niet alleen tijdens de training, maar ook daarna in hun werk aan de lijn; je biedt ondersteuning bij lastige situaties en pakt snel en zorgvuldig signalen en knelpunten op.

Omdat we landelijk werken ondersteun je alle vrijwilligers waar nodig aan de lijn. Daarnaast heb je een eigen groep vrijwilligers; je monitort de individuele kwaliteit, de ontwikkeling van de gespreksvaardigheid en de kwantitatieve inzet en bespreekt dit regelmatig binnen de gesprekscyclus. Ook denk je actief mee over hoe het werk beter kan, en neem je deel aan diverse (team)overleggen.

Wat breng je mee?

In een omgeving die voortdurend in beweging is, weet jij je acties te plannen en organiseren. Je bent flexibel, kunt goed schakelen tussen verschillende taken en je weet zaken je snel eigen te maken. Kwaliteitsgericht en gestructureerd werken zijn competenties die je meebrengt. Je werkt zelfstandig vanuit een afsprakenkader en zoekt tegelijk actief de samenwerking met je collega’s, zowel lokaal als landelijk. Je stemt af, denkt mee en bent flexibel in je inzet binnen het team, zodat we samen zorgen voor een goede en betrouwbare dienstverlening. Je werkt volgens de visie van In je bol: gelijkwaardig en betrokken. Jouw manier van coachen is duidelijk, prettig en eerlijk, waarbij je makkelijk contact maakt en standvastig bent waar nodig.

Beschik je over hbo werk- en denkniveau en relevante ervaring.

Heb je kennis van en ervaring met trainings- en coachingmethodieken en gespreksvaardigheden.

Heb je vakinhoudelijke kennis en inzicht over de ontwikkeling van jongeren en relevante processen van de (jeugd)hulpverlening.

Heb je kennis van en inzicht in groepsdynamische processen.

Betekenisvolle baan

Een uitdagende rol in een open werkomgeving waarin je écht impact maakt.

Een bruto maandsalaris o.b.v. 36-urige werkweek van minimaal € 3. 309,79 en maximaal € 4.943,34 per maand (schaal 9 ) en een onregelmatigheidstoeslag bij het werken in de avond of het weekend . Per 1 januari 2027 volgt er een loonstijging van 3,4%.

• E en eindejaarsuitkering van 8,3 % , opname in het pensioenfonds Zorg en Welzijn en overige arbeidsvoorwaarden volgens de cao Jeugdzorg.

OV-kaart en reiskostenvergoeding

• Een NS-businesscard voor het maken van alle werkreizen. Voor het reizen naar je standplaats met de auto of fiets een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot 40 km enkele reis .

Duur aanstelling

Een tijdelijke aanstelling van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling afhankelijk van organisatorische ontwikkelingen.