Triagist

Medi-Mere; Almere; Presencial; EUR 32 000 - 46 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Medi-Mere zoekt een Triagist voor het callcenter in Almere. Je triageert telefonische patiënten volgens de NHG Triagewijzer, bepaalt urgentie en vraagt gerichte vragen. Je geeft tussentijds advies en plant afspraken of verwijzingen in.

Samen met de Regiearts bespreek je twijfels over adviezen en laat je adviezen controleren. Je beheert de agenda's van praktijken en beantwoordt af en toe online vragen via GezondheidsNet binnen een grote huisartsorganisatie.

Qualificações

• Ervaring met telefonische triage en het stellen van gerichte vragen.
• Kennis van NHG Triagewijzer is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en nauwkeurige documentatie.

Responsabilidades

• Triageren van patiënten aan de telefoon volgens NHG Triagewijzer.
• Bepalen van urgentie, stellen van vragen en bepalen van vervolgstappen.
• Gevraagde zorgplannen: afspraak, telefonisch consult of spoedverwijzing.
• Agenda's van praktijken beheren en afspraken inplannen Bij huisartsen en praktijkondersteuners.
• Beoordelen van online vragen via GezondheidsNet en afstemming met Regiearts.

Conhecimentos

Telefonische triage

Patiëntencommunicatie

Afspraken coördinatie

Ferramentas

GezondheidsNet platform

Descrição da oferta de emprego

Als Triagist bij Medi-Mere ben je verantwoordelijk voor het triageren van patiënten aan de telefoon. Aan de hand van de NHG Triagewijzer bepaal je hoe urgent de klachten van de patiënt zijn, stel je de juiste vragen en pas je een passende U-codering toe. Waar mogelijk geef je de patiënten tussentijds al advies en bepaal je wat er moet gebeuren: een afspraak op het spreekuur, een telefonisch consult of met spoed doorverwijzen.

Wat Medi-Mere onderscheidt, is dat er ook een Regiearts bij je op het callcenter zit. Twijfel je over een advies, dan kan je altijd even met de Regiearts overleggen. Daar komt bij dat alle adviezen die je geeft door de Regiearts worden nagekeken. Zo sta je er nooit alleen voor en weet je zeker dat je de juiste adviezen geeft.

Naast het triageren beheer je de agenda's van de praktijken door afspraken in te plannen bij de Huisartsen en de Praktijkondersteuners. En af en toe beoordeel je via GezondheidsNet een online vraag van een patiënt.

Je komt te werken op het callcenter van Medi-Mere, samen met collega-Triagisten en Doktersassistenten van de verschillende praktijken. Iedereen heeft een eigen bureau en jullie zitten verspreid, zodat je rustig kunt bellen. Je werkt binnen een grote, professioneel georganiseerde huisartsorganisatie, waar je de persoonlijke sfeer vindt van een vast team en korte lijnen hebt met collega’s.