Uitkeringsconsulent: Klantgerichte Dossierexpert

UWV; Breda; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

UWV in Breda zoekt een uitkeringsconsulent met aandacht voor de mens achter het dossier. Je behandelt cliënten via diverse kanalen, registreert en verwerkt administratieve taken en begeleidt waar mogelijk naar werk, in samenwerking met collega’s van verschillende afdelingen.

Je werkt nauwkeurig aan dossiers, beoordeelt aanvragen en zorgt voor tijdige uitbetaling, met duidelijke communicatie en een oplossingsgerichte houding.

Qualifications

• Vaardig met communicatie en empathie in cliëntcontact.
• In staat om tijdens telefonisch contact door te vragen en cliënten te helpen.
• Samenwerken met collega's aan complexe casussen en dossiers.
• Regie nemen en verantwoordelijkheid dragen voor dossiers.
• Verwerken van aanvragen en zorgen voor tijdige uitbetaling.
• Nauwkeurig dossiers bijhouden en systeemwijzigingen verwerken.

Responsibilities

• Communicatief vaardig en empathisch contact met cliënten.
• Tijdens telefonisch contact echt doorvragen zodat cliënt zich gehoord voelt.
• Samenwerken met collega’s bij complexe dossiers.
• Regie voeren en verantwoordelijkheid nemen voor de dossiers.
• Aanvragen beoordelen en zorgen voor correcte, tijdige uitbetaling.
• Nauwkeurig dossiers bijhouden en wijzigingen in systemen verwerken.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Doorvragen

Samenwerken

Verantwoordelijkheid nemen

Dossierbeheer

Administratieve verwerking

Job description

UWV in Breda zoekt een uitkeringsconsulent met aandacht voor de mens achter het dossier. Je behandelt cliënten via diverse kanalen, registreert en verwerkt administratieve taken en begeleidt waar mogelijk naar werk, in samenwerking met collega’s van verschillende afdelingen.

Je werkt nauwkeurig aan dossiers, beoordeelt aanvragen en zorgt voor tijdige uitbetaling, met duidelijke communicatie en een oplossingsgerichte houding.