Unit Manager: People, Performance & Ops

Smart Talent B.V.; Schiphol-Rijk; On-site; EUR 45,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

32–40 uur per week

Vast dienstverband na jaarcontract

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding tot €11,50/dag

Openbaar vervoer tot €17,90/dag

Gratis parkeren op Schiphol

Pension en collectieve verzekeringen

Opleidingen en ontwikkeling

Job summary

Smart Talent B.V. zoekt een Unit Manager die leiding geeft aan circa 180 passagiersassistenten op Schiphol. Je coacht supervisors, stuurt op KPI’s en bewaakt de personeelsbezetting. Daarnaast draag je bij aan contractmanagement, verzuim en talentontwikkeling.

De rol vraagt HBO-niveau, 5+ jaar leiderschap en sterke data-gedreven besluitvorming. Je werkt nauw samen met HR, Academy en andere unit managers en denkt mee over procesverbeteringen.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende.
• Ervaring met performance management en verzuimbegeleiding.
• Kennis van AFAS en MS Office.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goed Engels.

Responsibilities

• Leidinggeven aan circa 180 passagiersassistenten.
• Coachen en begeleiden van supervisors en medewerkers.
• Gesprekken voeren over functioneren en verzuim.
• Sturen op KPI’s, kwaliteit en klanttevredenheid.
• Zorgen voor gezonde personeelsbezetting.
• Verantwoordelijk voor contractmanagement en talentontwikkeling.
• Begeleiden van verzuimdossiers volgens Poortwachter-wet.
• Adviseren van supervisors bij complexe vraagstukken.
• Opleidingsbehoeften signaleren en adresseren.
• Samenwerken met HR, Academy, planners en unit managers.
• Analyseren van data en vertalen naar acties.
• Verbeteringen in processen en dienstverlening initiëren.
• Deelnemen aan organisatiebrede projecten.
• Meedenken in Extended Management Team over strategie.

Skills

Leidinggeven

Performance management

Verzuimbegeleiding

Teamontwikkeling

Procesverbetering

Data-analyse

HR-vraagstukken

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

AFAS

Job description

Smart Talent B.V. zoekt een Unit Manager die leiding geeft aan circa 180 passagiersassistenten op Schiphol. Je coacht supervisors, stuurt op KPI’s en bewaakt de personeelsbezetting. Daarnaast draag je bij aan contractmanagement, verzuim en talentontwikkeling.

De rol vraagt HBO-niveau, 5+ jaar leiderschap en sterke data-gedreven besluitvorming. Je werkt nauw samen met HR, Academy en andere unit managers en denkt mee over procesverbeteringen.