Verkoop- en Supportmedewerker Refurbished IT

That's IT!; Netherlands; Remote; EUR 29,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct klantcontact

Fulltime (38 uur)

Kosteloze lunch dagelijks

Competitief salaris 2.6k–3.5k EUR

Vast contract op termijn

Informele en gezellige werkomgeving

Job summary

That’s IT! zoekt een Verkoop- en Supportmedewerker die zowel verkoop als klantenondersteuning combineert. Je bent het eerste aanspreekpunt en assisteert klanten in de showroom, telefonisch en per e-mail. Je vertaalt wensen naar concrete aanbiedingen en verzorgt tevens de verwerking van binnenkomende goederenstromen.

Daarnaast beheer je support-, retour- en garantiegevallen, verwerk je retouren en facturen en zorg je voor een opgeruimde showroom met duidelijke productkaarten.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Technische ervaring met computer hardware is een pré.
• Ervaring met verkoop is een pré.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en een proactieve werkmentaliteit.
• Precies en zelfstandig werken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
• Beschikbaar voor fulltime positie (38 uur).
• Bereidheid om op zaterdag te werken.

Responsibilities

• Adviseer particuliere en zakelijke klanten over refurbished IT-producten en vertaal wensen naar concrete aanbiedingen.
• Behandel binnenkomende goederenstromen, zowel technisch als verkoopgericht.
• Beheer support-, retour- en garantiegevallen in het ticketsysteem en bied oplossingen.
• Verwerk binnenkomende retouren, stel facturen op en registreer voorraadmutaties.
• Houd showroom fris en aantrekkelijk met up-to-date productinformatie.

Skills

Nederlandsvaardigheid

Engelsvaardigheid

Fulltime beschikbaar

Klantgerichte vaardigheden

Education

MBO-niveau

Tools

Ticket systeem

Job description

Voor ons leuke, informele bedrijf zijn wij per direct op zoek naar een nieuwe collega om ons team te komen versterken. Ben jij een technologieliefhebber met een talent voor zowel verkoop als ondersteuning? Word je enthousiast van computers en heb je de vaardigheid om klanten te adviseren bij de aanschaf van hoogwaardige refurbished IT producten? Dan zoeken wij jou!

Als Verkoop- en Supportmedewerker ben je een essentieel lid van ons team en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je vervult een dynamische rol in zowel de verkoop van producten als het leveren van topklasse support via verschillende kanalen zoals in onze fysieke showroom, aan de telefoon en per e-mail. Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Het adviseren van onze particuliere en kleinzakelijke klanten over onze IT-producten. Jij bent een ster in unieke klantwensen en -behoeften vertalen naar concrete aanbiedingen van onze hardware. Je volgt warme verkoopleads op, brengt offertes uit en haalt alles uit de kast om deals te sluiten. Je helpt hierbij zowel klanten die onze showroom bezoeken als klanten die ons telefonisch of per email benaderen.
• Op rustige momenten spring je bij in de verwerking van de binnenkomende goederenstroom, zowel op technisch- (denk aan het installeren van hardware) als op verkoopvlak (het van de juiste productcode te voorzien en in de showroom presenteren van producten).
• Het beheren van support-, retour- en garantieaanvragen van klanten in ons ticketsysteem. Je assisteert klanten bij technische vragen en problemen, biedt oplossingen en maakt het daarbij jouw persoonlijk uitdaging altijd voor maximale klanttevredenheid te gaan
• Het uitvoeren van administratieve taken zoals de verwerking van binnenkomende retouren, het opstellen van (credit)facturen en het boeken van voorraadmutaties ter ondersteuning van het support- en verkoopwerk
• Ook fysiek houd je onze showroom in topconditie. Je zorgt ervoor dat producten er fris uitzien en op aantrekkelijke wijze gepresenteerd worden, waar nodig vergezeld van een up-to-date productkaart met informatie over het betreffende artikel, zodat klanten in één oogopslag weten waar ze naar kijken.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar enthousiaste kandidaten die zich kunnen vinden in het volgende profiel:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Technische ervaring met computer hardware, bij voorkeur vanuit een vergelijkbare functie en/of bijpassende opleiding is een pré
• Ervaring met verkoop, bij voorkeur vanuit een vergelijkbare functie en/of bijpassende opleiding is een pré
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en een uitermate proactieve werkmentaliteit
• Precies en zelfstandig bij het uitvoeren van taken
• Een vliegende keep die altijd de rust en vriendelijkheid bewaart en bewaakt
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in gesproken en geschreven vorm
• Beschikbaar voor een fulltime positie (38 uur)
• Bereidheid om in voorkomende gevallen op zaterdag te werken

Wat bieden wij?

• Een boeiende en gevarieerde functie met direct klantcontact
• Per direct fulltime (38 uur) aan de slag
• Een competitief aanvangssalaris van EUR 2600 - EUR 3500 per maand, afhankelijk van jouw achtergrond en ervaring
• Op termijn een vast contract. Wij streven naar een lange termijn relatie.
• Dagelijks een uitgebreide (kosteloze) lunch georganiseerd vanuit het bedrijf
• Een informele en gezellige werkomgeving met betrokken collega's