Uitkeringsconsulent

UWV; Breda; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

UWV in Breda zoekt een uitkeringsconsulent met aandacht voor de mens achter het dossier. Je behandelt cliënten via diverse kanalen, registreert en verwerkt administratieve taken en begeleidt waar mogelijk naar werk, in samenwerking met collega’s van verschillende afdelingen.

Je werkt nauwkeurig aan dossiers, beoordeelt aanvragen en zorgt voor tijdige uitbetaling, met duidelijke communicatie en een oplossingsgerichte houding.

Qualifications

• Vaardig met communicatie en empathie in cliëntcontact.
• In staat om tijdens telefonisch contact door te vragen en cliënten te helpen.
• Samenwerken met collega's aan complexe casussen en dossiers.
• Regie nemen en verantwoordelijkheid dragen voor dossiers.
• Verwerken van aanvragen en zorgen voor tijdige uitbetaling.
• Nauwkeurig dossiers bijhouden en systeemwijzigingen verwerken.

Responsibilities

• Communicatief vaardig en empathisch contact met cliënten.
• Tijdens telefonisch contact echt doorvragen zodat cliënt zich gehoord voelt.
• Samenwerken met collega’s bij complexe dossiers.
• Regie voeren en verantwoordelijkheid nemen voor de dossiers.
• Aanvragen beoordelen en zorgen voor correcte, tijdige uitbetaling.
• Nauwkeurig dossiers bijhouden en wijzigingen in systemen verwerken.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Doorvragen

Samenwerken

Verantwoordelijkheid nemen

Dossierbeheer

Administratieve verwerking

Job description

Bij UWV werk je met oog voor de mens achter het dossier, maar wel binnen duidelijke kaders. Want ruimte voor de menselijke maat gaat over aandacht geven aan de mens en zijn situatie, over je bewust zijn wat elke handeling teweegbrengt. Als uitkeringsconsulent ben jij er verantwoordelijk voor dat onze cliënten op tijd de juiste uitkering ontvangen. Het werk bestaat voor een deel uit contact met cliënten via verschillende kanalen, maar bestaat ook voor een groot deel uit de administratieve verwerking. Het begeleiden van cliënten naar werk wordt opgepakt door onze collega’s van het Werkbedrijf.

Concreet betekent dit dat jij:

• Communicatief vaardig bent en empathisch in het contact met cliënten
• In staat bent om tijdens telefonisch contact écht door te vragen zodat de cliënt zich gehoord, gezien en geholpen voelt
• Samenwerkt met collega’s van verschillende afdelingen bij complexere casussen
• Regie voert en verantwoordelijkheid neemt voor de dossiers die je afhandelt
• Aanvragen beoordeelt en zorgt voor een correcte, tijdige uitbetaling
• Nauwkeurig dossiers bijhoudt en wijzingen verwerkt in systemen

We zoeken iemand met het hart op de juiste plaats, die denkt in oplossingen en mogelijkheden, maar wél binnen de gestelde