Topdesk Beheerder

Simac QuadCore; Veldhoven; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen 3594 en 5733 euro

Telefoon en laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Variabele bonus tot 1 maandsalaris

26 vakantiedagen (+ aankoop)

8% vakantiegeld

Pensioen van 8% via Simac

Vitaliteitsprogramma Simac Fit & Vitaа

Hybride en flexibel werken

Internet- en thuiswerkvergoeding

Goede thuiswerkplek en collectieve ver

Job summary

Simac QuadCore zoekt een Topdesk Beheerder in Veldhoven. Je beheert Topdesk, ondersteunt collega’s en vertaalt vragen naar slimme oplossingen. Je werkt met CRM/ERP en data platform systemen en draagt bij aan continuïteit en moderne dienstverlening.

Je brengt minimaal 3 jaar Topdesk-ervaring mee, plus kennis van Dynamics 365 en ITIL. De rol is fulltime op locatie in Veldhoven, met goede doorgroeimogelijkheden en een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Analytisch vermogen, overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en coachend vermogen.
• Minimaal 3 jaar ervaring met Topdesk, liefst als applicatiebeheerder.
• Ervaring met Dynamics 365 is pré.
• Kennis van ITIL processen.
• Communicatief vaardig in het Engels (mondeling/ Schiftelijk).

Responsibilities

• Beheer van Topdesk en ondersteuning van collega’s.
• Verwerken van wijzigingsverzoeken en implementatie van nieuwe functionaliteit.
• Analyseren van informatiebehoeften en vertalen naar oplossingen.
• Opstellen van functionele specificaties, testplannen en implementatievoorstellen.
• Procesverbetering en bijdrage aan ITIL-processen.

Skills

Topdesk

Dynamics 365

ITIL

Stakeholdermanagement

Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Dynamics 365

APIs

Integratie

Job description

Wil jij jouw Topdesk skills verder ontwikkelen als Topdesk Beheerder? Lees dan verder!

• Afdeling: Technical Operations
• Rol: Engineer
• Locatie: Veldhoven
• Salaris: € 3.088 - € 4.303/maand
• Ervaring: Starter, Ervaren
• Aantal uren: 32, 36, 40

Wat ga je doen

Als Topdesk beheerder ben jij de schakel tussen organisatie en techniek. Jij verbetert processen en vertaalt behoeften naar slimme oplossingen in de Topdesk applicatie. Daarbij begrijp je de afhankelijkheden naar andere applicaties die samen met de Topdesk applicatie ons primaire bedrijfsproces ondersteunen.

Met jouw ervaring breng je het applicatiebeheer naar een hoger niveau en borg je continuïteit, efficiëntie en moderne dienstverlening. Je pakt eigenaarschap, initieert verbeteringen en werkt nauw samen met collega’s die de hele organisatie ondersteunen. Wij zoeken jouw kennis en kunde om onze applicaties en processen écht naar een hoger plan te brengen.

In het kort ga je het volgende doen:

• Je bent gebruiksbeheer, je ondersteunen van collega’s, beantwoorden van vragen en lost problemen op;

• Je verwerkt wijzigingsverzoeken en zorgen dat nieuwe functionaliteit goed wordt geïmplementeerd;

• Je analyseert informatiebehoeften en deze vertalen naar passende oplossingen;

• Het opstellen van functionele specificaties, testplannen en implementatievoorstellen;

• Procesverbetering: adviseren over en bijdragen aan het optimaliseren van werkprocessen en ITIL-processen.

Wie wij zoeken:

Een applicatiebeheerder die communicatief vaardig genoeg is om gevraagd en ongevraagd advies te geven. Je denkt pro-actief mee over processen en optimalisatieslagen. Je draagt bij aan een goede verwerking van de dienstverlening en dus direct aan de gebruikerstevredenheid van zowel klanten als collega’s. We zijn volop in beweging en dat betekent dat we het elke dag beter willen doen!

Topdesk staat niet op zich maar is onderdeel van een ECO landschap bestaande uit applicaties voor CRM, ERP en een Data platform. Dat betekent veel samenwerken met directe collega’s en daarbuiten;

Als senior applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijks beheer, de doorontwikkeling en de continuïteit van de Topdesk applicaties. Je hebt daarbij ook een belangrijke adviesrol.

Verder neem je mee:

• Hbo werk-en denkniveau;

• Hebt een analytisch vermogen, overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en coachend vermogen

• Minimaal 3 jaar ervaring met Topdesk, liefst als applicatiebeheerder;

• Ervaring met / kennis van Dynamics 365 is pré;

• Kennis van: Action sequences en & event management, API’s & Integratie, Assetmanagement, Agile werken, ITIL processen en Stakeholdermanagement;

• Communicatief vaardig (mondeling/schriftelijk) in Engelse taal is geen probleem voor jou.

Waarom Simac?

Simac is een warme organisatie die nauw samenwerkt vanuit diverse locaties in Nederland en België en waarin een positieve, klantgerichte sfeer heerst.

We zijn een ambitieus en innovatief bedrijf met oog én zorg voor de samenleving, onze klanten en onze medewerkers. We willen duurzame relaties aangaan met mensen die bij ons passen, die onze normen en waarden delen.

Bij Simac gaan we technologische uitdagingen aan in teamverband, wat zorgt voor de beste oplossing voor onze klanten. Dit is de Simac manier van werken.

Uiteraard krijg je van ons het nodige terug:

• Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.594 en €5.733, passend bij de kennis en ervaring die je met je meebrengt;

• Een telefoon en laptop van de zaak;

• Een reiskostenvergoeding;

• Een variabele bonus van max. 1 maandsalaris;

• 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen;

• 8% vakantiegeld;

• Een bijdrage van 8% aan je pensioen van door Simac, wat je daarnaast afdraagt bepaal je zelf;

• De mogelijkheid tot deelname aan ons vitaliteitsprogramma ‘Simac Fit & Vitaal’ waarmee je gebruik kunt maken van o.a. een nieuwe gym op ons kantoor in Veldhoven en verschillende programma’s voor mentaal en fysiek welzijn;

• De mogelijkheid om een goede thuiswerkplek in te richten;

• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;

• De mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering;

• De mogelijkheid om hybride en flexibel te werken;

• Een internet- en thuiswerkvergoeding;

• Een prettige werkomgeving bij een warm familiebedrijf waar mens en technologie centraal staan;

• Werken in een schitterend nieuw en modern kantoor in Veldhoven dat is voorzien van de nieuwste technologische snufjes;

• Extra verlof bij langdurig dienstverband;

• Een werkgever die investeert in jouw kennis en opleiding.

Onze extra's

• Studie & Opleiding

  Bij Simac vinden we doorontwikkelen belangrijk. In de IT is dat essentieel. Het halen van certificaten, of het volgen van training. Wij dragen daar graag aan bij!

• Young Simac

  Omdat we van diversiteit houden en graag wat doen voor onze jonge generatie, hebben we Young Simac. Hier worden regelmatig uitjes georganiseerd zoals: Meet the Management, sportevenementen, Kerstborrels, en nog veel meer!

• Personeelsvereniging

  Onze personeelsvereniging organiseert vaak gezamenlijke activiteiten. Deelname is niet verplicht, maar als je plezier wilt hebben met je collega's, wel aan te raden!

Een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Daarnaast zal er bij indiensttreding een verklaring omtrent gedrag (VOG) worden gevraagd.