Topdesk Beheerder

Simac IDS; Veldhoven; On-site; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Bonus tot 1 maandsalaris

26 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Vitaliteitsprogramma Simac Fit & VitaI

Thuiswerkplek mogelijk

Collectieve zorgverzekering

Job summary

Simac IDS zoekt een proactieve Topdesk Beheerder die processen verbetert en behoeften vertaalt naar slimme oplossingen binnen TOPdesk. Je begrijpt afhankelijkheden met CRM/ERP/dataplatformen en werkt nauw samen met collega’s om continuïteit en moderne dienstverlening te waarborgen.

Je levert eigenaarschap, initieert verbeteringen en begeleidt de organisatie naar een hoger niveau. Communicatie in Nederlands en Engels is essentieel voor succes in deze rol binnen ons Technical Operations team.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar Topdesk-ervaring, bij voorkeur als applicatiebeheerder.
• Analytisch vermogen, overtuigingskracht en resultaatgerichtheid.
• Ervaring met Dynamics 365 is een pré.
• Kennis van ITIL, agile en integraties tussen applicaties.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Uitvoeren van gebruiksbeheer: ondersteuning, beantwoorden van gebruikersvragen en oplossen van incidenten.
• Beoordelen en begeleiden van wijzigingsverzoeken en implementatie van nieuwe functionaliteiten.
• Analyseren van informatiebehoeften en vertalen naar functionele oplossingen.
• Opstellen van functionele specificaties, testplannen en implementatievoorstellen.
• Signaleren en realiseren van procesverbeteringen en advisering over ITIL-processen.

Skills

Topdesk ervaring

Analytisch vermogen

Overtuigingskracht

Resultaatgerichtheid

Coachend vermogen

Dynamics 365

Action sequences en event management

API’s & Integratie

Assetmanagement

Agile werken

ITIL processen

Stakeholdermanagement

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

TOPdesk

Dynamics 365

Job description

Van applicatiebeheer naar échte procesverbetering. Zet jouw kennis in bij Simac!

Als Topdesk Beheerder ben jij de schakel tussen organisatie en techniek. Jij verbetert processen en vertaalt behoeften naar slimme oplossingen in de Topdesk applicatie. Daarbij begrijp je de afhankelijkheden naar andere applicaties die samen met de Topdesk applicatie ons primaire bedrijfsproces ondersteunen.

• Locatie: Veldhoven
• Afdeling: Technical Operations
• Rol: Engineer
• Ervaring: Starter, Ervaren
• Aantal uren: 32, 36, 40

Binnen Simac speelt applicatiebeheer een belangrijke rol in het ondersteunen en optimaliseren van onze bedrijfsvoering. Onze applicaties vormen de basis voor uiteenlopende processen en zorgen ervoor dat collega’s efficiënt kunnen samenwerken en onze klanten goed kunnen bedienen.

Met jouw ervaring breng je het applicatiebeheer naar een hoger niveau en borg je continuïteit, efficiëntie en moderne dienstverlening. Je pakt eigenaarschap, initieert verbeteringen en werkt nauw samen met collega’s die de hele organisatie ondersteunen. Wij zoeken jouw kennis en kunde om onze applicaties en processen écht naar een hoger plan te brengen.

Wat ga je doen?

• Het uitvoeren van gebruiksbeheer: je ondersteunt collega’s, beantwoordt gebruikersvragen en lost incidenten en problemen op;
• Het beoordelen en verwerken van wijzigingsverzoeken en het begeleiden van de implementatie van nieuwe functionaliteiten;
• Het analyseren van informatiebehoeften en het vertalen daarvan naar passende functionele oplossingen;
• Het opstellen van functionele specificaties, testplannen en implementatievoorstellen;
• Het signaleren en realiseren van procesverbeteringen en het adviseren over de optimalisatie van werkprocessen en ITIL-processen.

Wie ben jij?

We zoeken een proactieve en communicatief sterke applicatiebeheerder die verder kijkt dan het dagelijks beheer. Je durft gevraagd én ongevraagd advies te geven, denkt actief mee over procesverbeteringen en neemt initiatief om onze dienstverlening continu te optimaliseren. Daarmee lever je een directe bijdrage aan de gebruikerstevredenheid van zowel onze klanten als collega’s.

TOPdesk staat niet op zichzelf, maar maakt onderdeel uit van een breder applicatielandschap met onder andere CRM-, ERP- en dataplatformen. Dit vraagt om een goede samenwerking met collega’s binnen en buiten het team, waarbij je oog hebt voor de onderlinge afhankelijkheden en integraties tussen applicaties.

Als Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de continuïteit en de verdere doorontwikkeling van TOPdesk. Daarnaast vervul je een belangrijke adviesrol: je signaleert kansen, initieert verbeteringen en helpt onze applicaties en processen naar een hoger niveau te brengen.

Verder neem je mee:

• Minimaal hbo werk-en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring met Topdesk, liefst als applicatiebeheerder;
• Analytisch vermogen, overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en coachend vermogen;
• Ervaring met / kennis van Dynamics 365 is pré;
• Kennis van: Action sequences en & event management, API’s & Integratie, Assetmanagement, Agile werken, ITIL processen en Stakeholdermanagement;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, in het Nederlands en het Engels.

Waarom Simac?

Simac is een warme organisatie die nauw samenwerkt vanuit diverse locaties in Nederland en België en waarin een positieve, klantgerichte sfeer heerst.

We zijn een ambitieus en innovatief bedrijf met oog én zorg voor de samenleving, onze klanten en onze medewerkers. We willen duurzame relaties aangaan met mensen die bij ons passen, die onze normen en waarden delen.

Bij Simac gaan we technologische uitdagingen aan in teamverband, wat zorgt voor de beste oplossing voor onze klanten. Dit is de Simac manier van werken.

Uiteraard krijg je van ons het nodige terug:

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.000 en €4.500 per maand, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;
• Een telefoon en laptop van de zaak;
• Een reiskostenvergoeding;
• Een variabele bonus van maximaal 1 maandsalaris;
• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma ‘Simac Fit & Vitaal’ waarmee je gebruik kunt maken van o.a. een nieuwe gym op ons kantoor in Veldhoven en verschillende programma’s voor mentaal en fysiek welzijn;
• De mogelijkheid om een goede thuiswerkplek in te richten;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorg verzekering;
• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• de mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;
• de mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;

Onze extra's

• Studie & Opleiding

  Bij Simac vinden we doorontwikkelen belangrijk. In de IT is dat essentieel. Het halen van certificaten, of het volgen van training. Wij dragen daar graag aan bij!

• Young Simac

  Omdat we van diversiteit houden en graag wat doen voor onze jonge generatie, hebben we Young Simac. Hier worden regelmatig uitjes georganiseerd zoals: Meet the Management, sportevenementen, Kerstborrels, en nog veel meer!

• Personeelsvereniging

  Onze personeelsvereniging organiseert vaak gezamenlijke activiteiten. Deelname is niet verplicht, maar als je plezier wilt hebben met je collega's, wel aan te raden!

Goed om te weten

Bij indiensttreding zal er een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) worden gevraagd.