Verandermanager Publieke Dienstverlening & KCC

Jobster; Beek en Donk; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Gemeente Laarbeek zoekt een ervaren programmacoördinator of organisatieadviseur om de ontwikkeling binnen Burgerzaken en het Klant Contact Centrum (KCC) te faciliteren, structureren en versnellen. Doel is het opleveren van besluitrijpe voorstellen en een gedragen toekomstbeeld voor beide clusters.

De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring in gemeentelijke veranderopdrachten, ervaring met capaciteitsanalyses en participatieve trajecten, en kan schakelen tussen strategisch en operationeel

Qualifications

• HBO+ of WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als programmacoördinator, teamleider, organisatieadviseur of verandermanager binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten.
• Ervaring binnen gemeentelijke dienstverlening, Burgerzaken, KCC of vergelijkbare publieksdienstverlening.
• Ervaring met capaciteitsvraagstukken, teamontwikkeling en procesverbetering.
• Ervaring met bestuurlijke advisering en besluitvormingsprocessen.
• Brengt beweging zonder hiërarchische positie en creëert eigenaarschap binnen teams.
• Vertaalt analyses naar concrete maatregelen en verbindt inhoud, processen en organisatieontwikkeling.
• Beschikbaarheid in overleg, zsm; inzet gericht op opleveren van resultaten voorafgaand aan kaderbrief 2028.

Responsibilities

• Faciliteren en versnellen de ontwikkeling binnen Burgerzaken en KCC.
• Leveren van besluitrijpe voorstellen en een gedragen toekomstbeeld voor beide clusters.
• Onderbouwde analyse van Burgerzaken en KCC en inzicht in werkbelasting, kwetsbaarheden en capaciteit.
• Concrete verbetermaatregelen inclusief uitvoeringsvoorstellen en investeringsbehoeften.
• Uitvoeringsagenda 2027-2028 en adviezen voor kaderbrief en begroting 2028.

Skills

Verandermanagement

Organisatieontwikkeling

Bestuurlijke advisering

Capaciteitsanalyses

Teamontwikkeling

Publieke dienstverlening

Besluitvorming

Communicatie

Stakeholder management

Education

HBO+ of WO niveau

Job description

Gemeente Laarbeek zoekt een ervaren programmacoördinator of organisatieadviseur om de ontwikkeling binnen Burgerzaken en het Klant Contact Centrum (KCC) te faciliteren, structureren en versnellen. Doel is het opleveren van besluitrijpe voorstellen en een gedragen toekomstbeeld voor beide clusters.

De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring in gemeentelijke veranderopdrachten, ervaring met capaciteitsanalyses en participatieve trajecten, en kan schakelen tussen strategisch en operationeel