UX Researcher: Verbetert Klantreizen met Data & Design

My Jewellery; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

My Jewellery zoekt een ervaren UX Researcher die klantinzichten omzet in verbeteringen voor onze digitale en fysieke klantervaring. Je maakt deel uit van het Online Customer Experience-team en werkt nauw samen met CRO-specialisten, UX Designers en de CX Specialist.

Je zult kwalitatief gebruikersonderzoek combineren met kwantitatieve data en vertalen naar concrete aanbevelingen voor onze webshop, app en andere klantcontactmomenten.

Qualifications

• HBO/WO werk- en denkniveau met een relevante opleiding (bijv. Marketing, Psychologie, CMD of Interaction Design).
• Minimaal 5 jaar ervaring als UX Researcher of vergelijkbaar.
• Ruime ervaring met kwalitatief gebruikersonderzoek en UX Research-tools zoals Hotjar.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; heldere presentaties van onderzoeksinzichten.
• Ervaring met Figma; klantgericht, analytisch en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Zorg dat klantinzichten de basis vormen voor de digitale en fysieke klantervaring.
• Werk samen met CRO-specialisten, UX Designers en de CX Specialist.
• Vertaal kwalitatieve en kwantitatieve data naar concrete verbeteringen voor webshop, app en contactmomenten.
• Zet onderzoeken op, voer ze uit en haal actionable adviezen uit de resultaten.
• Werk zelfstandig aan onderzoeken en laat snel impact zien binnen My Jewellery.
• Meet the team en draag bij aan gezamenlijke doelen.

Skills

Kwalitatief onderzoek

UX Research-tools

Data-analyse

Presentatie vaardigheden

Education

HBO/WO relevante opleiding

Tools

Hotjar

Figma

Job description

My Jewellery zoekt een ervaren UX Researcher die klantinzichten omzet in verbeteringen voor onze digitale en fysieke klantervaring. Je maakt deel uit van het Online Customer Experience-team en werkt nauw samen met CRO-specialisten, UX Designers en de CX Specialist.

Je zult kwalitatief gebruikersonderzoek combineren met kwantitatieve data en vertalen naar concrete aanbevelingen voor onze webshop, app en andere klantcontactmomenten.