Topdesk Beheerder Technical Operations · Veldhoven

Simac IDS bv; Veldhoven; Hybrid; EUR 40,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

Telefoon en laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Variabele bonus

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling 8%

Simac Fit & Vitaal

Thuiswerkregeling

Zorgverzekering

Hybride werken

Internet- en thuiswerkvergoeding

Kantoor in Veldhoven

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Simac zoekt een senior applicatiebeheerder/topdesk beheerder die de brug slaat tussen organisatie en techniek. Je verbetert processen in Topdesk en vertaalt behoeften naar slimme oplossingen, met aandacht voor afhankelijkheden vanuit CRM, ERP en data platform.

Je werkt aan doorontwikkeling, continuïteit en hoogwaardige dienstverlening. Je hebt minimaal HBO-niveau, minimaal 3 jaar Topdesk-ervaring en ruime kennis van Dynamics 365.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Analytisch vermogen, overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en coachend vermogen.
• Minimaal 3 jaar ervaring met Topdesk.
• Ervaring met / kennis van Dynamics 365 is pré.
• Kennis van: Action sequences en & event management, API's & Integratie, Assetmanagement, Agile werken, ITIL processen en Stakeholdermanagement.
• Communicatief vaardig (mondeling/schriftelijk) in Engels is geen probleem.

Responsibilities

• Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het beheer van Topdesk en ondersteunt collega’s met vragen en problemen.
• Wijzigingsverzoeken verwerken en zorgen dat nieuwe functionaliteit correct wordt geïmplementeerd.
• Informatiebehoeften analyseren en vertalen naar passende oplossingen.
• Functionele specificaties, testplannen en implementatievoorstellen opstellen.
• Procesverbetering: adviseren over en bijdragen aan het optimaliseren van werkprocessen en ITIL-processen.

Skills

Topdesk

Stakeholdermanagement

ITIL processen

Agile werken

API's & Integratie

Assetmanagement

Dynamics 365

Engels

Education

HBO niveau

Tools

Dynamics 365

Job description

Wat ga je doen

Als Topdesk beheerder ben jij de schakel tussen organisatie en techniek. Jij verbetert processen en vertaalt behoeften naar slimme oplossingen in de Topdesk applicatie. Daarbij begrijp je de afhankelijkheden naar andere applicaties die samen met de Topdesk applicatie ons primaire bedrijfsproces ondersteunen.

Met jouw ervaring breng je het applicatiebeheer naar een hoger niveau en borg je continuïteit, efficiëntie en moderne dienstverlening. Je pakt eigenaarschap, initieert verbeteringen en werkt nauw samen met collega’s die de hele organisatie ondersteunen. Wij zoeken jouw kennis en kunde om onze applicaties en processen écht naar een hoger plan te brengen.

In het kort ga je het volgende doen:

• Je bent gebruiksbeheer, je ondersteunen van collega’s, beantwoorden van vragen en lost problemen op;
• Je verwerkt wijzigingsverzoeken en zorgen dat nieuwe functionaliteit goed wordt geïmplementeerd;
• Je analyseert informatiebehoeften en deze vertalen naar passende oplossingen;
• Het opstellen van functionele specificaties, testplannen en implementatievoorstellen;
• Procesverbetering: adviseren over en bijdragen aan het optimaliseren van werkprocessen en ITIL-processen.

Wie wij zoeken:

Een applicatiebeheerder die communicatief vaardig genoeg is om gevraagd en ongevraagd advies te geven. Je denkt pro-actief mee over processen en optimalisatieslagen. Je draagt bij aan een goede verwerking van de dienstverlening en dus direct aan de gebruikerstevredenheid van zowel klanten als collega’s. We zijn volop in beweging en dat betekent dat we het elke dag beter willen doen!

Topdesk staat niet op zich maar is onderdeel van een ECO landschap bestaande uit applicaties voor CRM, ERP en een Data platform. Dat betekent veel samenwerken met directe collega’s en daarbuiten;

Als senior applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de doorontwikkeling en de continuïteit van de Topdesk applicaties. Je hebt daarbij ook een belangrijke adviesrol.

Verder neem je mee:

• Hbo werk-en denkniveau;
• Hebt een analytisch vermogen, overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en coachend vermogen
• Minimaal 3 jaar ervaring met Topdesk, liefst als applicatiebeheerder;
• Ervaring met / kennis van Dynamics 365 is pré;
• Kennis van: Action sequences en & event management, API's & Integratie, Assetmanagement, Agile werken, ITIL processen en Stakeholdermanagement;
• Communicatief vaardig (mondeling/schriftelijk) in Engelse taal is geen probleem voor jou.

Waarom Simac?

Simac is een warme organisatie die nauw samenwerkt vanuit diverse locaties in Nederland en België en waarin een positieve, klantgerichte sfeer heerst.

We zijn een ambitieus en innovatief bedrijf met oog én zorg voor de samenleving, onze klanten en onze medewerkers. We willen duurzame relaties aangaan met mensen die bij ons passen, die onze normen en waarden delen.

Bij Simac gaan we technologische uitdagingen aan in teamverband, wat zorgt voor de beste oplossing voor onze klanten. Dit is de Simac manier van werken.

Uiteraard krijg je van ons het nodige terug:

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.594 en €5.733, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;
• Een telefoon en laptop van de zaak;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een variabele bonus van max. 1 maandsalaris;
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Een bijdrage van 8% aan je pensioen van door Simac, wat je daarnaast afdraagt bepaal je zelf;
• De mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma "Simac Fit & Vitaal" waarmee je gebruik kunt maken van o.a. een nieuwe gym op ons kantoor in Veldhoven en verschillende programma’s voor mentaal en fysiek welzijn;
• De mogelijkheid om een goede thuiswerkplek in te richten;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken;
• Een internet- en thuiswerkvergoeding;
• Een prettige werkomgeving bij een warm familiebedrijf waar mens en technologie centraal staan;
• Werken in een schitterend nieuw en modern kantoor in Veldhoven dat is voorzien van de nieuwste technologische snufjes;
• Extra verlof bij langdurig dienstverband;
• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding.

Een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Daarnaast zal er bij indiensttreding een verklaring omtrent gedrag (VOG) worden gevraagd.