Trainmanager ICE & Nightjet

NS; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

NS Business Card 2e klas voor gratis/e

Korting op Europese treinreizen

8% vakantiegeld

3% eindejaarsuitkering

Goede pensioenregeling

Job summary

NS International zoekt trainmanagers voor ICE en Nightjet, met opleiding en inzet tussen Amsterdam Centraal en internationale treinstrekeningen. Je werkt met collega’s uit Nederland en Duitsland en zorgt voor uitstekende reizigersservice.

Tijdens de opleiding leer je de trein voor te bereiden, onregelmatigheden te controleren en veiligheid te waarborgen. Na afronding roostering op ICE en Nightjet met afwisselende diensten.

Qualifications

• Goede communicatie in Nederlands, Duits (min B1) en Engels.
• Servicegericht met ervaring in face-to-face klantcontact.
• Coördinerend vermogen en proactieve werkhouding.
• Goede kleur- en gezichts-/hoorvermogen; fysieke conditie vereist.
• Bereid tot overnachtingen in het buitenland.

Responsibilities

• Gastheer/gastvrouw op ICE en Nightjet tussen Amsterdam en Köln-Frankfurt en Rheine.
• Zorg voor uitstekende service naar reizigers, inclusief internationale collega’s.
• Trainingsprogramma en afwisseling tussen ICE en Nightjet na opleiding.
• Zorg voor veilige vertrekt en voorbereiding van treinen.

Skills

Nederlands

Duits (min B1)

Engels

Servicegericht

Coördinerend vermogen

Goede conditie

Bereid tot overnachtingen

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Als trainmanager ben je gastheer of -vrouw op de hogesnelheidstrein ICE of de nachttrein naar Oostenrijk & Zwitserland. Je zorgt voor een optimale reisbeleving voor onze reizigers.

Daarom wil je als trainmanager bij NS International werken

Jij bent hét aanspreekpunt en visitekaartje van de ICE en Nightjet. Als trainmanager ben je gastheer of -vrouw op de trein tussen Amsterdam en Keulen-Frankfurt en Rheine.

'Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze internationale reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!'

Mario

Dit ga je doen als trainmanager

Je zorgt samen met je collega’s voor uitstekende service naar reizigers op en rondom de trein. Dit kunnen Nederlandse collega’s zijn en ook internationale collega’s, bijvoorbeeld uit Duitsland. De voertaal op de trein is veelal Duits.

Samen met jouw internationale treinteam ben je verantwoordelijk voor het veilig vervoeren van de reizigers. Je bereidt de trein voor en controleert op (technische) onregelmatigheden. Tijdens de rit draag je zorg voor het veilig laten vertrekken van de trein en zorg je dat je er bent voor je reizigers. Jij maakt namelijk het verschil als gastheer of -vrouw op de trein.

Je krijgt een gedegen opleiding tot trainmanager en je gaat onder andere ervaring opdoen op de ICE. Als de volledige opleiding is afgerond, word je afwisselend ingeroosterd op ICE en Nightjet.

De startdatum van de opleiding is april 2027.

Hier ga je werken

Jouw dienst begint en eindigt op Amsterdam Centraal. Het team ICE & Nightjet bestaat uit 90 trainmanagers, 60 machinisten en 7 teammanagers. Samen vormen we een gezellige en hechte groep collega's.

Dit zijn de functie-eisen

Dit werk als trainmanager ICE & Nightjet past bij je als je goed zelfstandig kunt werken. Je toont initiatief en durft beslissingen te nemen. Je daagt jezelf uit om elke keer weer goede service te verlenen. Jij bent iemand die:

• Goed kan communiceren in de volgende talen: Nederlands, Duits minimaal B1 niveau en Engels.
• Een servicegerichte instelling heeft. Bij voorkeur heb je ervaring met face-to-face klantcontact.
• Beschikt over coördinerend vermogen.
• Goed kan zien. Je kan kleuren onderscheiden en ook goed horen. Een bril of lenzen zijn geen probleem tot max +5 of -8. Ook ben je tussen de 160 cm en 200 cm.
• Een goede conditie heeft. Je bent fysiek fit, want het werken als trainmanager vraagt fysiek nogal wat van je.
• Bereid is tot overnachtingen in het buitenland.

Verder heb je:

• Leeftijd van 18+.
• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Eigen vervoer (fiets, scooter, auto), zodat je binnen 60 minuten op je standplaats kunt zijn.
• Mogelijkheid om een positieve VOG aan te leveren.

Let op:

• Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur. Dit betekent dat je elke 2 weken een vrije dag ingeroosterd krijgt.
• Na de opleidingsperiode is het mogelijk om na akkoord van je teammanager parttime te werken (24 of 32 uur per week).
• Je bent bereid om volgens een volcontinu rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten, weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Voor deze vacature, gebaseerd op een 36-urige werkweek, bieden wij:

Salaris:

• Startsalaris tot € 3.261,96 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
• Uiteindelijk kan je salaris oplopen tot € 4.425,84 bruto per maand tijdens je loopbaan.
• Toeslag voor onregelmatige diensten. Tijdens opleiding gemiddeld € 350 per maand en na de opleiding gemiddeld € 800 - € 1.200 bruto per maand.
• Ook ontvang je een vergoeding voor maaltijden en overnachtingen in het buitenland variërend van ongeveer € 200 tot € 400 netto per maand afhankelijk van het rooster waarin je werkt.
• Daarnaast ontvang je, als je voldoet aan de voorwaarden en na het verkrijgen van een geldig buitenlands bevoegdheidsbewijs, een extra maandelijkse toeslag van € 156,67.

En:

• Betaalde opleiding en salaris vanaf je 1e werkdag.
• Bij goed functioneren na 1 jaar een vast contract.
• 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling.
• 24 tot 32 vakantiedagen + extra vrije dagen door onregelmatigheid.
• Mogelijkheid om 3 nationale feestdagen te ruilen.
• NS Business Card 2e klas voor gratis treinreizen (gezinsleden reizen gratis in daluren).
• 1e klas reizen tegen een extra eigen bijdrage.
• Zodra je 1 jaar bij NS werkt krijg je ook korting op Europese treinreizen.