UX Designer (AI)

TOPdesk; Delft; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en werkomgeving

Budget voor persoonlijke ontwikkeling

Betaald ouderschapsverlof

Job summary

TOPdesk is een internationaal softwarebedrijf dat servicemanagement biedt en momenteel zoekt naar een UX Designer (AI) voor ons kantoor in Delft. Je werkt in een multidisciplinair team met PM's, engineers en andere designers aan AI-gedreven features om ITSM-platformen te verbeteren.

Je hebt minimaal 5+ jaar ervaring in UX-design, een bachelor in design/HCI en kennis van Figma en design systems. Je rapporteert aan een UX Manager en werkt samen met teams in NL, Duitsland en Hongarije.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar professionele ervaring in UX-design op medior/senior niveau.
• Bachelor-diploma in design, HCI of gerelateerd vakgebied.
• Ervaring met AI-gedreven features en human-centered design.
• Ervaring met wireframes, prototypes en designdocumentatie (Figma/ tooling).

Responsibilities

• Snelle prototyping en verfijning van AI-gedreven concepten.
• Verantwoordelijk voor het volledige designproces van discovery tot oplevering.
• Identificeer onderzoeksbehoeften en vertaal inzichten naar inclusieve UX.
• Creëer wireframes, mockups en user flows en prototypes.
• Zorg voor consistentie via het design system en verbeteringen voorstellen.

Skills

UX design

AI-driven features

wireframes

prototyping

usability testing

Communicatievaardigheden

Education

Bachelor in Design of HCI

Tools

Figma

Vibe coding

Design System

Job description

TOPdesk is een internationaal softwarebedrijf gespecialiseerd in servicemanagement, met 700 medewerkers in 8 landen en 5.000 klanten wereldwijd. Voor ons kantoor in Delft, Kaiserlautern of Boedapest zijn wij op zoek naar een UX Designer (AI).

Als UX Designer maak je deel uit van een multidisciplinair productontwikkelingsteam en werk je nauw samen met Product Managers, Engineers en andere Designers aan AI-gedreven features om de volgende generatie ITSM-platformen te bouwen. Je werkt in een omgeving die creativiteit, gebruikersgericht denken en teamwork waardeert, met collega’s in Nederland, Duitsland en Hongarije. Je rapporteert aan een UX Manager en hebt regelmatig contact met het Design System-team en andere stakeholders.

Jouw werk

• Snelle prototyping en verfijning van nieuwe AI-gedreven concepten binnen ons product (bijv. het creëren en beheren van agents)
• Verantwoordelijkheid voor het volledige designproces, van initiële discovery tot uiteindelijke oplevering
• Identificeren van onderzoeksbehoeften en het vertalen van inzichten naar intuïtieve, toegankelijke en inclusieve gebruikerservaringen
• Creëren van wireframes, mockups, user flows en prototypes met de meest geschikte tools en methoden
• Faciliteren van gezamenlijke ideation en probleemoplossing met teamgenoten en stakeholders
• Zorgen voor consistentie en efficiëntie door gebruik van het design system, inclusief het voorstellen van verbeteringen of nieuwe componenten waar nodig
• Valideren en verfijnen van designs door feedback te verzamelen, usability testing uit te voeren en data te analyseren
• Zorgen voor heldere communicatie en volledige overdrachtsdocumentatie voor een naadloze implementatie door developers
• Nauwe samenwerking met Product Managers, Engineers en andere stakeholders om gebruikersgerichte oplossingen vorm te geven en productresultaten te stimuleren
• Bijdragen aan het verhogen van de UX-volwassenheid en het verbeteren van designprocessen binnen de organisatie
• Continu volgen van opkomende trends, tools en best practices binnen het UX-vakgebied
• Je hebt 5+ jaar professionele werkervaring in UX-design (op medior/senior niveau)
• Je hebt een bachelor in design, HCI, of een gerelateerd vakgebied
• Je hebt AI-gedreven features gelanceerd en het succes ervan gemeten vanuit een human-centered designperspectief
• Je bent vaardig in het maken van wireframes, prototypes en designdocumentatie met tools zoals Figma en/of vibe coding
• Je hebt ervaring met het werken aan of bijdragen aan design systems
• Je kunt designs valideren door middel van onderzoek, usability testing en feedback
• Je hebt ervaring met het aansturen van strategische beslissingen binnen een product triad
• Je hebt sterke samenwerkings- en communicatievaardigheden, waarmee je effectief samenwerkt met engineers, product managers en andere designers
• Je bent vaardig in het Engels, wat zorgt voor heldere communicatie tussen teams
• Je hebt een passie voor toegankelijkheid, inclusiviteit en het oplossen van complexe designvraagstukken
• Je hebt een proactieve mindset en een drive voor continue verbetering

Hier doe je het voor

De leukste collega’s, een laptop en een salaris dat met je meegroeit. Dat spreekt natuurlijk voor zich. Maar er is meer. Veel meer. In het Employee Handbook ontdek je al onze arbeidsvoorwaarden.

Besteed 10% van je tijd en een budget ter waarde van 10% van je bruto jaarsalaris aan persoonlijke ontwikkeling.

Betaald ouderschapsverlof

9 weken lang 100% + 17 weken lang 50% uitbetaald. Want ouderschap is hard werken.

Doen we gewoon onder werktijd. Zeiden we al dat mensen helpen in ons DNA zit?

2 Wie heb ik aan de lijn?

Tijdens een telefonische screening verkennen we of onze wederzijdse verwachtingen op één lijn liggen. Zo ja, dan nodigen we je graag uit voor het eerste gesprek.

3 Eerste gesprek: cultuur

Je komt alles te weten over TOPdesk, en wij over jou! Blijk jij een echte TOPdesker in spe? Dan zien we je graag terug.

4 Tweede gesprek: de jobinhoud

Tijd om te ontdekken of je met jouw ervaring en competenties dé persoon voor de job bent en of je in het team past.

Is iedereen enthousiast? Yes! Dan gaan we een contract opstellen en je mogelijke startdatum bepalen.

6 Welkom bij TOPdesk!

Jij zet je handtekening en wij regelen alles voor je eerste dag bij TOPdesk. Het avontuur kan beginnen.

2 Wie heb ik aan de lijn?

Tijdens een telefonische screening verkennen we of onze wederzijdse verwachtingen op één lijn liggen. Zo ja, dan nodigen we je graag uit voor het eerste gesprek.

3 Eerste gesprek: cultuur

Je komt alles te weten over TOPdesk, en wij over jou! Blijk jij een echte TOPdesker in spe? Dan zien we je graag terug.

4 Tweede gesprek: de jobinhoud

Tijd om te ontdekken of je met jouw ervaring en competenties dé persoon voor de job bent en of je in het team past.

Is iedereen enthousiast? Yes! Dan gaan we een contract opstellen en je mogelijke startdatum bepalen.

6 Welkom bij TOPdesk!

Jij zet je handtekening en wij regelen alles voor je eerste dag bij TOPdesk. Het avontuur kan beginnen.

Heb je een vraag?

Enthousiast geworden?

Tips voor je motivatiebrief? Wij vinden het belangrijk dat je zelfstandig, oplossingsgericht en analytisch bent. We horen daarom graag – ondersteund met een voorbeeld – wat deze competenties voor jou betekenen.

Natuurlijk zijn we ook benieuwd waarom je op deze functie hebt gesolliciteerd en waarom je graag bij TOPdesk zou willen werken.