Uitkeringsconsulent ZW Internationaal

UWV; Heerlen; Hybrid; EUR 29,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Vakantiegeld

Hybride werken

Pensioenvoorziening

25 vakantiedagen

OV-reiskostenvergoeding

Fietsregeling

Studiekostenvergoeding

All you can learn

Job summary

UWV zoekt een Uitkeringsconsulent ZW Internationaal voor backoffice werkzaamheden. Je behandelt uitkeringsaanvragen, communiceert met cliënten en werkt samen met collega’s aan kwaliteitsverbeteringen.

Een half jaar interne training maakt deel uit van de inwerkperiode; er is ruimte voor professionele groei en een internationale werkcontext met heldere kaders.

Qualifications

• Minimaal HBO/ MBO4 denkniveau vereist.
• Uitkeringservaring of backoffice ervaring is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en empathie in klantcontact.

Responsibilities

• 65% van het werk bestaat uit administratieve taken.
• 35% telefonisch of schriftelijk klantcontact.
• Zorgen voor tijdige en correcte uitkering aan cliënten.

Skills

Samenwerken

Organiseren

Besluitvaardigheid

Stressbestendig

Communicatief

Empathisch

Reisbereidheid

Duitse taal

Education

MBO4/HBO werk- en denkniveau

Job description

Werken als Uitkeringsconsulent ZW Internationaal

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar wel binnen duidelijke kaders. Want ruimte voor de menselijke maat gaat over aandacht geven aan de mens en zijn situatie, over je bewust zijn wat elke handeling teweegbrengt. Als uitkeringsconsulent ben jij er verantwoordelijk voor dat onze cliënten op tijd de juiste uitkering ontvangen. Je richt je vooral op backoffice-taken. Het werk bestaat voor ongeveer 65% uit administratieve werkzaamheden en 35% uit telefonisch dan wel schriftelijk clientcontact. Het begeleiden van mensen naar werk valt hier niet onder.

Wat heb je nodig?

Goed kunnen samenwerken

Onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega’s. Bij UWV werken we in teamverband. Goed kunnen samenwerken is binnen de functie van Uitkeringsconsulent ZW internationaal essentieel. Je zal veel overleggen met collega’s om zo samen het juiste voor de klant te kunnen doen.

Organiseren van je eigen werk

Als Uitkeringsconsulent ZW Internationaal heb je een groot klantenbestand. Elke klant dient daarin de dienstverlening te krijgen die hij of zij kan verwachten van UWV. Om daarin goed het overzicht te houden, ben jij een kei in het organiseren van je eigen werk.

Kwaliteit staat bij UWV hoog in het vaandel. Onze klanten mogen van UWV verwachten dat de uitbetaling die zij krijgen kwalitatief in orde is. Je neemt hierin het initiatief om samen met collega’s de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Besluitvaardigheid

Als Uitkeringsconsulent ZW internationaal neem je beslissingen over vraagstukken binnen de geldende Europese wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te kunnen leggen aan onze klanten.

Als Uitkeringsconsulent ZW internationaal kun je snel schakelen. Jij bent een echte doorzetter, stressbestendig en je werkt accuraat. Daarnaast ben je communicatief vaardig en empathisch in het contact met cliënten, je bent in staat om tijdens telefonisch contact écht door te vragen zodat de cliënt zich gehoord, gezien en geholpen voelt

Wat bieden wij

Wij bieden je een werkomgeving met ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Je volgt zelf de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet en deelt je kennis met je collega’s. Een interne opleiding van minimaal een half jaar maakt onderdeel uit van de inwerkperiode.

Als Uitkeringsconsulent ZW Internationaal kom je te werken binnen de afdeling Bijzondere Zaken (BZ). Bijzondere Zaken is samen met haar (internationale) partners dé dienstverlener voor speciale klantgroepen. Specialistisch, betrouwbaar en betrokken zijn onze kernwaarden. Waar mogelijk bevorderen we werk, indien nodig zorgen we tijdig voor inkomen als werk onmogelijk is. Binnen BZ heb je internationaal de uitdaging om de reguliere processen om te buigen naar bruikbare processen voor BZ.

Bijzondere Zaken behandelt uitkeringsaanvragen van het eigen personeel van UWV, klanten die woonachtig zijn in het buitenland of in Nederland wonende klanten met een buitenlands arbeidsverleden en VIP ‘s.

Onze kerntaken zijn:

• Behandeling van uitkeringsaanvragen WW, WIA en ZW-Arbo van UWV-personeel, VIPS en Bijzondere gevalsbehandeling;
• De claimbeoordeling AW ten behoeve van in het
• buitenland wonende personen;
• De AW-gevalsbehandeling van in het buitenland verblijvende personen;
• De AW-gevalsbehandeling van zogenaamde verdragsgevallen,
• Intermediair tussen buitenlandse organen en Nederlandse instanties.
• MBO4/HBO werk- en denkniveau heeft
• snel leert en zich wil verdiepen in de wet- en regelgeving
• zorgvuldig werkt en goed is met cijfers
• zich actief wil ontwikkelen, zowel in je vakgebied als op persoonlijk niveau
• moeilijke beslissingen durft te nemen
• beschikt over de juiste communicatieve vaardigheden
• beschikt over een flexibele instelling en reisbereidheid
• globaal de Duitse en Engelse taal beheerst in woord en geschrift.
• niet bang is om telefonisch klantgesprekken te voeren.

Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast zorgen we voor:

• een uitdagende functie (op basis van een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling) met een bruto maandsalaris tussen € 2.640,- en € 3.924,- (bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring
• doorgroei mogelijkheden naar de functie van uitkeringsconsulent B met een bruto maandsalaris van max € 4.476,-
• een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
• flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken*
• goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen
• een werkplek die goed te bereiken is met het OV
• volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas)
• extra’s zoals een fietsregeling en studiekostenvergoeding
• toegang tot het ‘All you can learn’ portaal, waarin ruim 800 opleidingen zijn opgenomen die voor alle medewerkers van UWV beschikbaar zijn
• een interne opleiding tot Uitkeringsconsulent A ZW Internationaal (combinatie van theorie en praktijk).
• *tijdens de opleiding ben je minimaal 4 dagen per week op kantoor, na deze periode is dit minimaal 2 dagen per week

Kortom een stevige basis én volop ruimte om te groeien.

Bijzondere Zaken is gevestigd in Amsterdam, Breda, Heerlen en Hengelo.

Bijzonder Zaken is onderdeel van Sociaal-medische zaken (SMZ). SMZ is de divisie van UWV die de beoordelingen van arbeidsongeschiktheid uitvoert en adviezen uitbrengt die herstel en re-integratie bevorderen. SMZ is de leidende maatschappelijke organisatie in Nederland op het gebied van het sociaal medisch beoordelen en adviseren inzake het arbeidsvermogen van mensen. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking toch kunnen meedoen met de maatschappij. Dit doen zij in samenwerking met collega’s uit andere disciplines. SMZ staat voor de goede beoordeling.

We zoeken iemand met het hart op de juiste plaats, die denkt in oplossingen en mogelijkheden, maar wél binnen de gestelde kaders. Je hoeft nog niet alles gelijk te kunnen, maar we verwachten wel dat je nieuwsgierig en leergierig bent. Je werkt zorgvuldig, vraagt hulp als het nodig is en wil jezelf graag ontwikkelen.

Voor meer informatie over de functie en de procedure kun je contact opnemen met:

Pascal Luijten, Manager Service & Inkomensondersteuning Bijzondere Zaken

De vacature staat open tot en met 16 oktober 2026.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Evenals het opvragen van referenties en een check op diploma’s. Om bij UWV in dienst te kunnen treden, dien je een geldige Verklaring Omtrent Gedrag te kunnen overhandigen. Deze vacature wordt zowel intern als extern gelijktijdig gesteld. Bij gelijkwaardige geschiktheid, hebben interne kandidaten voorrang in de procedure.